大多數(shù)人認(rèn)為在工作中追求成功會(huì)讓他們快樂(lè)。事實(shí)上，工作中的快樂(lè)才會(huì)讓你成功。

——亞歷山大·凱魯夫（Alexander Kjerulf）

人們歷來(lái)認(rèn)為工作就是勞動(dòng)，也就是說(shuō)，工作是我們要執(zhí)行的任務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任。如果我們按預(yù)期完成了這些任務(wù)和職責(zé)，就能收到報(bào)酬。如果我們長(zhǎng)期地做好工作，就會(huì)得到更多的報(bào)酬。如果我們長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)地工作，也許就能升職。我們好好工作，因此賺了更多的錢(qián)，能夠養(yǎng)家糊口，購(gòu)置房產(chǎn)，幸福地生活。我們因此而獲得安全感、聲望和影響力。生活真美好！如果要追求快樂(lè)人生，我們就要想方設(shè)法在周末與家人、朋友和其他志同道合的人分享興趣愛(ài)好。

隨著時(shí)間的推移，我們對(duì)工作的期望越來(lái)越高。畢竟我們將一生中大部分的時(shí)間都花在了工作上，所以也許我們應(yīng)該得到的不僅僅是薪水。我們的福利還應(yīng)包括醫(yī)療保健、假期和托兒所。我們期待與同事在工作之余進(jìn)行聯(lián)誼。

近年來(lái)，人們對(duì)工作和雇主的期望值進(jìn)一步提高。千禧一代[1]是目前數(shù)量最為龐大的勞動(dòng)力群體，他們對(duì)工作和雇主的期望值更高。他們很看重的一件事就是快樂(lè)。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Future Workplace的一份報(bào)告，39%的人力資源專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為千禧一代“愛(ài)好玩樂(lè)”，僅次于“精通技術(shù)”。在調(diào)查中，86%的受訪(fǎng)者將其列為千禧一代最突出的特點(diǎn)。

但工作中的快樂(lè)又該怎么定義呢？德勤咨詢(xún)公司（Deloitte Consulting）的一份研究報(bào)告中給出的定義是，快樂(lè)職場(chǎng)“經(jīng)常鼓勵(lì)、發(fā)起和支持各種令人心情愉快的活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的工作態(tài)度和工作效率產(chǎn)生積極的影響”。這不只是在員工休息室中設(shè)一張乒乓球桌，冰箱里有免費(fèi)的蘇打水，偶爾舉辦辦公室聚會(huì)等。快樂(lè)職場(chǎng)“是一種真正的有趣氛圍，員工們?cè)谙嗷シ龀值沫h(huán)境中開(kāi)展有意義的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任下獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這對(duì)于想要蓬勃發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為必不可少的條件了”。

該研究報(bào)告的作者將職場(chǎng)視為“放大了的社會(huì)企業(yè)”，甚至還說(shuō)，“職場(chǎng)的快樂(lè)正慢慢形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。他們將21世紀(jì)20年代稱(chēng)為“快樂(lè)職場(chǎng)的時(shí)代”。

我們寫(xiě)這本書(shū)的目的

我們寫(xiě)這本書(shū)，是為了滿(mǎn)足人們對(duì)快樂(lè)工作日益增長(zhǎng)的期望值。我們希望將這個(gè)概念從虛無(wú)縹緲中剝離出來(lái)，真正去討論并具體地教會(huì)員工、管理者、團(tuán)隊(duì)或企業(yè)，如何能將快樂(lè)融入他們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作中，如何把快樂(lè)變成企業(yè)文化中的一部分。我們想分享自己在工作中的有趣經(jīng)歷，因?yàn)榭鞓?lè)是生而為人不可或缺的一部分。

我和鮑勃是在佛羅里達(dá)州奧蘭多的迪士尼樂(lè)園認(rèn)識(shí)的，那時(shí)公司正安排員工進(jìn)行一周的團(tuán)建。我們都剛剛進(jìn)入從事領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的肯·布蘭查德公司（Ken Blanchard）工作，公司的創(chuàng)始人肯·布蘭查德博士是銷(xiāo)售量達(dá)數(shù)百萬(wàn)本的暢銷(xiāo)書(shū)《一分鐘經(jīng)理人》（The One Minute Manager）的合著者。我是項(xiàng)目經(jīng)理，上級(jí)就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)副總裁鮑勃。我們與十多名員工一起研究管理培訓(xùn)材料，例如培訓(xùn)者指南、參與者訓(xùn)練簿和各種輔助材料，以及培訓(xùn)測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視頻等。這是份快樂(lè)的工作，因?yàn)槲覀冏屗兊糜腥ち恕?lè)趣讓我們的工作更加輕松快樂(lè)，我們?cè)趩T工中建立了良好的信譽(yù)。樂(lè)趣減輕了壓力和恐懼，讓員工之間能大膽溝通，更好地解決問(wèn)題，更具創(chuàng)造力。這些能力對(duì)我們共同面對(duì)困難，以及更容易地解決問(wèn)題都是必不可少的。

