1.1.3 既要又要還要，不是戰略

我經常看到，很多公司沒有一個清晰的、明確的供應鏈戰略，經常去追逐最新的熱點、時髦的詞匯，準時化（Just in Time）、零庫存、戰略采購、協同降本、敏捷供應鏈、集成供應鏈、阿米巴、生態組織……學了一大堆，不知不覺，忘了初心，那就是“以客戶需求為導向”；更加沒有一個可以支撐公司發展、支撐公司經營的供應鏈戰略，解決的都是一個個點的改善，都是關于執行的，是戰術問題。大家知道，如果戰略錯了，那么這些戰術再正確都沒有用，甚至走向反方向。忘了客戶，就失去一切。

比方說，企業競爭靠質量（Q）、成本（C）、交付（D）和創新（I）。這四個因素都很重要，但哪個更重要，人們常常認識模糊，很多企業管理者四個都想要。既要質量好，又要價格便宜；既要交付快，又要能滿足客戶多樣的需求。表面上，這沒有問題，客戶確實都想要，但企業沒法執行，操作層面無法落地。真正能夠成功的企業僅選擇其中一個作為核心競爭力，通過供應鏈著力打造這個“差異化”競爭優勢。有人就開玩笑說，大家都是成年人，“既要又要還要”是做不到的。戰略是個選擇的問題，是一個平衡的問題。

我在上面用了“清晰的、明確的”，是想表達，從前每個企業家的心中都有“戰略”，都有一個對企業未來的勾畫，這個戰略可能是清晰的，也可能是模糊的，但市場的機會太多，走著走著想法就變了。有的企業有戰略，但是缺少一個可以支撐企業戰略的供應鏈戰略，因為大家沒有認識到供應鏈的重要性，沒有認識到供應鏈與企業戰略的關聯性。

2020年讓大家的想法改變了。供應鏈要重視安全性，不能斷鏈；供應鏈要重視效率，必須低成本；供應鏈要重視差異性，必須與企業的戰略相匹配，打造差異化競爭優勢。供應鏈管理著企業60%～70%的成本，控制著100%的庫存，它是工廠的命脈，必須由強有力的戰略來指導。清晰明確的戰略驅動供應鏈取得卓越表現，是創造利潤的最有潛力的工具之一。

應該說，很多高管已認識到供應鏈戰略的重要性，但對如何制定供應鏈戰略模糊不清，感覺無從下手，對是否制定供應鏈戰略猶豫不決，覺得需要花時間、花錢。平時供應鏈的人都特別忙，忙于應對交付、價格談判、質量問題處理、生產進度安排、客戶投訴解決等各種日常事務。制定戰略，有時要借助外部咨詢顧問，要花錢，制定戰略后，還要落實，要調整現有做法，改變很多習慣和觀念，這就要處理各種觀念沖突，需要做大量溝通協調的工作。這些想法，嚴重影響供應鏈戰略的制定。我在“供應鏈管理提升”咨詢項目中，花時間最多的就是說服高層管理團隊，讓大家達成共識。