1　角色與責任

在任何一個工作場景中遭遇不公時，你至少會扮演4個不同角色中的一個，它們分別是：受害者、仗義執言者、加害者和領導者。每一個角色都有自己應承擔的責任。

當你思考與這些角色相關的問題時，首先要理解這些角色并不是固定不變的，它們只不過是你臨時扮演的角色罷了。你有可能在不同的時間點扮演過不同的角色。而在某些時間點，你可能會感到非常疑惑，因為自己可能同時扮演兩個或多個角色。

我們主動地認識到自己在某些時刻正在扮演一個或者多個角色，其實就在不斷地提醒自己，這些角色并不是靜態的，也不是一成不變的。在我們理解了扮演其他角色的人的觀點之后，我們就能夠草擬出更好的應對策略，從而推動實現真正的改變。我們應該站在一個更高的角度看問題，先假設我們自己以及其他人都是可以不斷學習、不斷改進的。這一點非常重要，由于這種認知的存在，當一個有傷害性的事件發生時，我們還可以不斷改進、不斷成長，而不會陷入一種自己被一件事情永久定義的困局。

在我接下來講述的故事當中，有的時候我是受害者，有的時候我是加害者，有的時候我是仗義執言者，而有的時候我是本應該預防傷害出現的領導者。在另外一些故事當中，我的反應很差，甚至沒有采取任何反應。在某些故事當中，我看上去都沒有辦法完成工作了。只有在少數的故事當中，我對自己的反應感到滿意。

寫這本書的一個主要目標是，讓我們對自己扮演任何一個角色時所遭遇的經歷都充滿同理心，從而無論扮演哪個角色，我們都能針對工作環境中的不公平現象制訂出更為有效的應對策略。