2.4 BPM技術的應用

BPM作為重量級企業信息化管理解決方案，主要為中大型企業提供系統的流程管理、集成中臺和數字化轉型方案，極大地提升了企業工作效率，降低了企業運營成本。

2.4.1 應用現狀概述

BPM在制造業、金融業、建筑業、零售業和物流運輸業等對流程化、信息化要求較高的行業有著廣泛的運用。BPM主要為這些行業中體量較大的企業客戶服務。BPM廠商為這些公司提供從生產營銷到合作管理的全項目式解決方案，包括戰略規劃、財務資金管理、績效管理、人力資源管理、供應鏈與物流管理等。BPM可以整合客戶、管理層、財務和法律、運營、IT、合作伙伴和供應商等板塊，提供跨組織的端到端的流程管理組件。

根據信息化工具的演進歷程和當今市場特性，平臺化和低代碼成為未來BPM主流發展方向。同時，BPM的智能化成為未來產品優化的必然選擇。BPM可以通過與機器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）、人工智能（Artificial Intelligence，AI）等智能技術深度融合，進一步提高自身的性能和效率。此外，BPM廠商還需要在行業服務能力方面繼續增強自身競爭力。

2.4.2 國內應用概況

21世紀初，BPM正式引入我國，但一方面國內企業的關注重點還在于市場的拓展和投融資方面，對BPM還不甚了解，另一方面國產BPM產品技術非常不成熟，客戶體驗很糟糕，所以當時國內市場上的BPM提供商多是國際服務商，如K2、Ultimus、IBM、Oracle等。

2010年以后，國內企業對BPM的關注度逐年提升，推動BPM市場快速發展，國產BPM產品在技術上有了質的飛躍，炎黃盈動、奧哲H3 BPM、天翎、聯科等國產品牌開始為中國移動、浦發銀行、沃爾瑪、華為和政府部門等大型客戶提供專業的BPM服務。

2019年，國內BPM市場規模已達到30億～35億元，年增長率超過30%。在利潤方面，根據客戶量級和供應商商業模式不同，BPM利潤從幾萬到幾百萬元不等，行業毛利率為30%～40%。

隨著越來越多的廠商進入BPM市場，國內供應商的市場份額逐年增加，目前已占據國內BPM市場的主導地位。伴隨著需求的增長和技術壁壘的消除，國內BPM市場將迎來新的增長。