真實的案例

我希望本書能夠吸引盡可能多的讀者，書中充滿了我幫助過的普通人的故事。我也希望本書既實用，又能帶來互動。書的每一章都設有“閃問”練習，鼓勵讀者放下書，拿起紙和筆。我把“閃問”練習運用于公司和組織中，這是幫助人們思考和行動的工具。就像我會讓你拿起筆寫字，或者拿起手機輸入文字一樣，我也會讓大企業的CEO和董事會成員做同樣的事情。

當你翻開本書時，可能會覺得“閃問”練習不是你想看的，但是它對整個過程極其重要。后面我會一遍一遍地解釋，要發現“未來的你”并非輕而易舉。當我與新客戶接觸時，我會先進行一系列探索性訪談，了解客戶的具體需求，然后再進入詳細的研究階段。我和團隊會從多個角度進行了解，這些角度包括人類學、工程學、市場研究和技術，甚至根據項目所需還會涉及一些科幻內容。最后，我和團隊會利用數百個（即使不到數千個）數據點為客戶建模不同的未來。

我不是想嚇唬你。在“閃問”練習環節，我要求你進行的研究和思考不會詳細到這種程度。重要的是，你需要創造必要的思考空間，為努力研究未來做好準備。

關于這個過程再講一點：我知道每個人的工作方式和思維方式都不同，但是我強烈建議大家拿出記事本，或者至少是可以用來做“閃問”練習的東西。根據經驗（既有我自己的經驗，也有從別人身上得到的經驗），把想法寫下來或者打出來會讓人覺得直觀且真實，只在腦海里回答問題是很難做到這一點的。把所有關于未來的思考都記下來也很有幫助，因為將來你可能會回過頭來翻看。

好了，我不再像教授一樣說教了。不過，我想告訴大家最后一點，這也是我對我的學員們講的：“過程就是過程。”大家也許無法懂得這句話的全部意義。但是，我保證你們很快就會懂的。