第一部分
反思

第一章
好好觀察，別急著回應(yīng)

當(dāng)我們走進(jìn)心理學(xué)家的世界，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這里充滿著觀察和假設(shè)。為了有效地開(kāi)展工作，我會(huì)讓自己置身于平常看世界的視角之外。人類(lèi)的視角不自覺(jué)地充滿了偏見(jiàn)和成見(jiàn)。因此，在以心理學(xué)家的職業(yè)身份和客戶(hù)見(jiàn)面之前，我做的第一件也是最重要的一件事，就是把心態(tài)調(diào)整到正確的模式，從“習(xí)以為常”看世界的方式中抽離出來(lái)，準(zhǔn)備好用開(kāi)放、細(xì)致、積極的態(tài)度來(lái)探索客戶(hù)的故事。為了使咨詢(xún)過(guò)程有效，當(dāng)務(wù)之急是靜靜觀察，而不是匆忙回應(yīng)所聽(tīng)到的內(nèi)容。我的首要目標(biāo)之一就是以一張白紙的狀態(tài)與客戶(hù)見(jiàn)面，大膽懷疑，小心求證。這就需要我具備一種好奇的態(tài)度，能從不同的角度審視事物，并不斷探索新的可能性。

在本章中，我們將探討如何“永葆好奇心”以及這對(duì)你探索自我有什么好處。你將了解你的好奇心有多強(qiáng)，并獲得相關(guān)指導(dǎo)，發(fā)展這一關(guān)鍵的生活技能。隨后我會(huì)概述如何從情緒和偏見(jiàn)中后退一步，以便好好觀察，而不是急于回應(yīng)。這點(diǎn)在很多方面都很有用，因?yàn)橹挥辛私馇榫w會(huì)如何影響你的判斷力，你才能：

• 改善人際關(guān)系，提高自己的影響力。
• 仔細(xì)觀察他人的反應(yīng)并冷靜回應(yīng)，而不是讓自己處于覺(jué)得“如果我沒(méi)那么說(shuō)就好了”的境地。
• 提高你的決策力。
• 理解辦公室政治，找到更有效的應(yīng)對(duì)方法。
• 最重要的一點(diǎn)是，讓大腦更健康。

令人歡喜的好奇心

好奇心是人類(lèi)存在的本質(zhì)?！拔覀兪钦l(shuí)？我們身處何地？我們來(lái)自何方？我們?nèi)ネ翁?？”我一無(wú)所知。對(duì)于這些問(wèn)題我無(wú)法給出任何答案。我不知道世界的那邊和轉(zhuǎn)角處有什么，但我想一探究竟。

——美國(guó)宇航員 尤金·塞爾南（Eugene Cernan）

好奇心是一種有趣甚至神奇的行為，與我們每個(gè)人都息息相關(guān)。它體現(xiàn)了人類(lèi)與生俱來(lái)的求知欲。過(guò)去幾十年里，研究大腦如何工作的神經(jīng)科學(xué)取得了飛躍式的發(fā)展，這使得我們有機(jī)會(huì)以前所未有的深度，洞察人類(lèi)處事的方式及目的。

你已經(jīng)證明了自己比大多數(shù)成年人更加具有好奇心：因?yàn)樽罱囊豁?xiàng)研究表明，在25—64歲的歐盟人口中，只有大約10%的人能夠做到“終身學(xué)習(xí)”。1當(dāng)你拿起一本關(guān)于個(gè)人發(fā)展的書(shū)時(shí)，你就成了少數(shù)具備好奇心的主動(dòng)學(xué)習(xí)者。

我們通?？偸前押闷嫘暮蛢和?lián)系在一起，兒童天生渴望了解周?chē)氖澜绾退麄兯诘囊环教斓?。雖然研究表明，隨著年齡增長(zhǎng)，求知欲會(huì)逐漸減弱，2但好奇心對(duì)成年人而言也同樣重要，它不僅能幫助你發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于自我的信息，還能為建立更好的人際關(guān)系、釋放創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力、增長(zhǎng)智力、增進(jìn)整體健康和幸福感打下基礎(chǔ)。

