沒有爭吵不休，也沒有夸夸其談，大家只是平和、安靜地交流各自意見，這樣的對話是最幸福的對話。

——塞繆爾·約翰遜（Samuel Johnson）

點頭是聆聽時散發魅力的另一項重要技巧。一部分人聆聽時往往會出于本能地點頭，而另一部分人根本不怎么點頭。試著觀察人們聆聽時的反應，你會發現點頭這個動作非常有價值。如果人們聆聽時不點頭，那么其魅力和能量就會大大降低。

羅恩：電視采訪中的點...