第1章 前言
- 中式溝通心理學(xué)
- 李飛編著
- 779字
- 2023-06-13 17:16:38
將溝通簡(jiǎn)單地理解為語(yǔ)言交流，這實(shí)在是一個(gè)糟糕的認(rèn)識(shí)。溝通的背后，是復(fù)雜的感覺(jué)系統(tǒng)和外界刺激之間的相互作用，心理學(xué)上的通俗說(shuō)法是：溝通就是信息的傳（刺激）與受（被刺激）——溝通中的一方通過(guò)一定渠道，將信息傳遞給另一方，并尋求反饋以達(dá)到相互接納的過(guò)程。真正善于溝通的人，憑借的就是對(duì)于大眾心理的把握，才能讓別人瞬間跟著自己的節(jié)奏走。
在古典名著《西游記》中有這樣一個(gè)片段：
唐長(zhǎng)老與孫大圣鬧起了別扭，孫大圣負(fù)氣回了花果山。這邊孫大圣剛一走，唐長(zhǎng)老就又被妖怪捉去了。
八戒無(wú)奈之下去花果山請(qǐng)師兄相救，一開(kāi)始那是好話說(shuō)盡，可孫大圣就是無(wú)動(dòng)于衷。還得說(shuō)豬八戒八面玲瓏，善于琢磨別人心理，眼珠子一轉(zhuǎn)，計(jì)上心來(lái)。
他說(shuō)：“妖怪罵你膽小如鼠，你要來(lái)，就剝了你的皮，抽了你的筋，啃了你的骨頭，吃了你的心！饒你猴子瘦，他也要把你剁碎著油烹！”
孫大圣果然中了老豬的激將法，當(dāng)時(shí)就氣得抓耳撓腮，暴跳如雷，二話不說(shuō)，跟著豬八戒就去救師父去了。
好好說(shuō)不行，非得“罵”他才管用，原因就在于，豬八戒編造的“罵語(yǔ)”對(duì)孫大圣產(chǎn)生了強(qiáng)大的心理刺激。
所以說(shuō)，溝通不僅僅是語(yǔ)言交流，不僅僅是擺事實(shí)講道理或者其他任何一種簡(jiǎn)單交流，溝通是一種復(fù)雜的心理刺激和融合活動(dòng)。有效的溝通，就是有效的心理刺激和心理融合。良好的溝通，離不開(kāi)心理學(xué)。
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