伊恩·萊斯利（Ian Leslie）在他的《好奇心》一書(shū)中描述了兒童期好奇心的發(fā)展過(guò)程，3為我們提供了一個(gè)有用的框架，從中可以看到心理學(xué)家在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)所采用的心理調(diào)查方法。心理學(xué)家必須對(duì)事物保持好奇心，鍥而不舍地探究意義，才能透過(guò)人類(lèi)復(fù)雜行為和意圖的表象，看清行為背后的本質(zhì)原因。從某種意義上說(shuō)，我認(rèn)為我的工作很像偵探。不管我看的是夏洛克·福爾摩斯、赫爾克里·波洛、神探可倫坡、摩斯探長(zhǎng)，還是梅格雷，我總覺(jué)得他們的工作和我的工作有異曲同工之處——態(tài)度堅(jiān)定，永遠(yuǎn)不被表象所迷惑。這些好奇心大師從各個(gè)角度勘查事物，直至找到解開(kāi)謎團(tuán)的線索。

萊斯利將好奇心的三個(gè)階段描述如下：

1.知道自己不知道

當(dāng)你面對(duì)全新事物的時(shí)候，你能夠接受自己經(jīng)驗(yàn)不足的事實(shí)。不要自以為知道答案，而是要虛心提問(wèn)并認(rèn)真地思考。這就是所謂的“同理心好奇”（empathic curiosity）：對(duì)他人的想法和感受抱有興趣，并隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)意料之外的信息。4

我懷抱赤誠(chéng)之心與每一位客戶(hù)見(jiàn)面：不帶期望也不帶假設(shè)。只有這樣我才能真正地與他們建立聯(lián)系，把自己的預(yù)設(shè)擺在一邊，以便了解他們的個(gè)人經(jīng)歷，以及這些經(jīng)歷是如何影響他們的自我認(rèn)知的。

我鼓勵(lì)你在閱讀本書(shū)時(shí)使用這種方法。與其出于習(xí)慣不假思索做出應(yīng)答，不如想想你真實(shí)的看法、感受和需求。別急著假定自己知道答案，除非你已經(jīng)從各個(gè)角度考慮問(wèn)題，試著刨根究底，問(wèn)問(wèn)自己為什么對(duì)某些事情有這樣的感覺(jué)，你所形成的信念是如何產(chǎn)生的，是什么導(dǎo)致你做出某些決定。這樣做的話，你將會(huì)獲得更豐富的洞察力來(lái)看清你自己。

2.盡情想象無(wú)盡的可能

無(wú)論何時(shí)，你都會(huì)想到不止一種可能性，并探索哪種可能性是正確的。比如，當(dāng)遇到靦腆的人時(shí)，想一想“這個(gè)人是在見(jiàn)到陌生人時(shí)才會(huì)拘束嗎？”或“他們?cè)谶@種情況下很安靜是出于緊張嗎？”好奇心必不可少，尤其是當(dāng)我在測(cè)評(píng)過(guò)程中一邊斟酌提問(wèn)的措辭，推斷客戶(hù)的心理狀態(tài)、判斷力、行動(dòng)力，一邊還要認(rèn)識(shí)到萬(wàn)事無(wú)定論的時(shí)候。任何思想或想法都需要經(jīng)過(guò)討論和檢驗(yàn)。

在閱讀本書(shū)的時(shí)候，盡量記?。耗愕贸龅牡谝粋€(gè)關(guān)于自己的結(jié)論很有可能是錯(cuò)誤的。在每次得出結(jié)論前，你都必須考慮多個(gè)推論，并對(duì)每個(gè)推論都進(jìn)行徹底的研究。別急著下判斷，直到你研究了所有的選項(xiàng)。這樣你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些從未想過(guò)的關(guān)于自己的真相。

3.認(rèn)識(shí)到你需要向他人學(xué)習(xí)

對(duì)別人的想法、態(tài)度和經(jīng)歷保持開(kāi)放的態(tài)度。在社交場(chǎng)合中，我們會(huì)很自然地向別人顯擺自己在某個(gè)熟悉話題上的淵博知識(shí)，而不是傾聽(tīng)他們能告訴我們哪些內(nèi)容。然而，停下來(lái)了解對(duì)方并不時(shí)提問(wèn)，我們一定能獲得對(duì)自己有用的信息。比方說(shuō)，你可能會(huì)找到一種看待事物的不同方式，或者是一種你從未想到過(guò)的解決問(wèn)題的方法，也可能是一個(gè)你之前并不了解的機(jī)會(huì)。