當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，我們能夠從容應(yīng)對(duì)。有一次，我和我的團(tuán)隊(duì)因過(guò)于依賴(lài)軟件的自動(dòng)拼寫(xiě)檢查功能，沒(méi)能發(fā)現(xiàn)出版物中的拼寫(xiě)錯(cuò)誤。全部印刷品里“manager”一詞拼寫(xiě)為“manger”，造成了1萬(wàn)美元的損失。我憂(yōu)心忡忡地向鮑勃匯報(bào)了這次事故。但鮑勃沒(méi)有生氣沮喪：“這是你這一年中最好的教訓(xùn)了！我打賭你不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了！”我確實(shí)再?zèng)]犯過(guò)類(lèi)似錯(cuò)誤。

在與鮑勃一起工作幾個(gè)月后，我才突然意識(shí)到，我之前想給妻子一個(gè)驚喜。我計(jì)劃去歐洲度假三周，但一直都沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)。盡管我現(xiàn)在還沒(méi)有攢夠假期，我還是問(wèn)了鮑勃是否可以請(qǐng)假。雖然公司規(guī)定不允許這樣做，但鮑勃還是批了假，他說(shuō)：“馬里奧工作很出色，我相信他會(huì)繼續(xù)保持。我更關(guān)心是什么激勵(lì)他出色地工作，而不是一味地跟著公司規(guī)定走。”

我是“貓王”（Elvis Presley）的忠實(shí)粉絲，當(dāng)我離開(kāi)公司去度假時(shí)，鮑勃把我掛在辦公室墻上的一張1.8米長(zhǎng)的“貓王”海報(bào)裱了框。當(dāng)我度假回來(lái)時(shí)，我驚訝且高興地看到了它。鮑勃為我做的還不止這些。多年來(lái)，鮑勃每次去孟菲斯（“貓王”的家鄉(xiāng)）出差時(shí)，都會(huì)為我?guī)Щ匾恍┘o(jì)念品。

我們經(jīng)常做有趣的事情。我們把按摩師和催眠師請(qǐng)進(jìn)了辦公室，下午工作結(jié)束去看電影，甚至帶著團(tuán)隊(duì)乘坐豪華轎車(chē)去迪士尼樂(lè)園，當(dāng)時(shí)的司機(jī)還是個(gè)“貓王”模仿者。我們一起創(chuàng)作了小品和視頻。一個(gè)特別有趣的新員工培訓(xùn)視頻是我們的門(mén)口執(zhí)勤人員錄制的，他一邊表演著脫口秀，一邊宣傳了公司價(jià)值觀和產(chǎn)品。

在讀到這些滑稽可笑的例子時(shí)，你可能在想：“對(duì)你們來(lái)說(shuō)可行，但是我的公司不會(huì)送我去迪士尼玩。你們是如何開(kāi)展工作的？”答案是：“我們贏得了享受樂(lè)趣的權(quán)利，因?yàn)槲覀冏隽顺錾墓ぷ鳎夜ぷ髁窟€不小。”有一次，鮑勃與公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談到了自己部門(mén)的能力和效率，那個(gè)人說(shuō)：“如果我的老板知道你們都取得了什么樣的成就，我真會(huì)丟掉工作的！”績(jī)效高的員工值得在工作中擁有快樂(lè)。

多年后，部門(mén)同事都很崇敬鮑勃，還調(diào)侃說(shuō)，他應(yīng)該寫(xiě)一本《如果我是這里的領(lǐng)導(dǎo)，為什么每個(gè)人都在笑？》（If I'm in Charge Here,Why Is Everybody Laughing?）的書(shū)，并附上有趣的例證和經(jīng)典語(yǔ)句。

