工具03 面試技巧：“昨日重現法”，證明絕對價值

在你利用亮眼的簡歷順利通過企業人力資源部門的初面之后，用人部門的復試挑戰接踵而至。與初面對基礎技能與個人經歷的關注不同，復試更看重一個人在應聘崗位相關技能上的經驗與能力。因此，通常求職者都會在面試時向面試官分享一段過往經驗，以便對方考察自己從業資歷的真實性?？稍S多人都沒有意識到，這一分享行為往往恰巧是自己面試失敗的原因。

面臨挑戰

雖然你向面試官分享過往經驗是為了提升自身資歷的真實性，但總是擺脫不了以下反效果的挑戰。

● 泛泛而談，沒有邏輯性，真實性存疑。

● 想說的很多，但沒有主次，對方認為你只是看過但沒干過。

● 由于緊張導致表達混亂，聽的人感到云里霧里，不知所云。

傳統操作

為了避免在面試環節出現上述難題，你已經做過以下嘗試。

● 盡可能詳盡描述工作經歷的細節。

● 提前精心準備一段過往經歷分享。

● 準備一些書面材料作為證明，供對方了解。

當你嘗試過以上這些傳統操作，依然無法讓面試的企業從過往經歷中感受到你的價值，難以讓過去的成績賦能現在的自己，這說明你需要使用新的工具——“昨日重現法”，助你證明自身價值。

解決方案

企業之所以在看過你的簡歷之后仍然需要通過面試深入了解你的過往經歷，正是為了驗證你所展示的經歷是否真實可靠。因為簡歷內容可以任意編寫，而你的經歷是否真實，一問便知?？梢姡诿嬖嚨倪^程中凸顯自身昔日戰績的真實性是提升面試成功率的關鍵之一?！白蛉罩噩F法”通過4個方向可加強求職者面試表述的真實性。

方向1：昨日歷史

求職者需清晰闡述某段經歷發生的歷史背景。

這里的歷史背景包含6種細節（見圖1-13），其中時間、角色、起因為描述類信息，即需要進行客觀描述的信息；地點、結果、困難為“美化”類信息，即可以在描述時進行適度“美化”的信息。

那么，在描述某段經歷的過程中，這6種歷史背景細節信息具體又包含哪些內容呢？

（1）時間

即某段經歷發生的具體時間。

（2）角色

即你在某段經歷中扮演怎樣的角色，是執行者還是管理者。大部分求職者都會在這一背景信息上花“小心思”，認為拔高自己有利于通過面試，卻反而因為故作聰明的舉動導致自己遭受質疑。事實上，面試官往往經驗豐富，他們能從求職者的三言兩語及聲行狀態判斷對方是否真的任其職、行其事，實事求是才是最佳選擇。

（3）起因

即引發某段經歷的緣由。某段經歷可能是由某個挑戰引起的，也可能是為了解決某個問題或滿足某種需求，據實相告即可。

（4）地點

即某段經歷發生的地點或范圍，你可以通過橫向擴大范圍“美化”該信息點。

（5）結果

即某段經歷對你曾任職企業的影響。這個影響結果在描述過程中要進行必要的“美化”說明，通過盡可能細致的量化內容提升工作經歷的價值（見圖1-14）。

上圖中分別展示了兩種對于結果的描述方式：直接描述和“美化”描述。比較后不難發現，“美化”描述中量化的細節不僅讓整件事有據可循，說服力大增，而且相較于直接描述，“美化”描述更能體現該經歷中財務糾紛對于企業的影響，這對于強化自身價值有極大的幫助。

（6）困難

即你在某段經歷中所遇到的阻礙。在進行此部分表述時，你需要將自己曾面臨過的不同阻礙表達清楚，充分展現自己的問題解決能力。比如，你在向面試官描述某項具有挑戰性的工作時，除了工作本身的困難外，還可以補充描述你在人際關系或者利益分配產生沖突時的困難。這將升級你所面臨阻礙的難度，比起解決單一難度的阻礙，能順利解決復雜的高難度阻礙，顯然更容易贏得面試官的認可。