在做測(cè)評(píng)時(shí)，我不斷地循環(huán)使用這三個(gè)步驟，反復(fù)檢驗(yàn)我做出的假設(shè)。同理，偵探也不會(huì)在窮盡所有破案手段之前就草草結(jié)束調(diào)查。

好奇心所具有的好處遠(yuǎn)不止探索自己的個(gè)性這么簡(jiǎn)單。下面舉了一些例子。

好奇心能提升他人的價(jià)值感

當(dāng)我們對(duì)他人表現(xiàn)出真正的興趣，想了解他們而不是評(píng)判他們時(shí)，就會(huì)建立信任并形成更深厚的感情聯(lián)系，最終促進(jìn)彼此之間的關(guān)系邁向更好的方向。

社會(huì)心理學(xué)家和神經(jīng)學(xué)家馬修·利伯曼（Matthew Lieberman）在《社交天性：人類(lèi)社交的三大驅(qū)動(dòng)力》5一書(shū)中，解釋了為什么與他人建立社交關(guān)系在人類(lèi)的進(jìn)化中必不可缺。對(duì)人類(lèi)的生存而言，社交需求與食物、安全和住所的需求同樣重要，對(duì)心理健康也至關(guān)重要。當(dāng)我們建立有意義的關(guān)系時(shí)，大腦會(huì)通過(guò)釋放神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)我們，讓我們產(chǎn)生愉悅感。好奇心正是在這個(gè)方面能起到很好的作用。

好奇心能激發(fā)變革和創(chuàng)造力

托德·卡什丹（Todd Kashdan）對(duì)此進(jìn)行了廣泛的研究，他指出：“當(dāng)公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮好奇心時(shí)，員工會(huì)感到精力充沛，全神貫注并全力以赴地投入工作，這有助于推動(dòng)創(chuàng)新。”6

當(dāng)人們能夠自由地進(jìn)行發(fā)散性思考，沿著不同的思路去研究分析，在腦海中想到多種多樣的可能性時(shí)，就可以“跳出框框思考”。我見(jiàn)過(guò)許多這樣的案例：由于內(nèi)部文化扼殺好奇心，導(dǎo)致創(chuàng)造力的大門(mén)被關(guān)上了。反之，我也曾與一些機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，它們內(nèi)部的創(chuàng)新之所以遍地開(kāi)花，正是因?yàn)樵试S員工犯錯(cuò)誤，甚至?xí)膭?lì)員工去探索、學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。

好奇心是智力發(fā)展的基礎(chǔ)

愛(ài)丁堡大學(xué)的索菲·馮·斯圖姆（Sophie von Stumm）和她的同事們研究了好奇心在學(xué)業(yè)表現(xiàn)中的作用。她發(fā)現(xiàn)，求知欲（intellectual curiosity）對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響程度與智商是一樣的。7

在對(duì)管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，我有時(shí)會(huì)用能力測(cè)試來(lái)量化他們的智力。人們自然而然會(huì)認(rèn)為這些成功人士都具有高智商。招聘方如果看到自己的第一候選人得了低分時(shí)，往往會(huì)感到惶恐不安。然而，高智商并不意味著一個(gè)人在商業(yè)、事業(yè)或生活上一定能成功。求知欲在預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功中通常同樣重要，在某些情況下甚至更重要。

好奇心能讓你永葆青春

一項(xiàng)對(duì)超過(guò)1000名老年男性和女性進(jìn)行的長(zhǎng)期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，和那些缺乏好奇心的人相比，好奇心強(qiáng)的人在這項(xiàng)為期五年的研究中，其最終壽命更長(zhǎng)。好奇心確實(shí)能讓人們活得更久一點(diǎn)。8