大約10年后，我們最終都離開(kāi)了布蘭查德，轉(zhuǎn)而從事其他工作，但我們?nèi)匀皇桥笥选?0年后，我們?nèi)匀粫?huì)在一起玩得很開(kāi)心。鮑勃的妻子珍妮弗說(shuō)：“他們做任何事情都很棒，因?yàn)楫?dāng)他們一起工作時(shí)，我聽(tīng)到的總是笑聲！”我們努力工作，也取得了成就，我們?cè)诠ぷ髦锌偸强鞓?lè)的！

我們的理念是什么

我們快樂(lè)工作的理念是，任何員工都有可能從中獲得樂(lè)趣且受益。以下是哪些該做、哪些不該做的注意事項(xiàng)，可能會(huì)對(duì)你有幫助。

我們應(yīng)該做到以下5點(diǎn)。

1.玩樂(lè)的心態(tài)，追求快樂(lè)。我們認(rèn)為快樂(lè)工作是一種選擇。認(rèn)真對(duì)待工作，輕松對(duì)待自己。如果以玩樂(lè)的心態(tài)開(kāi)始，你很可能會(huì)在同事中找到與你趣味相投的伙伴，快樂(lè)便更容易持續(xù)下去。亞伯拉罕·林肯曾說(shuō)過(guò)：“大多數(shù)人的幸福感跟自己下決心要獲得的幸福是一樣的。”

2.開(kāi)放和靈活。只要你全神貫注地投入，工作就會(huì)變得有趣，但你也需要對(duì)其他同事感到愉快的事情持開(kāi)放態(tài)度。如果你只打算從本書(shū)中學(xué)習(xí)一個(gè)觀點(diǎn)，那么請(qǐng)記住：遵循我們的快樂(lè)原則——讓每個(gè)人都能感到安心和快樂(lè)。快樂(lè)的感受是因人而異的，所以你應(yīng)該有一定的靈活性，能接受和贊賞他人的快樂(lè)。

例如，蒂法尼·麥克道爾（Tiffany McDowell）在她關(guān)于快樂(lè)工作的博士研究中發(fā)現(xiàn)，從事白領(lǐng)工作的男性表示，他們?cè)凇叭穗H關(guān)系”中感到快樂(lè)；而從事白領(lǐng)工作的女性則認(rèn)為，她們?cè)凇白錾瞄L(zhǎng)的事情”或“做創(chuàng)造性的工作”時(shí)感到快樂(lè)。然而，藍(lán)領(lǐng)男性“享受工作本身”和“能夠在工作中發(fā)揮自己的主動(dòng)性”時(shí)，他們才感到工作很快樂(lè)；而藍(lán)領(lǐng)女性則認(rèn)為，“當(dāng)她們覺(jué)得自己真正地完成一件有價(jià)值的工作時(shí)”，才感到快樂(lè)。員工對(duì)快樂(lè)的不同看法也會(huì)因年齡、性格、國(guó)籍等諸多因素而異。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)有趣的事情，對(duì)其他人來(lái)說(shuō)可能并不有趣，因此你要了解你的同事，贊成他們自由地以自己的方式獲得快樂(lè)。

3.體驗(yàn)新事物。使事情變得有趣（和滑稽）的部分原因是驚喜、新鮮感和創(chuàng)造力。你要跳出條條框框來(lái)思考怎么做，才會(huì)與眾不同。你可以思考：“在這種情況下，其他人期待看到什么？”然后反其道而行之，或者至少做一些打破約定俗成的事情。

4.學(xué)習(xí)、改進(jìn)并重新應(yīng)用。無(wú)論你以何種方式獲得樂(lè)趣，你都可以從中學(xué)習(xí)。什么方法有效，什么方法無(wú)效，如果再來(lái)一次，你會(huì)做出調(diào)整或是改進(jìn)嗎？正如講笑話(huà)需要練習(xí)、注意時(shí)機(jī)和觀察細(xì)微差別一樣，任何其他的風(fēng)趣和幽默的嘗試也是如此！你在這方面下的功夫越多，你和你的同事就越能享受快樂(lè)，工作也沒(méi)耽誤。

5.耐心。如果你的同事尚未接受你的快樂(lè)理念或持不參與的態(tài)度，也請(qǐng)堅(jiān)持下去！邀請(qǐng)并鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶鲆恍┯腥さ氖虑椤Ｔ谄髽I(yè)中尋找職位比你高的支持者，他有可能是你的領(lǐng)導(dǎo)，或是看起來(lái)性格“很有趣”并支持這個(gè)理念的領(lǐng)導(dǎo)。

