2.2.2 6項核心技能

行業不同，企業的商業模式和業務運營模式也不同。B端產品經理服務于企業客戶，不但要掌握產品技能，還要熟悉業務，特別是其中偏業務方向的B端產品經理，如倉儲、財務、采購、銷售、物流等方向。這就對B端產品經理提出了更高的要求，除了掌握上述產品經理能力項之外，還需要掌握和強化6項核心技能，包括懂業務、懂產品、懂技術、懂運營、懂數據和懂項目。

1.懂業務

B端產品的成敗往往取決于產品經理在產品設計早期對業務的理解和洞察，對用戶群體的把握和分析。如果是給外部客戶使用的產品，還要考慮市場規模、發展趨勢，以及產品的商業模式。大多數B端產品涉及的業務復雜多樣，不同行業、不同領域的業務都有各自的特點。雖然在某些領域，業務大流程基本一致，但每個公司的業務細節和規則又會不一樣。這就要求B端產品經理必須懂業務，能夠真正洞察業務、理解用戶。否則，設計出的產品也許只是將功能堆砌在一起，并不適用于實際業務場景。

2.懂產品

產品技能是B端產品經理必須掌握的技能，也是最基本的技能。懂產品可以包括如下兩層含義。

第一層，掌握產品經理能力模型中對應的能力項。具體的能力要求是逐級提升的，產品經理可以參照能力模型逐步在項目實踐中提升自身能力。

第二層，理解B端產品的本質和真正用途。B端產品的建設周期較長，成本、復雜度都較高。而且有價值的產品設計需要對某些功能進行組合，進而完成實際的業務場景閉環，這也就意味著B端產品的試錯成本較高，只有產品功能滿足了業務訴求，產品價值才算得到了驗證。這么說來，B端產品真正的建設目標是為企業提供數智化工具，輔助實現具體的業務場景。

3.懂技術

產品經理懂技術并不代表會寫代碼。在實際工作中常常會出現這樣的情況：當產品經理和技術人員就某一個具體問題進行討論時，雙方站在各自的角度上，因為彼此知識結構的不同導致思維模式和觀點上的爭論。這要求產品經理具備與技術人員打交道的能力。

在很多情況下，技術人員是技術思維，產品經理是產品思維。產品思維會從用戶和商業視角出發，技術思維側重技術實現和系統架構層面，兩種思維方式的交叉點會落在產品的需求、設計和功能上。產品經理需要思考產品的使用場景和用戶價值，同時還要考慮產品的商業價值。單純的產品功能沒有價值，必須通過實現業務閉環才能具備商業價值。技術人員從技術思維的角度去思考問題，往往看到的是產品功能背后的技術架構、實現難易程度以及開發成本等。所以，對于產品經理來說，掌握技術思維，懂得一些技術知識，學會從技術視角看待產品設計，更有利于落地產品需求并推動產品的實施。

4.懂運營

“產品‘生孩子’，運營‘養孩子’。”這句話不一定準確，產品經理不但要“生”，而且要參與“養”。這并不是指產品經理要取代運營人員的工作，如果產品經理懂得運營，可以更好地優化和調整產品，為企業客戶提供更優質的服務，實現客戶增值。B端產品的運營工作從傳統軟件行業發展而來，在不同行業、不同企業會有差異，尚無標準的體系。雖然如此，B端產品運營主要是采取相應手段促使產品觸達客戶，維護與企業客戶的關系，為客戶提供優質產品或服務并使其增值，這點是沒有變的。

B端產品經理掌握產品運營的相關技能和知識體系是刻不容緩的，這能夠讓產品經理從全局上把控B端產品的生命周期，為企業或組織提供更好的產品和服務。

5.懂數據

在大數據時代，數據總量正以驚人的速度增長，企業或組織在運營的過程中會產生大量的數據，而這些數據記錄著它們的經營情況。企業或組織通過對數據的分析能夠更加了解自身的經營狀況，采取對應的經營策略。B端產品經理在為企業提供產品或服務時，需要理解企業的業務數據是如何助力業務經營及輔助決策的。這就要求B端產品經理必須懂數據，通過建立業務思維、流程思維、指標思維，應用數據分析的思路、方法和工具，為企業或組織提供數據建模、數據分析看板、數據應用、數據預警等一系列數據服務功能。

通過對數據的建模和分析，懂數據的B端產品經理能夠更準確地識別企業或組織的痛點問題或風險，提供相應的解決方案，并且能夠為其管理層的戰略分析、經營決策提供相應的數據支持。

6.懂項目

項目管理既是一種專業的方法和工具，也是一門重要的學科。平臺級產品通常要將多個B端產品的數據打通，而企業內部B端產品的建設往往涉及多個與外圍系統之間的對接，它們的共同點是跨越多個團隊，項目管理的復雜度高，這對項目經理的能力要求也就很高。項目經理是項目的操盤手，是負責項目管理的角色。但在實際的工作中，公司并不一定有全職的項目經理崗位，在很多項目上都是產品經理兼任項目經理的職責，這就要求產品經理能夠把控復雜的關系，具備超強的溝通、協調和項目管理的技能，以確保產品順利落地。

項目管理的知識體系已經發展成熟，并且具備相應的考試制度，通過考試的人可以獲得PMP等項目管理證書。但在項目管理實踐中，產品經理無須拘泥于固定的模式和套路，而要靈活應對，基于項目管理知識體系和思想理念，根據實際情況采用合適的項目管理模式，最終總結出適用于組織或個人的項目管理方法和實踐技巧。

上述6項核心技能是B端產品經理從初級進階到專家級別需要修煉的關鍵技能。能夠系統、全面地掌握這些技能，就可以掌握核心競爭力，建立職業壁壘。