1.4　人、貨、場三要素

麻雀雖小，五臟俱全。即便是從無到有的小電商，也要具備若干要素才能運行起來，套用傳統零售業人、貨、場的三要素分法，人、貨、場已經齊備，商流、信息流、物流、資金流路徑都已經打通，基本上就可以開門迎客了。

1.人

人即組織架構和團隊，根據市場預測和資本數量，團隊規?？纱罂尚?，在盡量滿足職責分離、最小特權的原則下，一個人也可兼任多種角色以降低人力成本，主要的團隊構成如下。

（1）產品團隊負責分析市場和用戶，收集需求，編寫BRD/MRD/PRD，輸出原型，提出產品構想，設計產品。

（2）開發團隊負責前后臺系統開發或者二次開發，把產品團隊的產品構想變成實際可用的電商平臺。

（3）運營及營銷團隊負責線上運營，包括運營推廣、活動策劃、售前及售后客戶服務、運營數據分析等工作。

（4）供應鏈團隊負責商品選品、采購，資金充足可以組倉或建倉備貨，資金不足可以從一件代發開始做，等流量具備一定規模后可以協商階梯供貨價、返點、扣點等。

（5）運維團隊負責系統運維，保證系統持續在線不宕機。

（6）倉儲物流團隊負責WMS庫存管理、對接物流快遞服務商、打單發貨等。

2.貨

貨，即從事哪些行業，出售哪些品類的商品。獨立電商最好不要追求大而全，成為“迷你版”的亞馬遜；而是進入某個利基市場（利基市場指被大企業忽略的、需求尚未得到滿足、有獲利基礎的細分市場），不直接和大平臺正面競爭，運用有針對性的互聯網營銷方法，爭取站穩腳跟，獲取小市場的大份額后再圖發展，是比較明智的做法。比如，在跨境電商領域，有的主營3C小家電產品，有的主營玩具，有的主營婚慶商品，有的主營日韓藥妝，有的主營澳、美保健品，有的賣紅茶，有的賣枸杞，都有很多的成功案例。

3.場

場，即用戶/流量入口，包括用戶從哪里進來，如何交易，如何管理所售商品，如何管理用戶，等等。對電商而言“場”主要指線上交易平臺：PC端電商平臺、App、WAP、H5商城、小程序等；同時，電商也可以向線下發展商業實體，如商超、加盟店、專營店、無人超市、無人貨架、自動售貨機等。

在“場”的經營模式上，常見模式有B2B、B2C、B2B2C、O2O、C2C，等等，代表電商希望做C端用戶（最終消費者），還是做B端用戶（企業用戶），只做線上還是線上、線下相結合。

B2C：Business to Customer的縮寫，即網絡零售，電商直接面向最終消費者銷售商品和服務。

B2B：Business to Business的縮寫，企業對企業的電子商務模式，交易雙方都是企業。

C2C：Customer to Customer的縮寫，是個人與個人之間的電子商務模式。

B2B2C：Business to Business to Customer的縮寫，是B2B和B2C的結合，第一個“Business”代表商品或服務的供應商，第二個“Business”代表電子商務平臺服務商，通常以中間平臺的形式體現，“Customer”則代表最終消費者，供應商通過中間服務商向最終消費者出售商品和服務。

O2O：Online to Offline的縮寫，即將線下實體商業與線上互聯網結合，讓線上成為線下交易的前臺，線下則提供更好的體驗與服務。O2O的線上部分通常是B2C模式，主要面向最終消費者提供服務。消費者通過線上平臺選品、比價、查看口碑評論，然后去線下門店體驗、提貨、消費。這種線上線下的結合——O2O新零售模式日漸流行。

對于小電商，B2C或者O2O模式通常是比較適合的選擇。對于“前店后廠”類型的電商，如果擁有自有后端加工/制造工廠為前端供貨，也可以選擇B2B模式，或者B2B+B2C的混合模式。