1.1 三差分析，打造供應鏈戰略的發動機

戰略是由不滿意激發的，消除不滿意就是進行戰略規劃，不滿意來自差距分析。差距分析就是找到規劃與實際之間的差距，這是績效差距。更多人常常遺憾的是沒有抓住外部機會，這是機會差距。最直接的就是看到與對手或標桿之間的差距，這是對標差距。我們要做的是，在績效差距、機會差距、對標差距這“三差”分析基礎上，形成管理層的戰略意圖，驅動企業不斷前進、前進、再前進。

研發、銷售、供應鏈是企業發展的三駕馬車，研發就是開發滿足客戶需求的產品或服務，銷售就是把產品或服務賣出去，供應鏈就是把研發的圖紙變成現實的產品或服務，然后交付到客戶手上，簡單說就是“交付”。三駕馬車合力滿足客戶需求，缺一不可。

供應鏈的任務是“交付”。可見，供應鏈能力弱，交付就會變差。可能交付速度慢，可能交付不及時，可能交付不合格。交付不好，就會導致客戶不滿意，甚至丟掉客戶，企業倒閉。所以，英國學者馬丁·克里斯托弗提出“21世紀的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭”，這句話廣泛流傳，影響深遠。

可見，沒有供應鏈戰略，企業戰略是缺失的，也是不可能實現的。