好奇心能提升你的整體幸福感

馬修·加拉赫（Matthew Gallagher）在《積極心理學(xué)雜志》上發(fā)表的一篇論文表明，好奇心中的“探索”成分與幸福感呈正相關(guān)。9此外，德國(guó)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，好奇心對(duì)幸福感的積極作用大于感激、希望，以及幽默。10簡(jiǎn)而言之，在閱讀本書(shū)的過(guò)程中心懷好奇，深入理解自己的故事，對(duì)你來(lái)說(shuō)不僅重要，還是一項(xiàng)能夠一生受用的技能。

測(cè)評(píng)工具
你的好奇心有多強(qiáng)

你的好奇心有多強(qiáng)？你會(huì)順藤摸瓜并刨根究底嗎？你會(huì)執(zhí)著地從不同角度研究多種解決方案嗎？你有興趣更深入地了解不同的人和不同的地方嗎？完成“好奇心量表”，看看你與大多數(shù)人相比表現(xiàn)如何。

回答問(wèn)題時(shí)請(qǐng)盡量做到誠(chéng)實(shí)。如果你沒(méi)有自己希望的那么具有好奇心，不用擔(dān)心——這是提升自我的絕佳機(jī)會(huì)。

好奇心量表

填寫(xiě)說(shuō)明：根據(jù)你的實(shí)際感受和行為習(xí)慣，對(duì)下面的表述進(jìn)行客觀評(píng)分。請(qǐng)依據(jù)事實(shí)做出誠(chéng)實(shí)的回答，而非考慮哪個(gè)是正確答案。

1——極弱或完全沒(méi)有

2——一點(diǎn)點(diǎn)

3——適中

4——比較強(qiáng)

5——非常強(qiáng)

1. 遇到新情況時(shí)，我會(huì)主動(dòng)搜集盡可能多的信息。 1 2 3 4 5
2. 我是那種真正享受日常生活中不確定性的人。 1 2 3 4 5
3. 在做復(fù)雜或有挑戰(zhàn)性的事情時(shí)，我會(huì)處于最佳狀態(tài)。 1 2 3 4 5
4. 無(wú)論去什么地方，我都在尋找新事物或新體驗(yàn)。 1 2 3 4 5
5. 我把充滿挑戰(zhàn)的場(chǎng)合視為成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 1 2 3 4 5
6. 我喜歡做那些讓人感到有點(diǎn)恐懼的事情。 1 2 3 4 5
7. 我總是在尋找顛覆我對(duì)自己和世界認(rèn)知的新體驗(yàn)。 1 2 3 4 5
8. 我更喜歡那些刺激又難以預(yù)測(cè)的工作。 1 2 3 4 5
9. 我經(jīng)常尋找機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我，不斷成長(zhǎng)。 1 2 3 4 5
10. 我是那種對(duì)陌生的人、事情和地方敞開(kāi)懷抱的人。 1 2 3 4 5

資料來(lái)源：T. B. 卡什丹、M. W. 加拉赫、P. J. 西爾維婭等，2009，“好奇心量表II：發(fā)展、因素結(jié)構(gòu)和心理測(cè)試”，《性格研究雜志》，第43（6）期，987—998頁(yè)。經(jīng)許可轉(zhuǎn)載。

測(cè)試結(jié)果透露了哪些信息

好奇心包含兩個(gè)關(guān)鍵因素：

• 積極探索新知識(shí)和新體驗(yàn)。
• 樂(lè)于接受新奇且不可預(yù)料的情況。

在查看自己的回答時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的好奇心更強(qiáng)，這樣你就知道需要關(guān)注哪些薄弱方面才能提升自我。舉例來(lái)說(shuō)，如果你不是一個(gè)擁抱不確定性的人，如果不確定性讓你感到焦慮，那么整本書(shū)中都有一些工具可以幫助你克服這種感覺(jué)?，F(xiàn)在，把評(píng)分加總，對(duì)照下面的表1.1查看你的總分處在哪個(gè)級(jí)別。

表1.1 好奇心的五個(gè)級(jí)別

如果你的得分不高，別擔(dān)心——這是一項(xiàng)你可以培養(yǎng)的技能，我們將在本章后半部分介紹一些簡(jiǎn)單的方法?，F(xiàn)在，我先來(lái)給你講講一位我曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的人吧。

