第一節　企業文化的歷史與溯源

一、企業文化概念的出現

任何一種形態文化的生長都必定會有根源，企業文化也不例外。從純文化的角度來說，每個企業只要一誕生，就必然會有自己的文化，比如百年老字號同仁堂，還有改革開放前的鞍鋼、大慶、北京百貨大樓等企業，都有自己的精神和文化。但是，這種文化還是不自覺的，與我們今天所說的企業文化的概念并不完全相同。在西方，現代工業的發源地，近200年來，隨著社會生產力發展的不斷提速，人類創造了超過過去一切時代總和的財富，且與迅猛發展的社會生產力相匹配，管理的知識和理論也獲得了極大的發展，從傳統的經驗管理階段進入到了科學管理階段（以美國人泰羅、福特、甘特等創立的各種科學管理制度為代表），崇尚對“動作和時間”的研究、提倡“定額管理”、著眼于提高工人勞動生產率、從經濟學意義上對工人采用“胡蘿卜加大棒”的“科學管理”，在當時的社會條件下，極大地推動了社會發展，可以稱得上是一種理念，但這顯然也還不是完整意義上的企業文化。

我們今天所說的企業文化是企業的一種自覺行為，其出現的時間要晚得多。

事實上，企業文化作為一個完整和全新的概念的提出，是在第二次世界大戰以后。第二次世界大戰結束以后，作為戰敗國，日本陷入經濟危機之中。為了使自己從崩潰和蕭條的泥淖中掙脫出來，日本派遣了大量有識之士去美國尋求解決之道。在認真考察了美國企業成功經驗之后，他們認為，美國的企業管理制度雖然比較科學先進，值得認真學習，但日本不能照搬美國的管理模式，必須走自己的路。

于是，歷來善于學習吸收外部成果的日本人，便創造出了一種新的管理模式。這種新的管理模式的特點，可以概括成一個“和”字和終身雇傭制、年功序列制及參與制“三個支柱”：“和”指日本的企業重視和諧一致與團結協作精神；而“三個支柱”則是對“和”這一思想的重要支撐。在找到這種適合本國的管理模式后，日本抓住朝鮮戰爭爆發所提供的難得機遇，加上全民族的勤勞工作，使處于崩潰邊緣的日本經濟出現了奇跡般的復蘇，企業勞動生產率大幅提高，新技術發明不斷涌現，從而一躍成為僅次于美國的經濟強國。

到20世紀80年代初，日本竟然在很多方面超過了美國，一時大大震驚了整個西方世界。為了探尋日本企業成功的秘密，許多美國專家學者紛紛到日本的企業進行考察，在比較研究兩國企業管理現狀后，這些專家學者們達成共識：日本企業之所以取得成功，是在于他們實行了一種與西方完全不同的管理方式，這種管理方式從文化管理的視角提出了新的管理理論與方法，開啟了企業管理的全新模式。善于標新立異的美國人，將日本企業的這種管理方式命名為“企業文化”。從此時開始，這種被稱為“企業文化”的管理方式在國際企業中被廣泛應用。

二、企業文化理論的發展

從1981年到1982年，美國管理學界連續推出了四部企業文化的經典之作：《Z理論》《戰略家的頭腦——日本企業的經營藝術》《企業藝術》和《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》，為企業文化理論奠定了基礎框架。

威廉·大內的《Z理論》認為，日本企業管理成功的奧秘是每一個企業都有一種充滿信任、微妙性和親密感的人際關系。他提出了“Z組織”模式，這個模式的特點是：實行長期或終身雇傭制，使員工在職業有保障的前提下，更加關心企業利益；對員工實行長期考核和逐步提升制度；培養能適應各種工作環境的多專多能人才；管理過程中既嚴格使用各種現代科學技術的控制手段，又注重對人的經驗和潛能進行細致有效的啟發；采用集體研究與個人負責相結合的“統一思想形式”的決策方式；樹立員工平等觀念，在整體利益指導下，每個人都可以對事物作出判斷，獨立工作，以自我控制代替系統指揮，上下級間建立融洽的關系。

理查德·帳斯卡爾和安東尼·阿爾索教授的《戰略家的頭腦——日本企業的經營藝術》認為，任何企業的成功都必須緊緊抓住相互關聯而不孤立的七個變量，因為這七個變量英文名稱的首字母都是S，人們將之稱為“7S模型”。這七個變量是：戰略（Strategy），指企業根據內外部環境及可取得資源的情況，為求得企業生存和長期穩定的發展，對企業發展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃；結構（Structure），指一個企業的組織形式；制度（Systems），指在戰略實施過程中，應制定與戰略思想相一致的制度體系；風格（Style），指企業呈現出的管理風格；人員（Staffs），指企業內部人員的組織狀況；技能（Skills），指員工在執行公司戰略時，需要掌握一定的技能；共同價值觀（Shared Values），指能將員工個人和企業目的真正結合在一起的價值觀或目標?！?S模型”后來被麥肯錫公司加以完善并廣泛推廣，在國際上也被稱為“麥肯錫7S框架”。

泰倫斯·狄爾和愛倫·肯尼迪的《企業文化》，是企業文化理論誕生的標志性著作。在對近80家企業深入調查之后，他們提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化”的論斷。他們認為，企業文化的要素有五項——企業環境、價值觀、英雄、儀式和文化網絡，并對如何分析、調查企業文化提出了意見，對企業文化的類型、分析方法、管理者與員工的關系等都作了精辟論述，創新提煉了許多企業文化的架構和理念。

托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼的《尋求優勢——美國最成功的公司的經驗》，通過對美國40多家公司的研究，概括了美國優秀公司的八大特點：

行動迅速，決策果斷；

接近顧客，以優秀產品和服務維持優勢；

銳意革新，全力支持敢闖敢做的改革者；

珍視企業至為寶貴的資源——人，通過人的潛能發揮來提高生產率；

以價值準則為軸心，把公司內部的各種力量凝聚到企業目標上來；

揚長避短，展開多元化經營，增強應變能力；

組織結構簡單，減少層次；

寬嚴相濟，張弛有節，注重管理藝術。

在這四部專著之后，管理學界對企業文化開展了持續而又廣泛的探索，學者們從不同角度，提出了對企業文化理論、模型、內涵、實踐方法的不同解釋和闡述，但這四部專著顯然已經為整個企業文化理論奠定了基調，那就是：企業文化是由行為科學和管理科學共同構成的現代企業管理理論，它起源、作用于現代優秀企業管理的普遍實踐，是對現代企業管理理論的直接繼承和發展。

企業文化的發現、概念提出和理論的形成與發展，實現了產生于企業自身中的文化由自在向自為的轉變，是現代企業管理的一個重大進步，對企業管理水平的提升具有十分重要的意義和作用。