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思科網絡技術學院教程：IT基礎（第7版）
(美)艾倫·約翰遜等 著
更新時間：2022-10-26 16:45:34
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讀者服務
思科網絡技術學院項目是Cisco公司在全球范圍內推出的一個主要面向初級網絡工程技術人員的培訓項目，旨在讓更多的年輕人學習先進的網絡技術知識，為互聯網時代做好準備。本書是思科網絡技術學院IT基礎知識的配套教材，主要內容包括個人計算機硬件，計算機組裝，高級計算機硬件，預防性維護和故障排除，網絡、應用網絡，便攜式計算機和其他移動設備，打印機，虛擬化和云計算，Windows操作系統的安裝與配置，移動、Linux和macOS操作系統，安全，IT專業人員的職業能力與素養等。本書每章的最后還提供了復習題，并在附錄中給出了答案和解釋，以檢驗讀者對每章知識的掌握情況。本書適合作為IT基礎課程的教材，還適合作為高等院校計算機基礎課程的教材。
- 讀者服務 更新時間：2022-10-26 16:45:34
- 第14章
- 第13章
- 第12章
- 第11章
- 第10章
- 第9章
- 第8章
- 第7章
- 第6章
- 第5章
- 第4章
- 第3章
- 第2章
- 第1章
- 附錄 復習題答案
- 讀者服務
- 14.6 復習題
- 14.5 總結
- 14.4.2 腳本編寫基礎
- 14.4.1 呼叫中心及呼叫中心技術人員的職責
- 14.4 呼叫中心技術人員的職責與腳本編寫基礎
- 14.3.2 法律程序概述
- 14.3.1 IT行業中的道德與法律
- 14.3 道德與法律
- 14.2.3 災難預防與恢復
- 14.2.2 變更管理
- 14.2.1 文檔
- 14.2 操作規程
- 14.1.4 與客戶通話
- 14.1.3 體現專業性的溝通行為
- 14.1.2 與客戶合作
- 14.1.1 溝通技巧與客戶計算機故障排除
- 14.1 IT專業人員的溝通技巧
- 內容簡介
- 學習目標
- 第14章 IT專業人員的職業能力與素養
- 13.7 復習題
- 13.6 總結
- 13.5.2 與安全相關的常見問題和解決方案
- 13.5.1 安全的故障排除過程
- 13.5 基本故障排除
- 13.4 無線安全
- 13.3.6 安全維護
- 13.3.5 Web安全
- 13.3.4 Windows防火墻
- 13.3.3 維護用戶和群組
- 13.3.2 Windows本地安全策略
- 13.3.1 保護工作站
- 13.3 保護Windows工作站
- 13.2.4 數據銷毀
- 13.2.3 保護數據
- 13.2.2 保護物理設備
- 13.2.1 安全策略
- 13.2 安全程序
- 13.1.4 社交工程攻擊
- 13.1.3 網絡攻擊
- 13.1.2 預防惡意軟件
- 13.1.1 惡意軟件
- 13.1 安全威脅
- 內容簡介
- 學習目標
- 第13章 安全
- 讀者服務
- 12.6 復習題
- 12.5 總結
- 12.4.2 操作系統的常見問題和解決方案
- 12.4.1 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除過程
- 12.4 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除
- 12.3.3 基本CLI命令
- 12.3.2 Linux和macOS最佳實踐
- 12.3.1 Linux和macOS工具和功能
- 12.3 Linux和macOS操作系統
- 12.2.3 軟件安全性
- 12.2.2 移動設備的支持云的服務
- 12.2.1 屏幕鎖定和生物特征認證
- 12.2 保護移動設備的方法
- 12.1.4 移動設備的常見功能
- 12.1.3 iOS觸控界面
- 12.1.2 Android觸控界面
