前言

習(xí)近平總書(shū)記指出："新冠肺炎疫情全球大流行，推動(dòng)世界百年未有之大變局加速演進(jìn)。"世界正處于變局之中，雙碳背景下挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存，中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，對(duì)數(shù)字化、智能化、綠色化的要求與日俱增。

未來(lái)已來(lái)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以科技創(chuàng)新為核心動(dòng)能的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。如何在變局中掌握先機(jī)？如何判斷趨勢(shì)，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？未來(lái)最值得關(guān)注的新技術(shù)、新風(fēng)向、新模式是什么？如何全面洞察未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)脈動(dòng)？這些都是我們需要思考的命題。

數(shù)字化

新冠肺炎疫情以來(lái)，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字科技在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始"云辦公""線上經(jīng)營(yíng)""智能化制造""無(wú)接觸生產(chǎn)"，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新模式、新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。在高速變化的社會(huì)中，傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型，尋求破局之路。遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能護(hù)理、送藥機(jī)器人……數(shù)字經(jīng)濟(jì)逐步闖入人們生活的方方面面。

疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣為企業(yè)帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。從業(yè)者圍繞數(shù)字化技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同、管理，以企業(yè)為平臺(tái)，為用戶打造創(chuàng)新產(chǎn)品和全新體驗(yàn)，賦予計(jì)算體驗(yàn)新價(jià)值，以在變局中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

智能化

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，人工智能技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展帶來(lái)生產(chǎn)力的重大飛躍。如今，人工智能技術(shù)已經(jīng)無(wú)處不在，從智能手機(jī)的語(yǔ)音助手、軟件上的智能客服機(jī)器人到客廳里的智能家居，人們?cè)谏畹姆椒矫婷娑枷硎苤斯ぶ悄芗夹g(shù)帶來(lái)的便利。

追求"以用戶為中心"的設(shè)計(jì)需要從人與智能相互融合的角度出發(fā)，在包容性視角下，結(jié)合智慧化應(yīng)用與數(shù)字設(shè)計(jì)能力，打造智能化、人性化兼具的服務(wù)。

綠色化

伴隨著對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)化和城市化模式的不斷質(zhì)疑，綠色理念的提出是人類(lèi)對(duì)自身生產(chǎn)、生活方式的反省。綠色經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是以生態(tài)、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，是以維護(hù)人類(lèi)生存環(huán)境，合理保護(hù)資源、能源以及有益于人體健康為特征的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

當(dāng)今社會(huì)，公眾的綠色意識(shí)不斷增強(qiáng)，從業(yè)者應(yīng)該強(qiáng)化以用戶為中心的可持續(xù)性設(shè)計(jì)，著力推動(dòng)行業(yè)設(shè)計(jì)理念綠色化，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境價(jià)值的最大化，推動(dòng)行業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)化、平臺(tái)化發(fā)展。

本書(shū)特色

本書(shū)匯集了國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)的精華，書(shū)中記錄了當(dāng)下最具影響力的數(shù)位國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、院校的商業(yè)領(lǐng)袖、設(shè)計(jì)專(zhuān)家的大量實(shí)踐案例與前沿學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，分享并解決了新興領(lǐng)域所面臨的新問(wèn)題，為企業(yè)人員提供豐富的設(shè)計(jì)手段、方法與策略。站在全球產(chǎn)業(yè)變局的風(fēng)口，國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)認(rèn)真分析我們正在親歷的改變和那些嶄露頭角的創(chuàng)新，啟發(fā)行業(yè)在變局中深思，幫助人們應(yīng)對(duì)全球危機(jī)后的種種挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)的商業(yè)成功。

全書(shū)共分為理念與趨勢(shì)、成長(zhǎng)與管理、方法與實(shí)踐3章，深入淺出地通過(guò)一個(gè)個(gè)實(shí)踐案例，全面豐富地介紹設(shè)計(jì)手段、方法與策略。希望每一位設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者、產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐者，都能通過(guò)閱讀本書(shū)在變局中從容地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。在不同的維度，利用設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)文化，去推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化、綠色化進(jìn)程。

致謝

我非常感謝為本書(shū)提供內(nèi)容的每一位作者，他們是（按姓名首字母A~Z排序）Andre de Salis、Albert Shum、Barry Katz、陳憲濤、陳田華、Dr. Chaiwoo Lee、David Kusuma、馮文辰、郝華奇、姜炳楠、Julie Schiller、李盛弘、李煜佳、李?lèi)偂⒗畛rinalini Sardar、彭英、單鵬赫、宋平、宋曉月、陶一泓、王春陽(yáng)、徐濛、徐巧挺、楊潤(rùn)、張挺、張宇、翟莉莉、趙業(yè)、周子采，及對(duì)本書(shū)編撰提供全力支持的張運(yùn)彬、蘇菁、劉菲菲、杜楊。

變局帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)運(yùn)而生的技術(shù)和設(shè)計(jì)，改變著人們生活的方方面面。我希望這本書(shū)能夠幫助大家更好地了解用戶體驗(yàn)在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)中的影響力與驅(qū)動(dòng)力，更好地?fù)肀Ы换ピO(shè)計(jì)的未來(lái)。本書(shū)獻(xiàn)給所有對(duì)美好生活心生向往的朋友們！最后祝大家身體健康，共同探索充滿無(wú)限未知的未來(lái)科技世界。

胡曉

2022年8月10日