至于不該做的事項(xiàng)，其實(shí)就是以上5點(diǎn)的對(duì)立面。

1.不要強(qiáng)迫他人快樂(lè)。快樂(lè)必須是自愿的，不要強(qiáng)加于人。如果對(duì)方不愿意，則不應(yīng)強(qiáng)迫對(duì)方參加自己認(rèn)為“有趣”的活動(dòng)。正如高管教練瓦伊·波克（Wai Poc）說(shuō)的：“強(qiáng)迫性的快樂(lè)并不是快樂(lè)。快樂(lè)要能適合你和你的工作環(huán)境。當(dāng)我工作的公司進(jìn)行‘有趣的活動(dòng)’時(shí)，我總是覺(jué)得很尷尬，我總是覺(jué)得‘很棒，這本來(lái)應(yīng)該很有趣，但我卻被迫擺出一張快樂(lè)的臉’。”你不要讓別人強(qiáng)顏歡笑，而要讓他們?cè)诟械绞孢m的情況下參與其中，在這一過(guò)程中支持、鼓勵(lì)他們。你怎樣才能確定別人感到舒適并快樂(lè)呢？你應(yīng)該爭(zhēng)取多了解他們，了解他們都喜歡些什么，并鼓勵(lì)他們做更多類(lèi)似的事情。

2.不要刻板生硬，不要預(yù)知未來(lái)。不要規(guī)定什么才是有趣的，不要預(yù)測(cè)什么時(shí)候工作會(huì)變得有趣，不要將快樂(lè)原則強(qiáng)加于人，不要成為執(zhí)行快樂(lè)原則的“警察”，不要成為“快樂(lè)殺手”。讓別人做他們自己認(rèn)為快樂(lè)的事情。如果你開(kāi)展的“快樂(lè)”活動(dòng)失敗了，不要訓(xùn)斥或懲罰他人，而應(yīng)鼓勵(lì)每個(gè)人從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，下次再?lài)L試不同的事情。

3.不要總是千篇一律。如果多樣性是生活的調(diào)味品，那么樂(lè)趣就是你為它添加調(diào)料的機(jī)會(huì)！要有拓展和嘗試新事物的思維。如果你所在的團(tuán)隊(duì)剛剛開(kāi)始接觸快樂(lè)工作的法則，不妨先由你的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行你的計(jì)劃。我們不能確保你的計(jì)劃都會(huì)奏效，但如果你在此過(guò)程中自得其樂(lè)，那就成功了一半！

4.不要忘了你之前試過(guò)的絕招。為了做得更好，你需要思考已經(jīng)做了什么，什么做得好，什么需要改進(jìn)。工作中的樂(lè)趣也是如此。花點(diǎn)時(shí)間考慮一下你做了什么，下次怎樣做才會(huì)更完美。

5.不要放棄。你嘗試的方式越多，其他人就越容易融入其中，快樂(lè)將成為你工作文化的一部分，每個(gè)人都會(huì)贊賞且期待！根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，快樂(lè)是會(huì)傳染的，其他人也躍躍欲試。他們?cè)跁r(shí)機(jī)成熟時(shí)，也會(huì)變成快樂(lè)的發(fā)起者，并最終帶頭獲得更多的快樂(lè)。

本書(shū)內(nèi)容

本書(shū)分為四個(gè)部分，重點(diǎn)介紹四個(gè)層面的快樂(lè)：個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。

以個(gè)人為導(dǎo)向的快樂(lè)。本書(shū)的第一部分側(cè)重于個(gè)人的快樂(lè)工作，這是該主題的起始點(diǎn)。只有當(dāng)你能讓日常工作變得趣味盎然，你才能在與他人或團(tuán)隊(duì)的合作中獲得樂(lè)趣。

以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向的快樂(lè)。本書(shū)的第二部分著眼于領(lǐng)導(dǎo)如何讓工作充滿(mǎn)快樂(lè)的元素。領(lǐng)導(dǎo)是能為工作定下基調(diào)的關(guān)鍵人物，因此，對(duì)他們來(lái)說(shuō)重要的是讓團(tuán)隊(duì)的工作和合作變得有趣。

