1.2　人工智能產品經理的價值定位

產品經理這個崗位到了人工智能時代面臨著重新定位，主要原因如下。

●新技術的引入導致了全新的組織架構調整，形成了新的合作分工方式，因此產品經理在團隊中的角色需要隨之改變以適應新的協作方式。

●新的技術手段帶來了完全不同的產品生命周期管理方式，在產品從需求分析到上線運營的整個過程中，由于新技術的引入產生了完全不同的迭代規律，因此產品經理需要重新梳理產品管理流程。

●人工智能技術在給產品帶來更大的邊界和想象空間的同時，也伴隨著更高的法律和道德風險，產品經理作為產品的主人和負責人需要時刻把控風險。

在人工智能時代，產品經理可以被定位成公司中的三種關鍵角色。

1）擁有市場和技術前瞻性的帶頭人

蘋果公司在設計iPod時，產品團隊的負責人喬恩·魯賓斯坦（Jon Rubinstein）找到了一款適合iPod的存儲設備。在當時，全球范圍內只有東芝公司正在研發一個1.8英寸見方的硬盤，其帶有5GB的存儲空間，當時東芝也并不知道這個產品能夠解決什么樣的需求。當東芝的工程師把這個小東西展示給喬恩·魯賓斯坦時，他立刻就決定將它放入iPod里，把1000首歌裝進用戶的口袋！

上面這個案例說明，如果產品經理沒有敏銳的科技嗅覺，如果失去了技術的前瞻性，那么偉大的產品就不會誕生。在人工智能時代，有大量新的技術仍然停留在實驗室階段，有大量算法模型和框架還停留在理論階段，并沒有被投入實際使用！在很多公司里，研發者花費了大量的時間研究新的技術，僅為他們自己創造了好用的工具而已，而并沒有從業務角度和用戶的實際需求出發。

產品經理在這種企業中就經常淪為為研發者設計產品的尷尬角色，而正確的做法是：產品經理帶領研發人員向前走，而非研發人員帶領產品經理向前走。盡管我們也倡導技術驅動創新，但如果產品經理不能把控產品方向，那么公司將面臨巨大的風險。近些年，已經發生了太多由理想化的技術決定產品走向，而最終導致失敗的案例了。

產品經理是與用戶、市場接觸最多的人，應具備市場前瞻性，找到產品的目標市場定位，并判斷哪些前沿技術可以解決這些用戶的痛點。因此，兼顧技術和市場前瞻性就成為了人工智能產品經理必備的素質，兩者中任何一方面的偏科都可能導致產品失敗。

2）技術賦能創新的驅動者

在某些公司中，研發者更傾向于使用新技術為自己創造產品。造成這種現象的原因是公司缺乏技術賦能創新的正確辦法。產品經理只顧著帶領產品團隊創新，故意讓研發人員專注于技術工作，其實是導致上面這種情況的本質原因。

研發團隊如果不能從用戶的滿意度和產品功能的價值上獲得成就感，他們必然會去主動尋找能夠讓自己獲得成就感的方式。產品經理需要做的就是引導研發人員接觸用戶，了解需求場景，理解產品設計的邏輯和理由，在產品上線后將用戶的反饋（無論好的還是壞的）在第一時間分享給研發人員，這樣他們一定會產生巨大的動力和激情。

“技術驅動產品創新”，看似一句簡單的口號，其背后卻需要產品經理主動連接研發人員和市場反饋，激發團隊的創造力，最終實現從技術到創新的快速轉化。

3）道德準則的守護者

看過美劇《西部世界》的人一定對安東尼·霍普金斯（Anthony Hopkins）出演的羅伯特·福特（Robert Ford）這個角色不陌生。他作為整個“西部世界”的創造者，同時也是整個虛擬世界中最大的產品經理，為每一個接待員（也就是被設計出的人形機器人）設計了完整的記憶及人物背景，這里面包括被他用來殺害人類的機器人。

盡管電視劇中的劇情是虛構的，但至少說明一個問題，優秀的產品經理可以創造出令人嘆為觀止的對人類有益的人工智能產品，同時也可以創造出另外一個極端。在天堂和地獄之間只隔了一個產品經理。人工智能時代的產品經理不僅需要能設計出邏輯縝密的產品，更需要將倫理和道德考慮到產品設計中。例如在設計人機交互的產品時，要充分考慮不同身份的用戶帶有的特殊社會屬性，比如殘疾人、老人、兒童等弱勢群體，否則很容易產生類似歧視、隱私侵犯以及傷害人類的情況。

這也是現今很多美國人工智能公司成立倫理審查委員會（Ethics Committee）的原因。該組織是由不同領域的專家組成的獨立組織，其職責為檢查人工智能產品的設計方案是否符合道德，并為之提供公眾保證，確保用戶的安全和權益受到保護。該委員會的組成和一切活動不應受到產品設計者和公司其他成員的干擾。

因此，在人工智能時代，企業對產品經理的要求要上升到另外一個高度，產品管理的能力和商業化能力考核的僅僅是產品經理的技術水平，更重要的是要考核其道德水準。