- 12.1.1 Android與iOS
- 12.1 移動操作系統
- 內容簡介
- 學習目標
- 第12章 移動、Linux和macOS操作系統
- 讀者服務
- 11.9 復習題
- 11.8 總結
- 11.7.3 Windows操作系統的高級問題和解決方案
- 11.7.2 Windows操作系統的常見問題和解決方案
- 11.7.1 Windows操作系統的基本故障排除
- 11.7 Windows操作系統的故障排除
- 11.6.2 備份和還原
- 11.6.1 操作系統的預防性維護計劃
- 11.6 操作系統的常見預防性維護技術
- 11.5.6 遠程桌面和遠程協助
- 11.5.5 遠程訪問協議
- 11.5.4 配置無線網絡接口
- 11.5.3 配置有線網絡連接
- 11.5.2 與他人共享本地資源
- 11.5.1 共享和映射驅動器
- 11.5 Windows網絡
- 11.4.5 其他實用的CLI命令
- 11.4.4 任務和系統CLI命令
- 11.4.3 CLI命令
- 11.4.2 文件系統CLI命令
- 11.4.1 使用Windows CLI
- 11.4 命令行工具
- 11.3.4 應用程序的安裝和配置
- 11.3.3 磁盤管理
- 11.3.2 系統實用程序
- 11.3.1 管理工具
- 11.3 系統管理
- 11.2.9 其他控制面板
- 11.2.8 程序和功能控制面板項
- 11.2.7 時鐘、區域和語言控制面板項
- 11.2.6 硬件和聲音控制面板項
- 11.2.5 電源選項控制面板項
- 11.2.4 顯示設置和控制面板項
- 11.2.3 網絡和Internet控制面板項
- 11.2.2 用戶賬戶控制面板項
- 11.2.1 控制面板工具
- 11.2 Windows 10的控制面板
- 11.1.4 文件資源管理器的介紹
- 11.1.3 Windows任務管理器
- 11.1.2 Windows的桌面
- 11.1.1 比較Windows的版本
- 11.1 Windows桌面和文件資源管理器
- 內容簡介
- 學習目標
- 第11章 Windows操作系統的配置
- 讀者服務
- 10.5 復習題
- 10.4 總結
- 10.3.3 Windows操作系統的啟動
- 10.3.2 定制安裝選項
- 10.3.1 Windows操作系統的基本安裝
- 10.3 安裝和啟動順序
- 10.2 磁盤管理
- 10.1.3 操作系統的更新
- 10.1.2 客戶對操作系統的要求
- 10.1.1 操作系統的介紹
- 10.1 操作系統
- 內容簡介
- 學習目標
- 第10章 Windows操作系統的安裝
- 讀者服務
- 9.4 復習題
- 9.3 總結
- 9.2.2 云服務
- 9.2.1 云計算應用
- 9.2 云計算
- 9.1.2 客戶端虛擬化
- 9.1.1 虛擬化
- 9.1 虛擬化
- 內容簡介
- 學習目標
- 第9章 虛擬化和云計算
- 讀者服務
- 8.7 復習題
- 8.6 總結
- 8.5.8 問題與解決方案
- 8.5.7 打印機的故障排除
- 8.5.6 3D打印機的預防性維護
- 8.5.5 擊打式打印機的預防性維護
- 8.5.4 熱敏打印機的預防性維護
- 8.5.3 激光打印機的預防性維護
- 8.5.2 噴墨打印機的預防性維護
- 8.5.1 打印機的預防性維護
- 8.5 打印機的維護和故障排除
- 8.4.2 打印服務器
- 8.4.1 共享打印機操作系統的設置
- 8.4 共享打印機
- 8.3.3 優化打印機性能
- 8.3.2 配置選項和默認設置
- 8.3.1 安裝和測試打印機
- 8.3 安裝和配置打印機
- 8.2.6 3D打印機
- 8.2.5 虛擬打印機和云打印
- 8.2.4 熱敏打印機和擊打式打印機
- 8.2.3 激光印刷工藝
- 8.2.2 激光打印機
- 8.2.1 噴墨打印機
- 8.2 打印機類型
- 8.1.2 打印機連接
- 8.1.1 特性和功能
