第1章　雅各布定律

用戶已經(jīng)花費(fèi)了大量時間使用某些網(wǎng)站，并且使用得相當(dāng)嫻熟，他們自然希望你的網(wǎng)站和那些他們熟悉的網(wǎng)站盡可能相似。

本章要點(diǎn)

• 用戶會將自己對已熟悉產(chǎn)品的期望遷移到另一個相似產(chǎn)品上。
• 利用現(xiàn)有的心智模型可以創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，讓用戶專注于任務(wù)，而無須學(xué)習(xí)新的模型。
• 在更新版本時，允許用戶在一段時間內(nèi)繼續(xù)使用舊版本。這樣做可以最大限度地減少“心智模型失衡”引發(fā)的沖突。