第一章　新媒體，新輿情

|第一節(jié)|　人人都是記者的時(shí)代

大眾報(bào)道全面崛起，人人都有麥克風(fēng)，個(gè)個(gè)都是通訊社。微博、微信更是使網(wǎng)民擁有了現(xiàn)場直播的權(quán)利。專業(yè)記者的話語權(quán)被搶占，大眾記者的時(shí)代全面到來。

我30多年前在中國傳媒大學(xué)（原北京廣播學(xué)院）念書的時(shí)候，根本沒有想到過，一個(gè)叫作“互聯(lián)網(wǎng)”的東西，在智能手機(jī)以及微博、微信等社交類軟件的加持下，把我的專業(yè)新聞傳播學(xué)顛覆成今天這個(gè)模樣。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了長久以來的信息傳播方式。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)是傳播廣泛，空間開放，互動(dòng)交流，它使普通百姓真正擁有了話語權(quán)，打破了過去由傳統(tǒng)媒體和精英階層對(duì)話語權(quán)的壟斷，在網(wǎng)絡(luò)上形成了“意見的自由市場”。廣播、電視、報(bào)紙這種傳統(tǒng)媒體是一群人對(duì)另一群人的傳播，我來說，你來聽。而網(wǎng)絡(luò)媒體是一種過去從來沒有出現(xiàn)過的互動(dòng)傳播，是所有人對(duì)所有人的傳播，從而迅速形成強(qiáng)大的意見聲勢，能在極短時(shí)間內(nèi)形成輿情，引發(fā)行動(dòng)。

這種互動(dòng)傳播強(qiáng)大到什么程度？

打個(gè)比方，你在你的微博、微信朋友圈里發(fā)一條信息，被很多人看到，假如其中有25個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)了你的信息；然后這條信息又被他的微博、微信朋友圈里的很多人看到了，其中又有25個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)了這條信息，如此7次以后，最終有多少人能看到你發(fā)的信息呢？

25×25×25×25×25×25×25=6 103 515 625

61億人。

61億人是什么概念？幾乎相當(dāng)于全世界的總?cè)丝凇?/p>

這就是2020年新冠肺炎疫情期間，武漢市中心醫(yī)院李文亮醫(yī)生去世當(dāng)晚那如潮水般的輿情。每一個(gè)人都是獨(dú)自待在家中，卻為了同一件事而如此緊密地聯(lián)系在一起。

這個(gè)時(shí)代的新聞傳播已經(jīng)從過去的“我說你聽”變成了“大家一起說”。

網(wǎng)絡(luò)帶來了什么？

按照原北京市人民政府新聞辦公室主任、北京冬奧申委新聞宣傳部部長王惠女士的說法：互聯(lián)網(wǎng)改變了傳播方式，豐富了信息內(nèi)容，方便了工作生活，縮短了人際距離，這同時(shí)也意味著，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，能夠引導(dǎo)輿論的不再是過去的權(quán)威者，而是誰發(fā)出了信息，誰就是輿論的引導(dǎo)者。

網(wǎng)絡(luò)早已成為熱點(diǎn)新聞的獨(dú)立源頭。在傳統(tǒng)媒體缺席或反應(yīng)相對(duì)遲緩的情況下，網(wǎng)絡(luò)成為輿論的引爆點(diǎn)和主要傳播平臺(tái)，進(jìn)而成為整個(gè)輿論場的重心，有的時(shí)候甚至成為唯一的傳播渠道。社交媒體的天底下，手機(jī)也已不再是一個(gè)傳遞個(gè)人信息的工具，而日益成為一個(gè)大眾信息傳播的公共平臺(tái)。過去的每一起負(fù)面事件都是由于新聞?dòng)浾叩陌l(fā)現(xiàn)、調(diào)查、采訪、發(fā)表，最后大白于天下，但是如今，甚至可以說對(duì)于絕大部分的輿情熱點(diǎn)，爆料人就是普通的網(wǎng)友，他們是無處不在的大眾記者。

其實(shí)，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的曝光，新媒體早在2009年就已經(jīng)首次超過傳統(tǒng)媒體，當(dāng)下更是成為輿論熱點(diǎn)報(bào)道的絕對(duì)中堅(jiān)力量。所以坊間才有“路透社干不過‘路邊社’”的說法。

如今，在已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)面前，你如果想通過封堵等辦法告訴別人那件事沒發(fā)生過，太難了，反而容易讓自己跌入更深的輿論陷阱。

而這一監(jiān)督力量，自2016年起就開始表現(xiàn)得更加強(qiáng)健。

在作為樣本的360起社會(huì)熱點(diǎn)輿情中，超過2/3的熱點(diǎn)輿情發(fā)酵于自媒體。其中，微信平臺(tái)占比23.5%，微博占比29.5%；手機(jī)客戶端占比7.0%，論壇、博客等社交媒體平臺(tái)占13.1%。

——新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析中心，《2016年度社會(huì)熱點(diǎn)事件網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告》

當(dāng)代中國的新聞輿情已經(jīng)不光是媒體的事，而正在演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的政治和公共管理。提高危機(jī)應(yīng)對(duì)和輿論引導(dǎo)的能力，成為政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)經(jīng)營管理者的迫切任務(wù)。

應(yīng)對(duì)危機(jī)、引導(dǎo)輿論的能力和社會(huì)治理、創(chuàng)造財(cái)富的能力同等重要。

快速發(fā)展的媒體正在大幅改變我們的生存環(huán)境，對(duì)于政府和企業(yè)等今天以及未來的成功，媒體擁有否決的權(quán)力。公號(hào)探討、微博轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈點(diǎn)贊，從快手、抖音到知乎、B站（即bilibili），一條條新聞不斷沖上熱搜，引發(fā)更多人的關(guān)注，也推動(dòng)了管理部門的積極介入。

輿論監(jiān)督，一派氣象萬千。