- 8.1 常用打印機的功能
- 內容簡介
- 學習目標
- 第8章 打印機
- 讀者服務
- 7.9 復習題
- 7.8 總結
- 7.7.2 便攜式計算機和其他移動設備的常見問題和解決方案
- 7.7.1 便攜式計算機和其他移動設備的故障排除
- 7.7 基本故障排除
- 7.6 便攜式計算機和其他移動設備的預防性維護
- 7.5.4 移動設備同步
- 7.5.3 配置電子郵件
- 7.5.2 藍牙
- 7.5.1 無線和蜂窩數據網絡
- 7.5 網絡連接和電子郵件
- 7.4.2 專用移動設備
- 7.4.1 其他移動設備硬件
- 7.4 其他移動設備硬件概述
- 7.3.2 更換便攜式計算機組件
- 7.3.1 擴展槽
- 7.3 便攜式計算機硬件和組件的安裝和配置
- 7.2.2 無線配置
- 7.2.1 電源設置配置
- 7.2 便攜式計算機配置
- 7.1.3 便攜式計算機顯示器
- 7.1.2 便攜式計算機組件
- 7.1.1 移動設備概述
- 7.1 便攜式計算機和其他移動設備的特點
- 內容簡介
- 學習目標
- 第7章 便攜式計算機和其他移動設備
- 讀者服務
- 6.4 復習題
- 6.3 總結
- 6.2.2 網絡問題和解決方案
- 6.2.1 網絡故障排除流程
- 6.2 網絡的基本故障排除
- 6.1.5 IoT設備配置
- 6.1.4 防火墻設置
- 6.1.3 配置有線和無線網絡
- 6.1.2 配置網卡
- 6.1.1 網絡尋址
- 6.1 設備到網絡的連接
- 內容簡介
- 學習目標
- 第6章 應用網絡
- 讀者服務
- 5.6 復習題
- 5.5 小結
- 5.4.3 光纖電纜和連接器
- 5.4.2 電纜和連接器
- 5.4.1 網絡工具
- 5.4 網絡電纜
- 5.3.3 其他網絡設備
- 5.3.2 安全設備
- 5.3.1 基本網絡設備
- 5.3 網絡設備
- 5.2.4 網絡服務
- 5.2.3 無線協議
- 5.2.2 應用程序端口號
- 5.2.1 傳輸層協議
- 5.2 網絡協議、標準和服務
- 5.1.2 Internet連接類型
- 5.1.1 網絡類型
- 5.1 網絡組件和類型
- 內容簡介
- 學習目標
- 第5章 網絡
- 讀者服務
- 4.4 復習題
- 4.3 總結
- 4.2.3 將故障排除應用于計算機組件和外圍設備
- 4.2.2 PC的常見問題和解決方案
- 4.2.1 故障排除的介紹及流程
- 4.2 故障排除
- PC預防性維護概述
- 4.1 預防性維護
- 內容簡介
- 學習目標
- 第4章 預防性維護和故障排除
- 讀者服務
- 3.7 復習題
- 3.6 總結
- 安全處置設備和用品
- 3.5 保護環境
- 3.4.2 專用計算機的配置
- 3.4.1 升級計算機硬件
- 3.4 計算機配置
- 3.3.4 顯示器
- 3.3.3 端口、連接器和電纜
- 3.3.2 RAID
- 3.3.1 CPU體系結構和操作
- 3.3 先進的計算機功能
- 3.2.2 功率波動和保護
- 3.2.1 功率和電壓
- 3.2 電力
- 3.1.2 BIOS/UEFI配置
- 3.1.1 POST、BIOS、CMOS和UEFI
- 3.1 啟動計算機
- 內容簡介
- 學習目標
- 第3章 高級計算機硬件
- 讀者服務
- 2.3 復習題
- 2.2 總結
- 2.1.7 安裝電纜
- 2.1.6 選擇附加存儲
- 2.1.5 安裝適配器卡
- 2.1.4 安裝內部驅動器
- 2.1.3 安裝主板組件
- 2.1.2 打開計算機機箱并安裝電源
- 2.1.1 一般安全和消防安全
- 2.1 組裝計算機
- 內容簡介
- 學習目標
- 第2章 計算機組裝
- 讀者服務
- 1.5 復習題
- 1.4 總結
- 1.3.2 拆卸計算機的步驟
- 1.3.1 技術人員工具包
- 1.3 拆卸計算機
- 1.2.10 輸出設備
- 1.2.9 輸入設備
- 1.2.8 端口、電纜和適配器
- 1.2.7 光存儲設備
