1.4　IT是實現業務敏捷需要克服的難題

幾十年來，關于IT對組織響應能力和靈活性有何種影響的眾多研究，存在相互矛盾，甚至是完全不同的結論。在許多業務流程再造的案例中，IT是快速和深度變革的主要難題，因為信息系統的深度轉型只有靠重新設計信息系統。傳統的IT架構將業務規則直接內嵌在信息系統之中，這成了快速變革的重大障礙。大公司的IT部門響應緩慢，也缺乏敏捷。造成這種不可靠性的主要障礙包括現有信息系統、過度復雜的IT架構，以及公司和IT部門之間缺乏互動（業務部門與IT部門之間無效對齊）；除此以外，還有高層管理者和IT經理，對IT的重要性以及何時采用新技術存在分歧。

IT基礎架構和應用程序的復雜性，阻礙了支持業務敏捷新系統的快速開發和部署。