表達(dá)情緒，而非情緒化表達(dá)

不知從什么時(shí)候開始，我們被要求在各種場(chǎng)合做一個(gè)“情緒穩(wěn)定”的人。很多人還把“情緒穩(wěn)定”看作擁有幸福和取得成功的決定性因素之一。你是不是也認(rèn)為，前文提到的“牽起情緒的鼻子”等同于我們要成為一個(gè)“情緒穩(wěn)定”的人？

兩者真的不是一回事。

“情緒穩(wěn)定”這一目標(biāo)本身是沒(méi)有問(wèn)題的。然而我發(fā)現(xiàn)，它雖然有一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)，卻讓很多人誤認(rèn)為感受或展示負(fù)面情緒是一種罪過(guò)。我們會(huì)因?yàn)樽约呵榫w不穩(wěn)定而羞愧難當(dāng)。這種自我譴責(zé)，我稱之為“情緒有罪論”。

但實(shí)際上，沒(méi)有哪種情緒是有罪的，是不應(yīng)該出現(xiàn)的，更沒(méi)有哪種情緒需要我們?yōu)橹械叫呃ⅰＧ∏∠喾矗蓻_突激發(fā)的情緒非但無(wú)罪，還會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻讓我們遠(yuǎn)離致命的傷害，甚至?xí)任覀円幻?/p>

情緒是一種生存本能

很多人因?yàn)榍榫w沖動(dòng)而陷入困境后，都認(rèn)為是情緒壞了事：“要是沒(méi)有這些負(fù)面情緒，我一定可以處理得更好。”久而久之，我們要么因負(fù)面情緒陷入自責(zé)，要么干脆把某種情緒長(zhǎng)期隱藏起來(lái)。這些被認(rèn)為是“罪魁禍?zhǔn)住钡那榫w，我暫且稱之為“有罪情緒”，它們幾乎都屬于負(fù)面情緒（見表1.1）。

在我們的六大基本情緒中，除了“快樂(lè)”是正面的，“驚訝”是中性的，其他四種情緒都是負(fù)面的。不論是悲傷、恐懼、厭惡，還是憤怒，都是我們想盡量避免的負(fù)面情緒。因?yàn)樗鼈儠?huì)讓人變得不太“正常”：悲傷讓人意志消沉，恐懼讓人畏首畏尾，厭惡讓人冷酷無(wú)情，憤怒讓人失去理智。

然而，哪怕是負(fù)面情緒，也是一種必不可少的生存本能。仔細(xì)想想，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，悲傷可以讓我們更容易與他人共情，讓我們?cè)诤线m的時(shí)候展示自己脆弱的一面，以得到他人的信任和體諒；恐懼可以讓我們主動(dòng)遠(yuǎn)離傷害，在必要的時(shí)候更好地保護(hù)自己；厭惡可以讓我們尋求符合自己品味和喜好的環(huán)境，選擇更適合自己的生存方式；憤怒可以讓我們分辨是非黑白，堅(jiān)守自己的原則。

如果一個(gè)人被傷害時(shí)卻不懂得悲傷，他會(huì)在傷害別人時(shí)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤嗎？

如果一個(gè)人被火灼傷時(shí)不知道恐懼，他會(huì)馬上把受傷的手縮回來(lái)嗎？

如果一個(gè)人明明不認(rèn)同某件事卻沒(méi)有厭惡感，他會(huì)想清楚該怎樣選擇和取舍嗎？

如果一個(gè)人不知道什么是憤怒，他又怎么能堅(jiān)守原則和底線？

在認(rèn)知三角形中，想法可能會(huì)存在偏差，行為可能會(huì)有不妥，但唯獨(dú)情緒，是最無(wú)可指責(zé)的。因?yàn)槲覀凅w會(huì)到的所有情緒，都來(lái)自大腦甚至是身體每一個(gè)細(xì)胞對(duì)過(guò)往經(jīng)歷的記憶，甚至祖祖輩輩的過(guò)往都在以DNA的形式存在并影響著我們的情緒。接收到新信息時(shí)，我們的大腦會(huì)自然而然地將它們跟過(guò)往經(jīng)歷進(jìn)行對(duì)比，而后向我們輸出情緒反應(yīng)。正是這種持續(xù)且穩(wěn)定的情緒輸出，讓人類進(jìn)化到了今天的地步。

情緒健康遠(yuǎn)比情緒穩(wěn)定重要

比起情緒穩(wěn)定，情緒健康更重要。兩者是不容混淆的。情緒穩(wěn)定的人可能是找到了合適的方式去表達(dá)或疏導(dǎo)情緒，也可能僅僅是壓抑了自己的情緒。前者當(dāng)然很好，而后者只是看起來(lái)很好，并不是健康的情緒處理方式。所謂“情緒穩(wěn)定”的目標(biāo)，會(huì)讓很多人忽視情緒健康問(wèn)題。

