任務(wù)1.3 了解營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題背景

任務(wù)描述

本任務(wù)要求學(xué)生能夠通過(guò)了解企業(yè)的環(huán)境條件和企業(yè)的自身?xiàng)l件等營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題的背景，找到對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研產(chǎn)生影響的各種因素。

任務(wù)導(dǎo)入

為什么要了解營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題背景？

通過(guò)前述工作，我們已經(jīng)可以初步了解企業(yè)所面臨的“營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題”。這時(shí)，也不要急于開(kāi)始正式的市場(chǎng)調(diào)查工作，還需要對(duì)問(wèn)題做進(jìn)一步了解，以利于確切地界定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。

如果你是一家專業(yè)公司的市場(chǎng)調(diào)查人員，你應(yīng)該了解這些問(wèn)題出現(xiàn)的背景，這樣，你才能夠在分析相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。

為了了解營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題的背景，調(diào)查人員必須首先了解客戶的公司和產(chǎn)業(yè)，尤其應(yīng)該分析對(duì)界定調(diào)查問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生影響的各種因素。這些因素限定了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題的環(huán)境內(nèi)容，主要包括：有關(guān)客戶公司和產(chǎn)業(yè)的歷史資料以及前景預(yù)測(cè)、公司的資源及各種限制、決策者的目標(biāo)、購(gòu)買(mǎi)者的行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及公司營(yíng)銷(xiāo)手段和生產(chǎn)技術(shù)等。

任務(wù)實(shí)施流程

了解營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)題的背景才能明確市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，本任務(wù)主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)學(xué)習(xí)，如圖1-4所示。

圖1-4　任務(wù)1.3實(shí)施流程