方向2：昨日反思

反思基于個人經歷的“三做”。

許多面試官都會在求職者描述完過往經歷后，跟進這樣一個問題：“你在這段經歷里有什么收獲？”常見的回答基本都是對成功經驗或失敗經驗的總結。但多數求職者都不會在這一話題上深聊，尤其會擔心在失敗經驗上“大談特談”將過度強調自身缺陷，以至于為自己的面試減分。可正是因為這種顧慮與回避，容易讓企業誤會你以后會“重蹈覆轍”，這才是真正的減分行為。

那么，你應該如何回答此類經驗收獲問題呢？

通過反思“三做”，你可以基于自己想要描述的經歷，詳細從自己決定開始做什么、停止做什么、繼續做什么3個方面回答（見圖1-15）。

比如，你在向面試官講述一段因為沒有提前做好時間規劃導致工作延期交付的經歷時，可以這樣進行總結：“基于這段經驗，我決定開始系統化設計工作時間表，明確里程碑時間；停止做分項工作的時間計劃，因為遇到多線程工作時，單項之間很可能會有沖突；繼續做好事前時間管理工作，我感覺管理好時間就能提升效率和效果，這是非常有利于工作完成的。”

上述例子看似在分享一段失敗的經歷，但實際是在重點強調失敗后的反思與收獲。在這樣一段描述中，面試官的注意力從對工作問題的定性，轉移到了了解你是如何分析問題、解決問題、改進方案等行動之上。

正所謂“失敗是成功之母”，許多成功都建立在對失敗的反思以及后續的查漏補缺之上，企業甄選人才時擔心的不是你曾經的失敗，而是你是否會一敗再敗。一個能從失敗的經歷中總結經驗，并且做出有價值的改進的人，不僅不會被企業“否認”，還能獲得更高的認可，提升面試成功率。

方向3：重現體驗

讓面試官“感同身受”。

讓面試官對你的經歷“感同身受”，可以大幅提升自己過往經歷的可信度。要做到這一點，你需要讓對方在傾聽你的描述時有畫面感。具體方式為調動對方的五感：聽覺、視覺、味覺、觸覺與嗅覺。比如下述重現體驗的例子。

普通版：客戶對我的工作認可讓我很高興。

“感同身受”版：當我聽到客戶感嘆所交付的產品解決了他們的大問題時，我覺得一切付出都是值得的。

在這個例子中，普通版相比“感同身受”版，不僅誠意略顯單薄，感染力也不強。純粹的文字很難直接傳遞情緒，而畫面卻可以做到，“感同身受”版的描述方式正是在通過文字向對方還原畫面，于是便實現了讓面試官“感同身受”的效果?！案型硎堋钡拿枋龉饺鐖D1-16所示。

方向4：重現經歷

導覽式經歷介紹。

既然面試是回顧過往經歷，那么其核心內容自然是具體的事件，你需要做到全面闡述、重點突出，以便面試官充分了解你的“昔日戰績”，最大限度地整合展示自身優勢，提升面試成功率。

如果將這一過程看作導游帶領游客參觀名勝古跡，你的“昔日戰績”就是重要景點，而你本人則是負責帶領面試官這樣的游客參觀景區的導游。當游客來到景區時，導游要先帶領游客進行景區概覽，即你首先應該帶領面試官對你進行經歷概覽。向對方清晰介紹某段經歷中整體的工作流程與策略，以及你整合了哪些系統能力實現目標。接下來是導游向游客介紹核心景點的時間，這意味在面試官對你的經歷概覽結束后，你應該選出最能體現自身價值的經歷進行重點介紹，并且讓面試官意識到這段內容是核心。

如何讓面試官明確感知此時的內容是核心呢？你需要在分享時進行語言上的明示與強調。比如，表示“這個是關鍵”“這里是重點”“這就是核心”等（見圖1-17），以確保面試官的注意力與你保持同一節奏。

至此，“昨日重現法”涉及的4個方向均介紹完畢。雖然面試時間有限，但你仍然應該爭取在面試中盡力涉及4個方向的內容。因為空有歷史背景沒有提煉反思的經歷，難以使你得到價值上的升華；只有個人感受沒有經歷重現，則無法證明你有勝任新工作的能力……只有通過“昨日重現法”的4個方向，向面試官全方位展現你的經歷，才能讓對方看清你的能力與個人價值。

工具總結

“昨日重現法”是一款信息分享工具（見圖1-18），旨在通過個人經歷展示，讓面試官了解你真正的價值，進而認可你的能力，幫助你順利通過面試，獲得夢想職位。