勇氣，卓越，平等，歡樂

我明白，如此規模的商業轉型，不能僅依靠改變企業的投資組合或資本配置來完成。要想成功，我們還必須改變公司的文化。輝瑞必須成為一家能適應風險的公司，并有動力采取大膽行動，達成使命，兌現對患者的承諾。

隨著全球人口老齡化和城市化進程的發展，我很清楚，人們對創新型醫療解決方案的需求將會持續增長。我們需要的是一種通過大膽思考和打破常規來促進創新的文化。隨著醫療保健服務成本的增長，醫療差異的鴻溝或許會繼續拉大。我們需要一種對社會需求更加敏感的文化，并致力于達成使命。但是，新的文化無法在真空中創造。你無法要求商學院的顧問給出最契合的商業文化，供你選擇。一家公司制勝的文化，取決于它對人類的貢獻、公司本身關于成敗的經驗傳承、未來10年的挑戰和機遇、所處的環境以及許多其他因素。你需要對拼圖的所有拼塊進行評估，設計出屬于自己的制勝文化。

在我成為首席執行官的兩個星期后，來自世界各地的1 000名輝瑞高層領導人齊聚佛羅里達州，共同商討、思考和確定輝瑞的嶄新前景。會議結束時，大家對輝瑞的使命堅信不疑。輝瑞之所以存在，是因為社會需要并要求輝瑞“為患者帶來改變其生活的突破創新”。針對是否該用“藥物”或“疫苗”來描述這一突破，我們展開了大量探討，但最終還是決定使用“突破創新”（breakthrough）一詞，因為這個詞的涵蓋范圍更廣，也更加擲地有聲。隨著技術之間的界限變得模糊，只探討藥物或疫苗似乎很有局限性，無法映射出科學探索近10年的現狀。

短短幾個月后，輝瑞啟動了一項向公司員工和全世界介紹全新企業文化的企劃，且只用了4個簡單的詞語。

·　勇氣：突破創新的第一步是挑戰常規，在不確定性或逆境面前尤其應如此。想要實現這一點，我們要心懷高遠，敢于直言并果斷行事。

·　卓越：要改變患者的生活，我們必須攜手才能獲得最佳表現。關注重要事務，達成職責共識并對結果進行衡量，便能實現這一目標。

·　平等：每個人都應被關注、傾聽和照顧。當我們包容兼顧、誠信行事并減少醫療差異時，便能做到這一點。

·　歡樂：我們投身工作，工作也回報我們。當我們感到自豪，認可彼此，享受充滿樂趣的氛圍時，就會獲得歡樂。

當然，在2019年1月談到“為患者帶來改變其生活的突破創新”時，沒有人能想到，不到兩年后，輝瑞的轉型竟然能夠改變千千萬萬的生命。現在，我們已研發出世界上第一款安全有效的新冠疫苗，并在多國獲批。我們的成功并不是靠運氣，而是因為我們做好了準備。輝瑞人在過去的幾年中認識到，敢于心懷高遠，做出艱難而看似違背常理的決定，不僅不會被禁止，而且會得到鼓勵；踐行卓越不是為了自身利益，而是為了服務患者；平等和縮小醫療差異雖然不是其他公司關心的重點，卻是輝瑞目標的重要組成部分。我們帶給世界的美好，反過來能令我們感到歡樂、自豪以及激勵我們對目標的誠摯奉獻。“勇氣、卓越、平等、歡樂”，這些有力的詞融入了輝瑞人的生活，并讓我們做好了迎接未來挑戰的準備。