- 1.2.6 硬盤驅動器和固態驅動器
- 1.2.5 適配器卡和擴展槽
- 1.2.4 內存
- 1.2.3 CPU和冷卻系統
- 1.2.2 主板
- 1.2.1 機箱和電源
- 1.2 個人計算機組件
- 1.1.2 電氣安全和靜電放電
- 1.1.1 什么是計算機
- 1.1 計算機
- 內容簡介
- 學習目標
- 第1章 個人計算機硬件
- 關于特約作者
- 本書的組織方式
- 附有復習題
- 內容全面
- 本書的特點
- 本書的讀者
- 前言
- 內容提要
- 版權聲明
- 版權
- 版權信息
- 封面
- 封面
- 版權信息
- 版權
- 版權聲明
- 內容提要
- 前言
- 本書的讀者
- 本書的特點
- 內容全面
- 附有復習題
- 本書的組織方式
- 關于特約作者
- 第1章 個人計算機硬件
- 學習目標
- 內容簡介
- 1.1 計算機
- 1.1.1 什么是計算機
- 1.1.2 電氣安全和靜電放電
- 1.2 個人計算機組件
- 1.2.1 機箱和電源
- 1.2.2 主板
- 1.2.3 CPU和冷卻系統
- 1.2.4 內存
- 1.2.5 適配器卡和擴展槽
- 1.2.6 硬盤驅動器和固態驅動器
- 1.2.7 光存儲設備
- 1.2.8 端口、電纜和適配器
- 1.2.9 輸入設備
- 1.2.10 輸出設備
- 1.3 拆卸計算機
- 1.3.1 技術人員工具包
- 1.3.2 拆卸計算機的步驟
- 1.4 總結
- 1.5 復習題
- 讀者服務
- 第2章 計算機組裝
- 學習目標
- 內容簡介
- 2.1 組裝計算機
- 2.1.1 一般安全和消防安全
- 2.1.2 打開計算機機箱并安裝電源
- 2.1.3 安裝主板組件
- 2.1.4 安裝內部驅動器
- 2.1.5 安裝適配器卡
- 2.1.6 選擇附加存儲
- 2.1.7 安裝電纜
- 2.2 總結
- 2.3 復習題
- 讀者服務
- 第3章 高級計算機硬件
- 學習目標
- 內容簡介
- 3.1 啟動計算機
- 3.1.1 POST、BIOS、CMOS和UEFI
- 3.1.2 BIOS/UEFI配置
- 3.2 電力
- 3.2.1 功率和電壓
- 3.2.2 功率波動和保護
- 3.3 先進的計算機功能
- 3.3.1 CPU體系結構和操作
- 3.3.2 RAID
- 3.3.3 端口、連接器和電纜
- 3.3.4 顯示器
- 3.4 計算機配置
- 3.4.1 升級計算機硬件
- 3.4.2 專用計算機的配置
- 3.5 保護環境
- 安全處置設備和用品
- 3.6 總結
- 3.7 復習題
- 讀者服務
- 第4章 預防性維護和故障排除
- 學習目標
- 內容簡介
- 4.1 預防性維護
- PC預防性維護概述
- 4.2 故障排除
- 4.2.1 故障排除的介紹及流程
- 4.2.2 PC的常見問題和解決方案
- 4.2.3 將故障排除應用于計算機組件和外圍設備
- 4.3 總結
- 4.4 復習題
- 讀者服務
- 第5章 網絡
- 學習目標
- 內容簡介
- 5.1 網絡組件和類型
- 5.1.1 網絡類型
- 5.1.2 Internet連接類型
- 5.2 網絡協議、標準和服務
- 5.2.1 傳輸層協議
- 5.2.2 應用程序端口號
- 5.2.3 無線協議
- 5.2.4 網絡服務
- 5.3 網絡設備
- 5.3.1 基本網絡設備
- 5.3.2 安全設備
- 5.3.3 其他網絡設備
- 5.4 網絡電纜
- 5.4.1 網絡工具
- 5.4.2 電纜和連接器
- 5.4.3 光纖電纜和連接器
- 5.5 小結
- 5.6 復習題
- 讀者服務
- 第6章 應用網絡
- 學習目標
- 內容簡介
- 6.1 設備到網絡的連接
- 6.1.1 網絡尋址
- 6.1.2 配置網卡
- 6.1.3 配置有線和無線網絡
- 6.1.4 防火墻設置
- 6.1.5 IoT設備配置
- 6.2 網絡的基本故障排除
- 6.2.1 網絡故障排除流程
- 6.2.2 網絡問題和解決方案