安東尼奧的案例向我們展現(xiàn)了培養(yǎng)好奇心的方法。如果你渴望提升自我，你就一定能做到，有時(shí)你需要的只是自覺(jué)地意識(shí)到如何去做。即使你在量表上的得分很高，你仍然有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，思考不同的方法來(lái)擴(kuò)展和延伸你的能力。例如，如果你在“無(wú)論去什么地方，我都在尋找新事物或新體驗(yàn)”上得5分，那么未來(lái)就去尋找更多新體驗(yàn)。如果你在自己的國(guó)家探索了10個(gè)不同的城市，那么就將目標(biāo)定為20個(gè)；或者如果你去過(guò)世界上7個(gè)不同的國(guó)家，那么就將目標(biāo)定為15個(gè)。以下建議可以幫助你確定個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)你明確目標(biāo)后，把它們寫(xiě)在記事本上或電腦文檔中，便于你回顧并查看自己的進(jìn)展。

搜尋新知識(shí)

如果你在量表中問(wèn)題1、3、5和7上的得分較低，這些要點(diǎn)會(huì)對(duì)你特別有用。

為大腦充電

閱讀、閱讀、再閱讀，讀得越多越好。閱讀廣泛多樣的資料不僅有助于培養(yǎng)好奇心，還已被證明可以提高情商及對(duì)社會(huì)細(xì)致入微的洞察能力。

向經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士請(qǐng)教。觀看紀(jì)錄片、TED演講，參加不同主題的演講。

傾聽(tīng)別人的故事。我從傾聽(tīng)別人的故事中學(xué)到很多關(guān)于不同行業(yè)、文化、職業(yè)等的知識(shí)。你可以大膽地向別人提問(wèn)，詢(xún)問(wèn)他們自身的情況，從事什么工作，面臨的挑戰(zhàn)是什么。閱讀傳記和觀看傳記電影同樣有幫助。

參加課程。可以是任何你感興趣的課程——不一定要和你的工作或你迄今為止所做的事情有關(guān)。盡量不要把自己歸類(lèi)或?yàn)樽约涸O(shè)限，盡情去嘗試一些不同的事情。

與人攀談

積極提問(wèn)。就領(lǐng)導(dǎo)力而言，那些最有影響力、知識(shí)淵博、見(jiàn)解獨(dú)到的領(lǐng)導(dǎo)者往往是提問(wèn)最多的人。舉個(gè)例子：某家零售企業(yè)的管理者會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取商場(chǎng)一線員工的想法，比起那些只看公司數(shù)據(jù)和分析的管理者，他能了解更多關(guān)于公司運(yùn)作的具體情況，而且員工也會(huì)覺(jué)得自己受到領(lǐng)導(dǎo)重視。無(wú)論你是誰(shuí)，你總可以從別人那里學(xué)到一些事情。

向別人請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)知識(shí)。即使你了解別人正在告訴你的事情，也要忍住插話的沖動(dòng)。正確的做法是，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并留意那些能豐富你的知識(shí)或?yàn)槟闾峁┎煌暯堑膬?nèi)容。

對(duì)身邊的一切事物保持興趣。即使有些事情乍一看對(duì)你沒(méi)有多大意義，也可能會(huì)非常有趣。有時(shí)候我會(huì)接到一些電話，對(duì)方來(lái)自一些我天生無(wú)感的行業(yè)，但我為了有效地完成工作，就必須用心去充分了解他們的行業(yè)是如何運(yùn)作的。無(wú)一例外，每家看似有點(diǎn)無(wú)趣的公司，表面之下都有很多值得探索的地方。如果你能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我保證你會(huì)對(duì)自己的新發(fā)現(xiàn)感到驚喜。

好好觀察。做一個(gè)出色的觀察者。比如，你可以坐在一家餐廳里，背靠著墻，然后好好觀察別人，留意你的所見(jiàn)所聞。不用介入互動(dòng)，只是觀察而不干擾到別人，這樣就更容易看清正在發(fā)生的事情，并從中進(jìn)行學(xué)習(xí)（我將在下一部分詳細(xì)探討）。

