前言

不擅長說話也沒關系

“只要眼前有人，心中就會涌起莫名的焦躁感，如果不說點什么……”

“事后經常懊悔自己不該自說自話……”

“今天又沒能將自己心中的想法好好傳達給對方……”

生活中有不少像這樣因溝通不暢而感到煩惱的人。家庭、職場、社群……我們一直處在一個復雜的人際關系圈中，大多數人際關系都是在人與人的溝通中產生的。因此，高效溝通成為我們與他人構筑良好人際關系的關鍵。遺憾的是，很多人都有一種錯誤的觀念，他們認為要想與他人高效溝通，就只能提升自己的表達能力。但其實，僅僅將溝通拘泥在“說”上是錯誤的。

對話是由說話人和聽話人一起構成的，而大多數人往往只注重“說”，卻忽略了“聽”的重要性。如今，口才培訓班以及關于表達技巧的書鋪天蓋地。盡管傾聽才是最重要、最有效的，但關于傾聽的培訓班以及傾聽技巧方面的書卻極少。

一個人若想通過說話來吸引別人，就必須具有較強的觀察力，以及良好的表達能力和足夠的詞匯量。事實上，有不少人在學習復雜的溝通技巧時以失敗告終。所以，接下來將為大家詳細介紹在談話中如何傾聽。在正式進入本書內容之前，首先希望你可以記住這樣一句話：人生來就是渴望溝通的生物。

比起一個擅長說話的人，人們更渴望的是一個好的傾聽者。也就是說，提高溝通能力的最佳方法就是“少花時間在訓練說話技巧、與不善言辭的人的溝通上，將更多的時間放在傾聽重要的人講話上”，僅此而已。

事實上，善于溝通的人僅僅是領悟到了這一點，并未使用其他高超技巧。傾聽他人講話時，首先要站在對方的立場上理解對方，回應對方。

實在不善于表達也并無大礙。不用去改變，也不用勉強自己說好話，你只需認真傾聽即可。救贖一個人只需理解對方的心情，因為人都會對理解自己的人產生好感。讓你成為一個難能可貴的傾聽者，就是本書的創作初衷。

具體內容將在后文介紹，這里先介紹傾聽能夠為你帶來的益處。

（1）傾聽無須掌握大量詞匯。

（2）傾聽如同閱讀。

（3）傾聽助你讀懂人心。

（4）傾聽能有效降低你冒犯他人的風險。

（5）傾聽能幫你發現自身盲點。

（6）傾聽者無須害怕冷場。

（7）傾聽者更容易獲得好評。

說話前要先傾聽。為了讓你充分理解溝通的重要性，本書未涉及任何高難度的技巧，只介紹對每個人來說都簡單易學、效果絕佳的傾聽方法。2019年，我執筆完成的《高效溝通：成功人士的36種說話方式》[1]（以下簡稱《高效溝通》），很榮幸能被諸位閱讀。經常有人問我“說話者和傾聽者究竟誰更重要”，我總會堅定地告訴他們：“交流中傾聽者比說話者更重要。”換言之，請大家試著考慮《高效溝通》中更重要的部分。

我保證，接下來你只要掌握如何傾聽，就不僅可以消除至今為止你在交流上的煩惱，還能讓你的溝通能力取得質的飛躍。

各位，準備好了嗎？那么，現在開始一起學習，在對方引出話題后，讓你能夠大受歡迎的最佳輕松傾聽方法吧！