- 6.3 總結
- 6.4 復習題
- 讀者服務
- 第7章 便攜式計算機和其他移動設備
- 學習目標
- 內容簡介
- 7.1 便攜式計算機和其他移動設備的特點
- 7.1.1 移動設備概述
- 7.1.2 便攜式計算機組件
- 7.1.3 便攜式計算機顯示器
- 7.2 便攜式計算機配置
- 7.2.1 電源設置配置
- 7.2.2 無線配置
- 7.3 便攜式計算機硬件和組件的安裝和配置
- 7.3.1 擴展槽
- 7.3.2 更換便攜式計算機組件
- 7.4 其他移動設備硬件概述
- 7.4.1 其他移動設備硬件
- 7.4.2 專用移動設備
- 7.5 網絡連接和電子郵件
- 7.5.1 無線和蜂窩數據網絡
- 7.5.2 藍牙
- 7.5.3 配置電子郵件
- 7.5.4 移動設備同步
- 7.6 便攜式計算機和其他移動設備的預防性維護
- 7.7 基本故障排除
- 7.7.1 便攜式計算機和其他移動設備的故障排除
- 7.7.2 便攜式計算機和其他移動設備的常見問題和解決方案
- 7.8 總結
- 7.9 復習題
- 讀者服務
- 第8章 打印機
- 學習目標
- 內容簡介
- 8.1 常用打印機的功能
- 8.1.1 特性和功能
- 8.1.2 打印機連接
- 8.2 打印機類型
- 8.2.1 噴墨打印機
- 8.2.2 激光打印機
- 8.2.3 激光印刷工藝
- 8.2.4 熱敏打印機和擊打式打印機
- 8.2.5 虛擬打印機和云打印
- 8.2.6 3D打印機
- 8.3 安裝和配置打印機
- 8.3.1 安裝和測試打印機
- 8.3.2 配置選項和默認設置
- 8.3.3 優化打印機性能
- 8.4 共享打印機
- 8.4.1 共享打印機操作系統的設置
- 8.4.2 打印服務器
- 8.5 打印機的維護和故障排除
- 8.5.1 打印機的預防性維護
- 8.5.2 噴墨打印機的預防性維護
- 8.5.3 激光打印機的預防性維護
- 8.5.4 熱敏打印機的預防性維護
- 8.5.5 擊打式打印機的預防性維護
- 8.5.6 3D打印機的預防性維護
- 8.5.7 打印機的故障排除
- 8.5.8 問題與解決方案
- 8.6 總結
- 8.7 復習題
- 讀者服務
- 第9章 虛擬化和云計算
- 學習目標
- 內容簡介
- 9.1 虛擬化
- 9.1.1 虛擬化
- 9.1.2 客戶端虛擬化
- 9.2 云計算
- 9.2.1 云計算應用
- 9.2.2 云服務
- 9.3 總結
- 9.4 復習題
- 讀者服務
- 第10章 Windows操作系統的安裝
- 學習目標
- 內容簡介
- 10.1 操作系統
- 10.1.1 操作系統的介紹
- 10.1.2 客戶對操作系統的要求
- 10.1.3 操作系統的更新
- 10.2 磁盤管理
- 10.3 安裝和啟動順序
- 10.3.1 Windows操作系統的基本安裝
- 10.3.2 定制安裝選項
- 10.3.3 Windows操作系統的啟動
- 10.4 總結
- 10.5 復習題
- 讀者服務
- 第11章 Windows操作系統的配置
- 學習目標
- 內容簡介
- 11.1 Windows桌面和文件資源管理器
- 11.1.1 比較Windows的版本
- 11.1.2 Windows的桌面
- 11.1.3 Windows任務管理器
- 11.1.4 文件資源管理器的介紹
- 11.2 Windows 10的控制面板
- 11.2.1 控制面板工具
- 11.2.2 用戶賬戶控制面板項
- 11.2.3 網絡和Internet控制面板項
- 11.2.4 顯示設置和控制面板項
- 11.2.5 電源選項控制面板項
- 11.2.6 硬件和聲音控制面板項
- 11.2.7 時鐘、區域和語言控制面板項
- 11.2.8 程序和功能控制面板項
- 11.2.9 其他控制面板
- 11.3 系統管理
- 11.3.1 管理工具
- 11.3.2 系統實用程序
- 11.3.3 磁盤管理
- 11.3.4 應用程序的安裝和配置