追求個(gè)人成長(zhǎng)。按照本書(shū)中的建議做，看看它們會(huì)把你引向何方，你還能從哪些方面更多地了解自己。

擁抱不確定性

如果你在量表中問(wèn)題2、4、6、8和10上的得分較低，這些要點(diǎn)會(huì)對(duì)你特別有用。

與陌生人攀談。無(wú)論身在何處，我都會(huì)和陌生人攀談：餐館里的服務(wù)員、公交車(chē)上的司機(jī)、商店里的收銀員。如果你準(zhǔn)備好提問(wèn)和傾聽(tīng)，每個(gè)人都有一些有趣的事情可以分享。這樣做的額外好處是，每次交流都是一次學(xué)習(xí)體驗(yàn)，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)良好，也會(huì)給你的大腦充充電（這種互動(dòng)方式對(duì)大腦有積極的刺激作用）。你可能會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)害怕，但不妨一試。

抓住機(jī)會(huì)去新的地方。比起總是去同一家酒吧、餐館、咖啡館、度假地，或走同一條路線上班，你應(yīng)該嘗試去新的地方或走不同的路線。

逼自己走出舒適區(qū)。你必須學(xué)會(huì)接受自己的恐懼感和焦慮感。這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但你可以通過(guò)“正念”（mindfulness）和一種叫作“接納與承諾”（acceptance and commitment）的方法來(lái)改變自己，這兩種方法我們?cè)诒緯?shū)中都會(huì)進(jìn)行探討。通過(guò)使用這些工具，你可以試著接納一些讓自己感到害怕的事，嘗試一直想做卻沒(méi)有勇氣去做的事，也可以嘗試一些全新的事。設(shè)計(jì)好奇心量表的心理學(xué)家卡什丹解釋了我們是如何逐漸被“同化”，以至于認(rèn)為確定性比模糊性對(duì)我們更好。然而研究結(jié)果一致表明，我們?cè)诿鎸?duì)新情況時(shí)所產(chǎn)生的焦慮感，其程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及在這個(gè)過(guò)程中所創(chuàng)造的新奇感更強(qiáng)烈、更持久、更有意義。

記錄下你的個(gè)人目標(biāo)以及你打算如何培養(yǎng)好奇心。把目標(biāo)定得實(shí)際一點(diǎn)兒，避免自己無(wú)法達(dá)成，但也要留出足夠的發(fā)展空間，讓自己走出舒適區(qū)。

理性腦

心理學(xué)家需要將好奇心與觀察結(jié)合起來(lái)，才能一窺到底是什么構(gòu)成了我們的行為、意圖和信仰，才能真正了解人。然而，心理學(xué)意義上的觀察不僅僅意味著觀察某件事或某個(gè)人；這種心理狀態(tài)需要你對(duì)大腦構(gòu)造有基本的了解。我來(lái)解釋一下吧：

想要成為一名優(yōu)秀的心理學(xué)家，或者想要成為一名真正優(yōu)秀的管理者，與他人建立積極的人際關(guān)系，并保持健康的心理狀態(tài)，很重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)管理自己的本能腦，從情緒中跳脫出來(lái)，防止偏見(jiàn)和誤判。這些偏見(jiàn)和誤判通常是由對(duì)情況本能的反應(yīng)所引發(fā)的。這樣做是為了最大限度地避免本能腦控制理性腦。當(dāng)然，這并不是說(shuō)你應(yīng)該忽視本能腦和它所提供的信息。這些信息非常寶貴，只不過(guò)你需要知道如何正確解讀。

我來(lái)分享一個(gè)案例吧，你會(huì)看到這一機(jī)制在實(shí)踐中是如何起作用的。在這個(gè)案例中，我用理性腦有意識(shí)地思考，同時(shí)也利用了本能腦提供的信息。