以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的快樂(lè)。本書(shū)的第三部分探討了作為團(tuán)隊(duì)或工作小組成員的你，應(yīng)如何竭盡全力為工作引入快樂(lè)，這很重要！同樣，如果你為團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)了快樂(lè)工作的觀念，時(shí)時(shí)刻刻找機(jī)會(huì)制造快樂(lè)，團(tuán)隊(duì)的快樂(lè)工作態(tài)度便可成型，合作中就會(huì)樂(lè)趣多多。

以企業(yè)為導(dǎo)向的快樂(lè)。本書(shū)的第四部分也是占比最大的部分，它列舉了許多活動(dòng)、事件和策略，任何企業(yè)都可利用這些活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)員工在工作中獲得更多樂(lè)趣，并使之常態(tài)化。經(jīng)實(shí)踐、規(guī)章和傳統(tǒng)認(rèn)可的快樂(lè)越多，它就越有可能成為你企業(yè)文化的一部分，即“我們做事的風(fēng)格”。

如何創(chuàng)造快樂(lè)工作的企業(yè)文化

所有企業(yè)都是由個(gè)人組成的，因此個(gè)人是改變的基礎(chǔ)。但如果沒(méi)有高層的支持，也就無(wú)法將快樂(lè)工作的文化傳承下去。為了最終讓快樂(lè)工作成為企業(yè)文化不可或缺的一部分，個(gè)人需要做到：（1）意識(shí)到快樂(lè)的重要性；（2）尋找機(jī)會(huì)在工作中享受快樂(lè)，將快樂(lè)融入工作中；（3）在領(lǐng)導(dǎo)支持的環(huán)境下追求快樂(lè)。隨著企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)層不斷地鼓勵(lì)更多有趣的實(shí)踐和活動(dòng)——理想情況下他們自己也會(huì)積極參與——隨著時(shí)間的推移，快樂(lè)便潛移默化成為企業(yè)文化的一部分，即達(dá)成企業(yè)和所有人的預(yù)期值，形成“我們做事的風(fēng)格”。

如果你是個(gè)級(jí)別不高的領(lǐng)導(dǎo)，你可以在你的工作小組中做一些事，并吸引其他有趣的人，發(fā)起一場(chǎng)“草根”運(yùn)動(dòng)。這雖然需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但是可以帶來(lái)變革的動(dòng)力。如果你是級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)對(duì)工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更加重大的影響。如果你在人力資源部門(mén)工作，或擔(dān)任董事及以上職位，則你的影響范圍就更大更廣，你可以在企業(yè)更快地進(jìn)行變革。用你有趣的行為以身作則，讓其他人效仿。讀了本書(shū)后面的理念和案例之后，你就能了解別人都是怎樣成功做到快樂(lè)工作的，你也可以做到！

如何充分利用本書(shū)

本書(shū)旨在成為職場(chǎng)人士不斷充實(shí)自己的參考資料，你可以從中學(xué)到很多快樂(lè)工作的法則。當(dāng)你想嘗試新事物時(shí)，可以讀一讀本書(shū)；或者在團(tuán)隊(duì)中傳閱本書(shū)，讓他們選擇個(gè)人或者整個(gè)團(tuán)體可以嘗試的快樂(lè)工作法則。它甚至可以讓一個(gè)之前不“明白”的人茅塞頓開(kāi)，它在從先前延續(xù)下來(lái)的那種嚴(yán)肅的、沒(méi)有快樂(lè)的工作模式下仍然見(jiàn)效。無(wú)論如何，這本書(shū)都將為你、你的團(tuán)隊(duì)和你的企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的可能。

我們每個(gè)人都可以選擇快樂(lè)工作，就像我們也可以選擇痛苦工作一樣（或者默認(rèn)情況下，因?yàn)椴蛔鲞x擇而變得痛苦），還讓我們周?chē)娜艘哺纯啵踔涟淹纯鄮Щ丶依铩＃ㄗ⒁猓貉芯勘砻鳎胀ㄈ似骄?5%的時(shí)間在家里抱怨老板！）

我們希望你能明智地做出選擇，希望你在此過(guò)程中盡享快樂(lè)！

敬請(qǐng)注意

你將要讀到的事例都是真實(shí)的。

如果你決定要采納一個(gè)或某些方法，

那么你和你的同事們都要注意啦，

快樂(lè)就要到來(lái)。

在快樂(lè)工作的進(jìn)程中沒(méi)有人會(huì)受到傷害。

記住

快樂(lè)因人而異。

多了解周邊的人。

使每個(gè)人都能感受到安心與快樂(lè)。

注釋

[1]指1982—2000年間出生的一代人。——譯者注。