我的一位朋友就是這樣。他從事服務(wù)行業(yè)，在工作中十分專業(yè)且富有耐心，經(jīng)常用很長(zhǎng)時(shí)間去跟客戶反復(fù)解釋某個(gè)問(wèn)題。他通常全程情緒穩(wěn)定，不會(huì)讓客戶感受到自己的情緒波動(dòng)。他在生活中也很隨和，對(duì)朋友很友善。包括我在內(nèi)的所有人都覺(jué)得，他是一個(gè)很好相處的人，一個(gè)“情緒穩(wěn)定”的人。

直到有一次在餐廳吃飯，他一反常態(tài)，因?yàn)橐患∈麓蟀l(fā)雷霆，跟服務(wù)生發(fā)生了激烈的沖突，差點(diǎn)兒動(dòng)手。雖然服務(wù)生有過(guò)失，但他確實(shí)沒(méi)必要為此大動(dòng)肝火。我這才發(fā)現(xiàn)，他也有“情緒不穩(wěn)定”的時(shí)候。

后來(lái)聊起這件事，他坦言，平時(shí)由于工作需要，他壓抑了很多委屈、不滿和憤怒等負(fù)面情緒。久而久之，他把壓抑和掩飾真實(shí)情緒當(dāng)成了理所當(dāng)然的事。這種表面上的“情緒穩(wěn)定”，其實(shí)一點(diǎn)都不健康。負(fù)面情緒會(huì)在某些場(chǎng)合下毫無(wú)預(yù)兆地爆發(fā)出來(lái)。事后，他自己也覺(jué)得不好意思，甚至責(zé)怪自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有控制好情緒。

問(wèn)題的關(guān)鍵不在于他產(chǎn)生了負(fù)面情緒，而在于他沒(méi)有正確地對(duì)待這些負(fù)面情緒。我們應(yīng)該牢記一件事：沒(méi)有不健康的情緒，只有不健康的情緒觀。

健康的情緒觀能讓我們學(xué)會(huì)接納自己所有的情緒，無(wú)論是消極情緒還是積極情緒。如果我們片面地追求所謂的“情緒穩(wěn)定”，只會(huì)有意無(wú)意地排斥或者掩飾某些很重要的情緒，最終釀成不可挽回的悲劇。

真正強(qiáng)大的人不怕表達(dá)情緒，不會(huì)因?yàn)楹ε碌米锶硕鴫阂肿约旱那榫w。我們千萬(wàn)不要覺(jué)得自己在人際交往中產(chǎn)生的情緒是壞東西，也不要以為壓抑情緒就是情緒穩(wěn)定。相對(duì)于表面上的情緒穩(wěn)定，我們更需要一種健康的情緒觀：感受、了解和接納我們的情緒，特別是那些經(jīng)常被誤判為“有罪”的負(fù)面情緒。

那位朋友后來(lái)告訴我，他在那次沖突后，開始嘗試把被自己壓抑了的情緒找回來(lái)。他為此做了幾件事：

第一件，允許自己去及時(shí)地感受心中的不滿、委屈和氣憤。

第二件，了解自己產(chǎn)生這些情緒的具體原因。

第三件，跟自己說(shuō)有情緒很正常，沒(méi)什么好自責(zé)的。

他發(fā)現(xiàn)，自從接納自己的情緒后，他悄然發(fā)生了一些變化：

第一，他在工作中更能體會(huì)到客戶的情緒狀態(tài)了，因?yàn)樗蜷_情緒雷達(dá)時(shí)，不僅探測(cè)到了自己的情緒，還探測(cè)到了客戶的情緒。

第二，他會(huì)偶爾跟客戶表達(dá)負(fù)面情緒，展示自己脆弱的一面，反而得到了客戶的理解和支持。

第三，再遇見不合自己心意的服務(wù)人員時(shí)，他沒(méi)有那種想爆發(fā)的沖動(dòng)了。因?yàn)樗诮蛹{自己的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了接納別人。

我樂(lè)見他能重塑自己的情緒觀，及時(shí)做出調(diào)整和改變，避免在錯(cuò)誤的道路上迷失自己。

由此可見，保持表面上的情緒穩(wěn)定，并不表明你能很好地處理人際沖突。要想真正學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，我們首先要放下“情緒有罪論”，容許任何情緒的存在，學(xué)會(huì)與情緒和解。“牽起情緒的鼻子”不可能靠刻意壓抑負(fù)面情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們只有學(xué)會(huì)正視情緒，挖掘情緒背后的想法，才能調(diào)整好自己情緒的走向。

我很感謝自己在沖突里感受到的各種情緒，有了它們的保駕護(hù)航，我才健健康康地活到了今天。當(dāng)我們學(xué)會(huì)接納情緒后，就離接納沖突更近了一步。