前言

隨著我國市場經濟的高速發展，現代商業形態的發展不斷加快，各行業對商務文書的寫作要求也越來越高。在這一變化的影響下，很多院校在電子商務專業開設商務文書類（含“商務軟文寫作”）課程，以在電商領域培養符合時代要求的新型電子商務人才。鑒于此，編者依據《中等職業學校電子商務專業教學標準》要求，根據中職院校實際教學情況，編寫了本教材。

本教材具有以下特點：

第一，具有前瞻性和現代性。本教材立足于我國現代商業形態，借鑒了國際領先水平的商務寫作工作經驗，從我國現實情況出發，對商務文書寫作工作從理論到操作的方方面面內容做了系統的介紹，論述詳盡，闡發深入，緊跟時代發展的步伐。

第二，具有系統性。系統性是指這套教材是一個系統工程，是由辦事、辦文、辦會等系列子系統組成的相互關聯、銜接有序的動態系統。

第三，具有標準性和實用性。學習這套教材，不僅有助于做好商務文書工作，也有助于考取我國“秘書職業資格證書”。我國實行“學歷文憑＋資格證書”并重的用人制度，世界各國之間也將開展職業資格互認，資格證書將成為國際職業的“通行證”。在這種趨勢下，標準化教材就顯得非常之重要。實用性體現在本教材以實務為中心，使學生明確在工作中應做什么，怎樣才能做好，怎樣不斷提高工作效率。

第四，具有新穎性。本教材從當前流行商業形態出發，特別是針對在現代商業文宣中經常用到的商務軟文，從其定義、形式、寫作方法等方面進行了闡述。較全面地介紹了商務軟文的寫作規法與技巧。

本書以中職學校教學理念與教學方法為指導，以中職學生就業方向——“企業”為教材撰寫背景，以商務人員實際工作任務為載體，旨在培養學生職業崗位“辦文”實務操作技能，全面提升商務文書寫作能力，體現了創新性、實用性、操作性的特點。全書包括認識文書與商務文書、公文寫作基礎知識、怎樣撰寫通用文書、怎樣撰寫商務契約文書、怎樣撰寫商務函電與商務軟文、怎樣撰寫商務禮儀文書、怎樣撰寫商務管理與事務文書七章內容。本教材適用于中職院校電子商務專業商務寫作課程的教學，也可作為商務人士的業務參考書和培訓教材。