緒論
VUCA時代，敏捷轉(zhuǎn)型打造供應鏈競爭力

一
VUCA時代的產(chǎn)業(yè)競爭特點

寶潔公司前首席執(zhí)行官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）曾借用一個軍事術語來描述現(xiàn)今新的商業(yè)世界格局：“這是一個VUCA的世界。”VUCA指的是不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）。

在VUCA時代企業(yè)面臨諸多新的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)已經(jīng)變得越來越常態(tài)化。對企業(yè)來說，唯一能做的就是擁抱變化，充分意識到這既是“危”，也是“機”（圖1）。首先，最顯著的變化是產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢空前激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，同一種產(chǎn)品在市場上有無數(shù)對手。依靠少數(shù)幾種產(chǎn)品大批量生產(chǎn)就能長期盈利的時代已經(jīng)一去不復返。如今，產(chǎn)品更新迭代非常快，產(chǎn)品的生命周期很短，企業(yè)如果跟不上市場形勢，馬上就會被市場無情地淘汰。今年的爆款產(chǎn)品，明年可能就無人問津。而且，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品還可能面臨跨界打擊，替代品的興起甚至會讓原來產(chǎn)品的整個行業(yè)遭遇“團滅”。例如“短信之死”，當初三大運營商在短信領域爭得你死我活，現(xiàn)如今卻都被微信打敗了，如今還有多少人在用短信呢？

圖1　VUCA時代的產(chǎn)業(yè)競爭特點

另外，國際化、全球化在打開市場的同時，也加劇了市場競爭，企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)進行競爭。國際物流和全球跨界網(wǎng)絡交易的迅速發(fā)展，讓國內(nèi)企業(yè)接觸到前所未有的廣闊市場，同時也使企業(yè)處于前所未有的競爭環(huán)境。我們不單在國內(nèi)市場跟國內(nèi)外的企業(yè)進行正面交鋒，還要在國際市場跟全球的競爭對手一比高下。

需求端的變化同樣巨大，消費者的個性化需求越來越成為新趨勢，各行各業(yè)都推出了不同程度的個性化定制服務。消費者參與設計的意愿和熱情也越來越明顯，比如全屋定制化家居。服務行業(yè)更是興起了網(wǎng)上單件定制服務，哪怕消費者只購買一件，他們也能低成本地滿足消費者需求。另外，直播帶貨等新渠道會讓某個產(chǎn)品一夜爆紅。供應鏈該如何去匹配這種變化多端的市場需求呢？