- 11.4 命令行工具
- 11.4.1 使用Windows CLI
- 11.4.2 文件系統CLI命令
- 11.4.3 CLI命令
- 11.4.4 任務和系統CLI命令
- 11.4.5 其他實用的CLI命令
- 11.5 Windows網絡
- 11.5.1 共享和映射驅動器
- 11.5.2 與他人共享本地資源
- 11.5.3 配置有線網絡連接
- 11.5.4 配置無線網絡接口
- 11.5.5 遠程訪問協議
- 11.5.6 遠程桌面和遠程協助
- 11.6 操作系統的常見預防性維護技術
- 11.6.1 操作系統的預防性維護計劃
- 11.6.2 備份和還原
- 11.7 Windows操作系統的故障排除
- 11.7.1 Windows操作系統的基本故障排除
- 11.7.2 Windows操作系統的常見問題和解決方案
- 11.7.3 Windows操作系統的高級問題和解決方案
- 11.8 總結
- 11.9 復習題
- 讀者服務
- 第12章 移動、Linux和macOS操作系統
- 學習目標
- 內容簡介
- 12.1 移動操作系統
- 12.1.1 Android與iOS
- 12.1.2 Android觸控界面
- 12.1.3 iOS觸控界面
- 12.1.4 移動設備的常見功能
- 12.2 保護移動設備的方法
- 12.2.1 屏幕鎖定和生物特征認證
- 12.2.2 移動設備的支持云的服務
- 12.2.3 軟件安全性
- 12.3 Linux和macOS操作系統
- 12.3.1 Linux和macOS工具和功能
- 12.3.2 Linux和macOS最佳實踐
- 12.3.3 基本CLI命令
- 12.4 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除
- 12.4.1 移動、Linux和macOS操作系統的故障排除過程
- 12.4.2 操作系統的常見問題和解決方案
- 12.5 總結
- 12.6 復習題
- 讀者服務
- 第13章 安全
- 學習目標
- 內容簡介
- 13.1 安全威脅
- 13.1.1 惡意軟件
- 13.1.2 預防惡意軟件
- 13.1.3 網絡攻擊
- 13.1.4 社交工程攻擊
- 13.2 安全程序
- 13.2.1 安全策略
- 13.2.2 保護物理設備
- 13.2.3 保護數據
- 13.2.4 數據銷毀
- 13.3 保護Windows工作站
- 13.3.1 保護工作站
- 13.3.2 Windows本地安全策略
- 13.3.3 維護用戶和群組
- 13.3.4 Windows防火墻
- 13.3.5 Web安全
- 13.3.6 安全維護
- 13.4 無線安全
- 13.5 基本故障排除
- 13.5.1 安全的故障排除過程
- 13.5.2 與安全相關的常見問題和解決方案
- 13.6 總結
- 13.7 復習題
- 第14章 IT專業人員的職業能力與素養
- 學習目標
- 內容簡介
- 14.1 IT專業人員的溝通技巧
- 14.1.1 溝通技巧與客戶計算機故障排除
- 14.1.2 與客戶合作
- 14.1.3 體現專業性的溝通行為
- 14.1.4 與客戶通話
- 14.2 操作規程
- 14.2.1 文檔
- 14.2.2 變更管理
- 14.2.3 災難預防與恢復
- 14.3 道德與法律
- 14.3.1 IT行業中的道德與法律
- 14.3.2 法律程序概述
- 14.4 呼叫中心技術人員的職責與腳本編寫基礎
- 14.4.1 呼叫中心及呼叫中心技術人員的職責
- 14.4.2 腳本編寫基礎
- 14.5 總結
- 14.6 復習題
- 讀者服務
- 附錄 復習題答案
- 第1章
- 第2章
- 第3章
- 第4章
- 第5章
- 第6章
- 第7章
- 第8章
- 第9章
- 第10章
- 第11章
- 第12章
- 第13章
- 第14章
- 讀者服務 更新時間：2022-10-26 16:45:34