表1.2展示了如何進(jìn)行信息收集、假設(shè)和檢驗(yàn)的簡(jiǎn)化版洞察過(guò)程，探討了這個(gè)案例中的四個(gè)步驟。

表1.2 假設(shè)檢驗(yàn)四個(gè)步驟的洞察過(guò)程

在這個(gè)案例中，我從自己的情緒中脫離出來(lái)，試圖理解它傳遞給我的信息，用理性腦觀察我的本能腦究竟在說(shuō)什么。我沒(méi)有想當(dāng)然地把信息當(dāng)作是正確的，而是對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，嘗試著從很多不同的角度進(jìn)行分析，直到我收集了足夠多的數(shù)據(jù)。你在閱讀本書(shū)時(shí)，也應(yīng)該嘗試用這樣的思維方式進(jìn)行思考。這可能并不是你平常的思考習(xí)慣。為此，你需要通過(guò)努力練習(xí)才能夠做到，因?yàn)榇竽X不會(huì)自然地這樣運(yùn)作。但是在某些場(chǎng)合，這種思維方式的確是很有用的，所以非常值得嘗試。

測(cè)評(píng)工具
你是如何做出回應(yīng)的？

你對(duì)本能腦發(fā)出的信息有多敏感？是不假思索地自動(dòng)回應(yīng)，還是質(zhì)疑并檢驗(yàn)信息？有意識(shí)地與本能腦保持距離，不僅對(duì)你在職場(chǎng)中做出有效判斷十分必要，也是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力或者在各行各業(yè)成為出類(lèi)拔萃的人的關(guān)鍵因素。12最重要的是，它對(duì)心理健康也有積極影響。13自我意識(shí)讓你能夠了解自己的情緒，并認(rèn)識(shí)到別人對(duì)你的看法，從而即時(shí)調(diào)整自己的反應(yīng)。無(wú)論是在說(shuō)服他人時(shí)，還是在管理你的情緒、對(duì)他人產(chǎn)生影響等方面，這項(xiàng)能力都至關(guān)重要。好消息是，自我意識(shí)是可以進(jìn)行培養(yǎng)的。14

要想提高自我意識(shí)，第一步是弄清自己目前處于哪個(gè)階段。格雷格·阿什利（Greg Ashley）和羅尼·雷特·帕爾蒙（Roni Reiter Palmon）為此特地編制了一份問(wèn)卷，考查自我意識(shí)的三大關(guān)鍵點(diǎn)：洞察力、反思能力和工作績(jī)效。15這里我附上問(wèn)卷的精簡(jiǎn)版，問(wèn)卷中的題目考查了你面對(duì)不同情況的典型應(yīng)對(duì)方式。答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)不要去思考哪個(gè)是正確答案，而是按照實(shí)際情況回答，這樣得到的結(jié)果才是你想要的。

自我意識(shí)量表

填寫(xiě)說(shuō)明：對(duì)于自我意識(shí)問(wèn)卷中的陳述1—12，選擇最適合你的答案：

1——從不

2——很少

3——有時(shí)

4——經(jīng)常

5——總是

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選出每題對(duì)應(yīng)的數(shù)字。謹(jǐn)記，如果你盡可能做到誠(chéng)實(shí)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于自己的信息。

1. 經(jīng)歷失敗后，你每隔多久反思一下自己的績(jī)效目標(biāo)？ 1 2 3 4 5
2. 當(dāng)你被情緒困擾或遭遇棘手的困境時(shí)，你每隔多久重新評(píng)估一下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 1 2 3 4 5
3. 你每隔多久會(huì)調(diào)整目標(biāo)以便改進(jìn)績(jī)效？ 1 2 3 4 5
4. 在做項(xiàng)目時(shí)，你有多少次能夠提前看出自己最擅長(zhǎng)哪個(gè)部分？ 1 2 3 4 5
5. 你每隔多久從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中反思如何提升自己？ 1 2 3 4 5
6. 你每隔多久向內(nèi)探尋自己的行為和情緒的緣由？ 1 2 3 4 5
7. 在特定情況下，有多少次你的行為導(dǎo)致你突然有“靈光一閃”的自我認(rèn)知？ 1 2 3 4 5
8. 你每隔多久會(huì)向別人（顧問(wèn)、老師、上司）尋求反饋，看看自己是否朝著正確的方向前進(jìn)？ 1 2 3 4 5
9. 你每隔多久制定一次個(gè)人目標(biāo)？ 1 2 3 4 5
10. 你每隔多久把目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)并跟蹤進(jìn)展？ 1 2 3 4 5
11. 你有多少次會(huì)根據(jù)別人對(duì)某項(xiàng)事務(wù)的興趣程度來(lái)決定自己是否感興趣？ 1 2 3 4 5
12. 你有多少次對(duì)朋友的請(qǐng)求感到意外？ 1 2 3 4 5

