管理者要有高情商

長久以來，有一種傳統的觀念一直在束縛著我們的思想：那就是智商高的人一定會成功。但眾多的實驗和實例打破了高智商者必定成功的神話。其實，智商的高低與一個人的成就沒有什么必然的聯系。當管理者也是一樣，智商高而情商低同樣也是不能勝任的。做好管理者也需要高情商。情商（EQ），包括人們對自身情緒的知覺力、評估力、表達力、分析力、轉換力、調節力等諸多方面，也就是能夠對自身內在力量有較好的把握能力和描述。

這是為什么呢？因為身為管理者，既是管理者，又是被管理者，需要不斷變換角色和位置。如果是初次做管理者的人，一定會對這個全新的角色感到壓力很大。此時，如果無法把控自己的情緒，任其隨意發泄，怎能有好人緣？怎能完善自己的人格魅力，從而起到凝聚人心的作用呢？

作為管理者，管理者的情緒會直接對團隊產生影響。他們作為員工的激勵者，使命之一便是鼓舞團隊士氣，增強下屬工作的積極性。如果管理者自身已經失去了信心，又如何使下屬為了公司而戰？因此，管理者應謹記自己所處的位置和肩負的使命，要加強控制自我情緒的責任感。

無疑，情商高的人就有較好的自控能力，不會使下屬因為自己莫名的情緒感到無所適從。

總結起來，高情商主要表現在以下幾方面：

1．充滿自信

作為管理者，不可避免地都要碰到一些棘手問題。有些管理者由于畏懼這些困難，不但自己背負了巨大的心理壓力，而且在下屬面前也會說一些喪氣話。這樣就會讓員工感到很沮喪。可是，那些自控能力很強的管理者，他們總是充滿自信，絕不輕易言敗，即便是面對不可預測的未來，即便是失敗的概率大于成功，也絕不會在下屬面前流露出悲觀的情緒，相反，卻會樂觀地安慰下屬充滿信心地去做最后的嘗試。

2．具有堅強的意志

在戰場上，決定雙方勝負的是什么？是武器嗎？不全是，而是人們心中必勝的信念和徹底摧毀敵方的意志。在戰爭中最后獲勝的總是那些意志堅強的部隊。因為勝利就是通過擊碎敵方想勝利的意念而獲得的。

實際上，公司就像一個戰場，而管理者就是指揮作戰的元帥，所以必須有堅強的意志力。因為管理者的意志力就是團隊意志力的體現。只有管理者有堅強的意志力，團隊成員才會充滿必勝的信心，鼓舞斗志。

3．頭腦冷靜

情商高的管理者們面臨大事時頭腦會很冷靜，即便是走在鋼絲上也能從容不迫、冷靜地作出決定。

4．富有親和力

我們經常看到，在有些管理者身邊圍繞著一群愛戴他們的員工，盡管他們的能力并不十分出眾，可是他們善于團結人，對人對事熱情、熱心。他們不但和員工們一起工作，甚至一起生活打鬧，相處得十分隨意和親密。員工們也感到他們可親可愛。這是為什么？就是因為他們富有親和力。這也是高情商的表現。情商高才能凝聚人心，才能吸引大批的追隨者，因為人們和他們在一起會感到快樂無比。

這些富有親和力的管理者都特別細心體貼，他們時刻把員工的安危冷暖掛在心頭。特別是在員工情緒變化、吵鬧打架、批評處分、出差前后、工作變動、發生責任事故、發生不團結等情況，必與當事人談話，了解他們的實際情況。當員工遭遇天災人禍、生病住院、精神不振、家庭糾紛、婚戀矛盾時，他們更會及時拜訪，安撫他們的心理，不至于造成大的波動。正是由于他們的這種主動關心讓員工感受到了溫暖，為團隊營造了和諧的氛圍。

由此看來，情商能更好地反映個體的社會適應性，也是用來預測一個人能否取得職業成功的更有效的指標。

當然，重視高情商并非忽視智商的作用，智商和情商并不是相互矛盾的。高情商者也可能具有高智商，低智商者也可能具有高情商，如能把兩者很好地結合起來，必能獲得成功。