1.3　數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展概述

1.3.1　數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求分析偏好感知

需求分析是指通過一定的方法獲取客戶需求信息，然后根據(jù)客戶需求數(shù)據(jù)的重要性及其對產(chǎn)品設(shè)計的影響進(jìn)行篩選的過程。制造產(chǎn)品的最初動機(jī)是滿足客戶的需求，客戶需求是數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計的直接動力。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶偏好感知成為研究熱點(diǎn)。客戶需求分析方法傾向于使用一些智能分析和數(shù)據(jù)處理方法來滿足客戶需求。當(dāng)今企業(yè)面臨的市場已從單一、穩(wěn)定的市場轉(zhuǎn)變?yōu)橐螽a(chǎn)品具有差異化、多樣化特性的細(xì)分市場。企業(yè)要想長久生存，就必須準(zhǔn)確把握客戶的需求，生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品。因此，面對龐大的數(shù)據(jù)生成環(huán)境和競爭激烈的市場形勢，設(shè)計工程師必須考慮客戶的各種偏好和要求。

客戶偏好數(shù)據(jù)可以根據(jù)各種數(shù)據(jù)源獲得，如客戶反饋、網(wǎng)絡(luò)爬行和公司數(shù)據(jù)庫。在激發(fā)和分析需求數(shù)據(jù)的過程中，對客戶需求的理解和假設(shè)對產(chǎn)品設(shè)計和制造在質(zhì)量、交付周期和成本方面具有重要影響。因此，有效地捕捉關(guān)鍵客戶偏好和需求，系統(tǒng)地分析并適當(dāng)?shù)貙⑺鼈冝D(zhuǎn)換為合適的產(chǎn)品屬性和特性是需求分析的重點(diǎn)。

正確識別和預(yù)測產(chǎn)品特征是進(jìn)行需求分析的基礎(chǔ)。需求預(yù)測的前提是通過一定的方法獲取客戶需求數(shù)據(jù)，這也是數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計中比較耗時的一部分。傳統(tǒng)的客戶需求的獲取主要以問卷的形式進(jìn)行。隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，客戶需求的獲取正變得更加智能、方便和快捷。在獲取客戶需求數(shù)據(jù)后，結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的數(shù)據(jù)，對客戶需求進(jìn)行分析和補(bǔ)充。為了更好地滿足客戶需求和理解客戶的各種異構(gòu)需求，有必要對客戶需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。隨著客戶需求數(shù)據(jù)的爆炸性增長，需求分類方法也不再僅限于傳統(tǒng)類別，目前大多使用模糊聚類和數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行需求分類處理。

收集到的客戶需求數(shù)據(jù)不僅包括顧客對產(chǎn)品功能的要求，還包括客戶對產(chǎn)品性能的要求。在進(jìn)行客戶需求轉(zhuǎn)換和映射時，主要包括客戶需求重要性的確定和客戶需求功能特征的映射。預(yù)測產(chǎn)品特征的未來重要性權(quán)重對數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計有重大影響，因?yàn)樗鼤@著影響工程需求的目標(biāo)值設(shè)置。確定客戶需求的重要性是客戶需求預(yù)測和綜合分析過程中的關(guān)鍵部分。當(dāng)前，確定客戶需求重要性的方法很多，主要包括專家評估方法、層次分析法（AHP）、模糊分析法（FAM）、特征分析法和質(zhì)量功能展開法（QFD）。通常，在使用過程中是將多種方法結(jié)合使用。客戶需求和產(chǎn)品設(shè)計參數(shù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動相關(guān)性分析可以幫助預(yù)測和感知客戶需求偏好，這已成為一個熱門的研究方向。客戶需求到產(chǎn)品特性的映射是產(chǎn)品設(shè)計的一個關(guān)鍵方面，用于將客戶需求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為易于理解的產(chǎn)品工程特征。除了上面提到的需求轉(zhuǎn)換方法，QFD對設(shè)計人員來說是更有用的工具。QFD是一種集成的決策方法，可確保并提高設(shè)計過程元素與客戶需求的一致性。QFD需求轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵是使用質(zhì)量屋建立客戶需求數(shù)據(jù)與技術(shù)特征之間的關(guān)系矩陣，并通過矩陣轉(zhuǎn)換將客戶需求數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)特征。