2023年10月15日小金縣晴

偏遠的小城，在地圖上的點都顯得孤獨，橫著兩面高山中間是一條狹長小河，小河的左邊是窄窄的公路，窄到只能容納兩車道，車道兩邊長長著兩排房屋，沿街大多做車門面，自然地形成了衣食住行的來源。

在這么小的地方，有兩個小廣場，從入小城不遠的一個叫會師廣場，是紀念1935年紅一方面軍和紅四軍會師的小小的廣場，向上走不到五分鐘就到了另一個廣場，即是和諧廣場，和諧廣場是小金縣的中心，廣場靠山的一面就是我們超市。

今天的太陽起得早，對面山巔一片金色，向下一條線則是還沒被映照的墨綠的陰影。

小區門口一排婚車早早停在那里，四五個迎親的人互相問候早安。

今天是個好日子。新人有喜，雖不認識，想想兩家人成為一家人，世上的好事又多一件，于世界，豈不是好事。

早會和伙伴們分享，世間的美好隨時隨處都有，看你能否感受到，和大家舉例看到美麗的陽光，新人的婚車，正說著，那一隊婚車從門口經過，便指給他們看。

美好在我們的生命力真是隨處可見，隨地而拾，能感受到美好，則美好自然在身邊。

今天是本周末周日，周末的尾巴，多年零售的經驗讓我知道，超市的入行門檻很低，作為領路人，永不要高估下屬對零售的天賦，只能一步一步去引領。

一直以來，他們不是不努力，而是不知道如何效率地去工作，工作如果沒有效率，不僅更辛苦，而且結果可能是南轅北轍。

所以，今天和伙伴們分享工作一定是確定到每天，而每天的工作在上班時用五分鐘規劃，五分鐘不短，足夠計劃出所有的事情。

今天有哪些要做，什么時間做。

人，都有趨利避害的思維，總想只做自己喜歡做的事情，比如，有點同志就喜歡收貨，可能一上午都在收貨，有的只喜歡做陳列，可能一個班都在做陳列，然而，高峰期，顧客需要的時候可能找不到人。

當收貨完或者陳列完，就到了中午沒什么顧客的時候，那時候，也沒有幾個顧客需要幫助了。

得不償失，沒有價值。

超市行業，人員不是特別充足的情況下，即使人員特別充足，高峰期都必須在賣場現場、在顧客身邊，才是最有意義的。

下午，水產伙伴來找我，明天中班沒有人上班了（整個課只有三個人，一位伙伴到成都學習去了，休假確實沒有人），需要協助。

于是只能安排蔬菜的臨時工頂替，然而，殺魚是技術活，下午高峰期還得我也去協助（多年前的廚師經驗讓我也會殺魚）。

對于這件人員事情，基礎的人數是需要滿足，就再小的部門，至少得有三個人，才能保證在休假情況下還有一個現場。

然而，這也只能是基礎，如果遇到加工，是無法滿足顧客的，因此，從長遠看，好的情況下，這只能保證目前的顧客，不好的情況下，目前的顧客滿足不了，如果看業績，只可能保平或者下滑。

如果要增長，還是需要足夠人手，至于水平問題，我倒是一直有個思路，那就是：管理的問題是不能夠通過技術方法去解決的。

意思是，員工的效率是管理問題，管理得好，那即使人員有多余，那多余的人員有更多的安排，可以產生更多的價值。

當然，這是我這種偏執型管理（理想充分調動員工潛能、讓員工充分明白工作的意義）的思路，正確與否，與企業文化、組織架構、管理層能力等等有很大的關系，哪一方面稍有妥協都會效果不好。

剛剛之中有一個讓員工明白工作的意義，作為超市，我想解釋一下。

超市，特別是一個地方的地標超市，對一個地區的和諧美好非常重要。

它不僅僅是為當地提供民生保障而已，而且是當地文化、信仰、美好實現的重要載體。

文化方面，小金是旅游城市，超市是很多游客去爬四姑娘山補充物資的重要地點，同時，也是很多游客游玩回來，晚上補充夜宵、零食的重要地點。

如果超市伙伴熱情、善良、甚至有對顧客有除了買東西以外的幫助，那是非常好的一張名片。

因此，比如，我們在顧客休息區，為顧客準備了桌牌，上面標準了大量小金住宿的聯系方式等等。

包括一直和伙伴們討論，只要顧客需要的，即使和銷售無關，我們能幫助的，一定出手。

信仰方面，我們的信仰是追求美好和幸福，不為賣兩個東西掙倆錢。

我們自己要幸福，該休假休假，提高效率，不能加班。

自己的幸福，其實也是認知問題，幸福多簡單，明白一個道理：欲望越多，痛苦越多。

避免無謂的欲望，存天理即可，減少人欲，減少對結果的欲望，享受完美每件事的過程。

包括家庭，減少對家人的控制欲，體貼而包容，自然世界一片豁然開朗。

享受自己能為地區、社會甚至國家做點貢獻的過程，完美這個過程。

那如何談到超市對城市美好的重要作用呢？舉一個簡單的例子。

某男同志正玩著游戲，老婆讓去超市買個醬油。

被打擾游戲，心情可能不太開朗，到超市，可能對醬油不太熟悉，結果到處找人找不到，就隨便拿一瓶，到收銀線結賬，排隊半天，收銀員面無表情，心里更不舒服。

出門正好被人撞了一下，爆發出來了，吵一架回家了。

老婆一看，讓買燒菜的醬油，結果買了個拌菜的醬油，一頓數落，又吵一架，然后拿孩子出個氣，孩子哭了，感覺不到家的溫暖，上學也不開心…

而撞了這小伙的那人，和他吵架之后，真罵罵咧咧，不小心又被別人撞了一下，再來一架…

蝴蝶效應，整個城市哪里會有什么和諧和美好？

如果，事情另一個開始。

小伙被老婆支來買醬油，正不知道怎么選，咱伙伴去介紹一下，了解燒菜醬油，推薦合適的選好。

到收銀線，雖然也排隊，收銀員很熱情地夸了下小伙衣服挺漂亮，有品位，順便問一下醬油回去做啥菜，聊了聊。

小伙心情好點了，但為了故事完整，小伙出門還得被人撞一下，但心情好啊，便說沒事，那撞的那個人還有點不好意思地道道歉。

雙方都為彼此的禮貌很開心，小伙回家后，老婆沒有了責怪，家庭和諧了。

而撞人的這位仁兄還得不小心撞一下其他人，但，剛剛那小伙的禮貌，讓這人撞了另外的人之后，立馬表示歉意，被撞的另一個人自然是伸手不打笑臉人，笑笑過去了。

重要的一點要明白，超市每天可是成千上萬個這小伙這樣的人到的地方，一點好或者一點壞，都可能影響到成千上萬人和成千上萬的家庭。

所以，一個超市對地區的和諧美好重要嗎？

相當重要！