2024年3月4日小金晴

預計明天專業店店長會議，內容是什么呢？

系統的說明我們的人生就是一個成就人的過程。

成就人是三個方面：成就自己、成就伙伴、成就其他所有人。

成就自己：

不能成就自己無法言語成就他人。

成就自己又有哪些可以成就的呢？

1、成就自己是愛自己的基礎，愛自己首先是確信自己。

人與人都是獨特的，每個人都有獨特的優點，也有獨特的缺點，正確看待自己的優缺點。

優點不自負，堅持繼續，缺點不自卑，默默改正。

了解自己與世界的關系，任何結果的產生都是諸多因素形成的。

享受過程，接受結果，結果之后，再定目標，再享受過程，再接受結果，如此循環，才是完美。

成就自己還包括正確認識世界。

正確認識名利，戒除追逐名利帶來的內心痛苦。

名：虛榮心、權力、別人的評價（不做與社會相悖的言行，這會給自己帶來壓力和風險，除此之外，不在意別人是否看得起，或者不享受別人的夸耀）等等。

利：金錢、便利等等。對金錢有正確認識，正確使用它，則它是資源，過分奢侈、過分摳門則它就是得不到的東西。

過分奢侈，則錢要溜走，過分摳門，則錢不能成為成就未來的更大的事業。

工作上，凡提高顧客員工效率的錢都不能省。

生活上，凡吃飽、穿暖、身體健康、教育成長、人情的錢都不能省。

正確認識別人與自己的利益糾葛，哪怕再有錢的人，自己開口，別人不借，也不影響自己對人感情。

別人借自己的錢，量力而行，所借即所贈的心態，也不影響感情。

工作生活的目的不是為了成多高的官，也不是為了掙多少錢。

那不是工作和生活的意義，也成就不了工作和生活的快樂。

工作生活的意義是成就自己。成就自己是成就自己的能力。

有能力讓自己開心，有能力了解世界，有能力影響他人，從而讓更多人和自己一起讓社會更加陽光起來。

成就伙伴：

1、團隊文化

愛文化之下的內部文化體系：交流方式（工作內外），文化自驅（進步）。

2、工作方式

工作流程（分工分區、交接班、專業店之間、專業店與經營支持中心、店方等）、標準制度（獎懲細節）、培訓體系（內部消防、日周月清、陳列、衛生、服務等）。

工作便捷性：工具使用是否最有效率的，還有沒有更先進的。

數量是否足夠、品質是否保證。

3、成長體系

培訓體系（內部消防、日周月清、陳列、衛生、服務等）。

專業店店長成長體系（自我學習進步）。

不溺愛縱容、體察關注需求、流程標準嚴格成習慣。

成就顧客：

1、流程、標準

工作流程展現出來的顧客結果。

2、商品

商品結構：別人有點我們如何引進，呈現。

商品品質：商品呈現的品質感

合理定價：成本定價、市場定價

3、服務

三大服務：無憂退換貨、服務投訴獎、購物免打擾。

新增：退換貨送水、工作失誤送、雨傘、購物車籃押金取消、零食飲品區。

無聲服務：連卷袋大小、方便性、購物車籃方便性、垃圾桶、司稱人員（其他專業店協助便捷性）、收銀線等。

主動、熱情。

4、社會性

超市的社會屬性決定了超市對社會美好和諧的影響是巨大的。

除了內部，我們能為社會做些什么？

多沿展衛生、自律清潔、高尚修養、文化傳播等。

我們對服務業的影響。。。

專業店店長的能力：

1、計劃能力

人力資源分配：分工、分區，簡單說就是任何細節有人在既定時間按標準完成，任何地點有人在既定時間按標準完成。

時間計劃：日周月季年工作推進，進步且完善優化，無遺漏無拖延。

實施計劃，按計劃時間節點按時完成。

2、組織能力（引領能力）

具備內外一呼百應的能力（前提是之前有對別人的幫助），能最大效率組織分配資源，知道相應的聯系人員。

能傳播正確的價值觀、信息。

3、溝通能力

上級、平級、下級。

上級是事與結果的溝通。

平級是協調、共享的溝通。

下級是領導、成就的溝通。

4、完成一切任務的能力

如何實現？完成結果需要哪些資源，需要多少時間？

5、變革的能力

所有重復的事都需要變革，更快、更好、更有效率。

6、自我發展的能力

上進、知道如何獲取知識和能量。

7、分辨事物對錯的能力

對所獲取信息正確與否，如何去除干擾信息的能力，無關自己、無關原則的信息，不參與，不傳播。

8、相信的能力

相信自己、相信團隊、相信社會的能力。

生活和工作都可以更藝術，它充滿無限可能，你想陽光它就燦爛，你想負面，它就灰暗。