1.1.4　人工智能產(chǎn)品成功的必要條件

很多公司盲目招聘人工智能人才，就是因?yàn)椴涣私鈴募夹g(shù)到產(chǎn)品，最終到產(chǎn)品發(fā)揮商業(yè)價(jià)值的距離。要想回答這個(gè)問題，我們可以從一個(gè)人工智能產(chǎn)品成功的必要條件角度進(jìn)行分析。概括起來，核心技術(shù)、產(chǎn)品化、商業(yè)化三要素對(duì)于一款人工智能產(chǎn)品的成功缺一不可。

（1）核心技術(shù)：人工智能時(shí)代的產(chǎn)品成功不同于過往任何一個(gè)時(shí)期，日新月異的技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致解決同一個(gè)需求的手段有多重選擇。產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)早已經(jīng)從可見的功能性方面轉(zhuǎn)換到了更多維度的比拼。而且人工智能產(chǎn)品給用戶帶來的往往是“零感知”技術(shù)，即用戶沒有任何學(xué)習(xí)成本，甚至都察覺不到這種“高科技”，但實(shí)際上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

例如，某些手機(jī)廠商的人臉識(shí)別技術(shù)采用了3D人臉重現(xiàn)技術(shù)，采用的深度感應(yīng)鏡頭融合了VCSEL紅外激光器、NIR多重濾波片及濾光接收模塊，不僅使用的算法復(fù)雜，而且集成到手機(jī)端的分析能力大幅增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了在人臉解鎖功能上的2D技術(shù)無法超越的安全級(jí)別，如圖1-10所示。

另外，憑借傳感器硬件和復(fù)雜算法實(shí)現(xiàn)的3D建模能力，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用創(chuàng)新，應(yīng)用了這種技術(shù)的企業(yè)在未來的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)絕對(duì)的制高點(diǎn)。另外，深度感應(yīng)鏡頭也應(yīng)用在人體跟蹤、三維重建、人機(jī)交互、即時(shí)定位與地圖構(gòu)建（Simultaneous Localization and Mapping，SLAM）等領(lǐng)域，公司一旦具有這種技術(shù)，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中將占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，甚至造成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不在一個(gè)跑道上競(jìng)賽的局面。因此，核心技術(shù)是人工智能產(chǎn)品成功的第一要素。

（2）產(chǎn)品化：核心技術(shù)在本質(zhì)上只是解決用戶需求的一種手段，如果技術(shù)先進(jìn)卻對(duì)用戶提出了較高的使用門檻，反而很難直接地傳遞價(jià)值，那么產(chǎn)品還是無法取得成功。產(chǎn)品化的過程是讓產(chǎn)品首先可以以快捷、低門檻的形式觸及用戶（宣傳、推廣），當(dāng)用戶開始使用產(chǎn)品后，可以有效地傳遞價(jià)值并為用戶解決實(shí)際需求，當(dāng)用戶使用產(chǎn)品一段時(shí)間后，通過延展價(jià)值形成用戶持續(xù)的消費(fèi)，如圖1-11所示。

人工智能產(chǎn)品在產(chǎn)品化的不同階段，都面臨著比傳統(tǒng)產(chǎn)品更大的挑戰(zhàn)。

首先，人工智能產(chǎn)品的技術(shù)邏輯本身就很難被詮釋清楚，尤其是對(duì)于一些前期并不為人所知的新品牌而言，建立信任是第一步。

其次，無論人工智能產(chǎn)品多么具有科技含量，如果產(chǎn)品無法快速證明它可以帶來的價(jià)值，就無法促使用戶產(chǎn)生購買欲望。因此，制定讓用戶快速了解產(chǎn)品的策略、快速用價(jià)值打動(dòng)用戶是非常關(guān)鍵的一步。

再次，用戶一旦產(chǎn)生了購買行為，就與產(chǎn)品建立了緊密的聯(lián)系，在長(zhǎng)期的使用過程中產(chǎn)品需要經(jīng)得起考驗(yàn)，保證長(zhǎng)期穩(wěn)定地將價(jià)值傳遞給用戶。人工智能產(chǎn)品往往能在效率、便捷度、人性化等方面讓用戶體會(huì)到產(chǎn)品的價(jià)值。

最后，人工智能產(chǎn)品除了需要向用戶傳遞價(jià)值外，還需要與用戶建立更多的連接，也就是讓用戶依賴產(chǎn)品，將產(chǎn)品融入用戶的生活中。只有這樣，才能延展其價(jià)值并促使用戶產(chǎn)生更多購買行為，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

（3）商業(yè)化：如果說產(chǎn)品化決定了產(chǎn)品的價(jià)值空間，商業(yè)化則決定了產(chǎn)品將價(jià)值變現(xiàn)的能力。人工智能產(chǎn)品相比于傳統(tǒng)產(chǎn)品使用了更復(fù)雜的技術(shù)架構(gòu)，這造成了一方面產(chǎn)品在研發(fā)階段投入的成本具有不確定性，另外一方面技術(shù)的預(yù)期效果也比較難評(píng)估。

因此人工智能產(chǎn)品經(jīng)理不能利用過去的經(jīng)驗(yàn)，來評(píng)估產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品的定價(jià)策略，而是需要站在用戶角度考慮產(chǎn)品定價(jià)策略，深入理解場(chǎng)景和用戶的痛點(diǎn)在哪里。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在食堂打飯這個(gè)場(chǎng)景中，最后一個(gè)環(huán)節(jié)通常是需要一個(gè)收銀員根據(jù)你挑選的飯菜金額收費(fèi)，這要依靠準(zhǔn)確的識(shí)別和速算。如果你設(shè)計(jì)一個(gè)菜品識(shí)別（計(jì)算機(jī)視覺）、報(bào)價(jià)、收費(fèi)的收費(fèi)機(jī)器人，你怎么給這個(gè)產(chǎn)品定價(jià)？如果只是看表面，你一定覺得這個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)直太完美了，如果機(jī)器誤識(shí)別率低，而且運(yùn)算速度快，那么用戶只要將菜品放在攝像頭前刷一下，然后刷卡付費(fèi)就行了，最直接的價(jià)值就是節(jié)省了一個(gè)勞動(dòng)力。

但是你要仔細(xì)想想，食堂檔口的老板會(huì)這么認(rèn)為嗎？收銀員只是在用餐高峰期充當(dāng)收費(fèi)的角色，在不忙的時(shí)候可能會(huì)被安排洗碗、擦地，甚至需要在后廚兼做一些幫廚的工作。盡管在用餐高峰收費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)的勞動(dòng)力被省下了，但是機(jī)器人能替代人完成其他任務(wù)嗎？因此，這款產(chǎn)品的定價(jià)一定不會(huì)很高。

由此可見人工智能產(chǎn)品的商業(yè)化需要產(chǎn)品經(jīng)理能夠把場(chǎng)景、痛點(diǎn)分析透徹，并在評(píng)估產(chǎn)品能帶來的價(jià)值和研發(fā)成本后，制定適合的商業(yè)推廣策略和產(chǎn)品定價(jià)包裝策略，甚至在必要的時(shí)候進(jìn)行產(chǎn)品定位調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)。