關鍵概念

·心理安全感：①融入其中；②放心學習；③放心貢獻；④放心挑戰現狀——完全不用擔心尷尬、被邊緣化或受到某種懲罰。

·希望員工全力以赴工作的組織應該讓全體員工參與進來。

·進入21世紀，高心理安全感將成為一個就業條件，而不提供這種安全感的組織將失去他們的頂尖人才。

·在合作時，如果人們有較高的心理安全感，那么他們就能在合作中得到足夠的發展。

·被接受的需要先于被傾聽的需要。

·被忽視往往和被拒絕一樣痛苦。

·當人們無法獲得彼此的接受或認可時，他們通常會尋求關注作為替代，即使這種關注是具有破壞性的。

·當人們在學習過程中受到外部的輕視、貶低或嚴厲糾正時，學習安全感會遭到破壞。

·當個人表現突出時，組織通常會給予其更多的自主權來做出貢獻。

·不能容忍坦率就不會有建設性的異議。沒有建設性的異議就沒有創新。

·組織無法超越其領導者，它只是領導者自鑒的明鏡。