資料來(lái)源：格雷格·阿什利和羅尼·雷特·帕爾蒙，2012，“自我意識(shí)與管理者的進(jìn)化：更好衡量自我意識(shí)的必要性”，《行為與應(yīng)用管理雜志》，第14（1）期，2—17頁(yè)。經(jīng)許可轉(zhuǎn)載。

匯總你的得分，對(duì)照表1.3查看你的總分所對(duì)應(yīng)的結(jié)果。

表1.3 自我意識(shí)的四個(gè)級(jí)別

結(jié)果解讀

阿蘭·莫林（Alain Morin）16解釋說(shuō)，自我意識(shí)層層深入，牽涉到從腦海中回憶自己過(guò)去的經(jīng)歷，并使用認(rèn)知過(guò)程比如意象，讓“本我”與“自我”交流。例如，我在為上面提到的那位女性做測(cè)評(píng)時(shí)，就讓“本我”（本能腦）與“自我”（理性腦）彼此交流。

大多數(shù)人介于2級(jí)和3級(jí)之間。如果你處于1級(jí)，不要擔(dān)心，這就是本書(shū)的目的——幫助你培養(yǎng)自我意識(shí)。即使你處于4級(jí)，你仍然有改進(jìn)和完善的空間。請(qǐng)繼續(xù)閱讀下面的內(nèi)容，了解應(yīng)該如何改進(jìn)。

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自我意識(shí)

提高自我意識(shí)并非一蹴而就，但不管你現(xiàn)在處于哪個(gè)級(jí)別，你都能增強(qiáng)自我意識(shí)。其中涉及三個(gè)步驟：

1.梳理你自己的故事

對(duì)所謂“敘事身份”（narrative identity）的研究表明，你所講述的關(guān)于你個(gè)人的故事決定了你的性格底色。17你理解自己故事的方式不僅會(huì)影響你當(dāng)前的行動(dòng)，也會(huì)影響你未來(lái)的目標(biāo)。在閱讀本書(shū)的過(guò)程中，你將能夠捕捉你敘述中的重點(diǎn)，回顧你人生中的一些重大事件——比如離開(kāi)學(xué)校、繼續(xù)深造或是獲得第一份工作，你對(duì)此的感受以及這些事件是如何塑造了你。這是屬于你個(gè)人的敘述，它在幫助你提高自我意識(shí)的同時(shí)，也能幫助你更清楚地定義自己是誰(shuí)。

2.練習(xí)正念

正念是把注意力從想法和“大腦中的碎碎念”轉(zhuǎn)移到感覺(jué)上來(lái)的練習(xí)，集中在當(dāng)下能聽(tīng)到、聞到、看到、嘗到和感覺(jué)到的事物上，讓我們處于“此時(shí)此地”，而不是為過(guò)去徒增煩惱（比如我為什么要吃那個(gè)）或莫名擔(dān)心未來(lái)（比如我會(huì)減肥成功嗎）。科學(xué)證明，這樣會(huì)改變大腦對(duì)情緒的反應(yīng)方式，從而提供心理調(diào)節(jié)，并能更有效地處理信息，讓你更了解自己的身體、思維和意圖，幫助你訓(xùn)練大腦去觀察情緒，而不是陷入情緒，為你提供暫停和反思的空間。

3.征求朋友的意見(jiàn)

向信賴(lài)的朋友解釋你想了解自己給他人留下的印象是怎樣的，并請(qǐng)他們給予坦誠(chéng)的反饋。問(wèn)題可以包括：

• 當(dāng)我對(duì)某件事真心感到高興時(shí)，我是什么樣的表現(xiàn)？
• 當(dāng)我傷心難過(guò)的時(shí)候，你是怎么看出來(lái)的？
• 能輕易看出我是否在生氣或懊惱嗎？那時(shí)我是什么表情？

本章結(jié)語(yǔ)

記錄好本章中你的所有反思，以便你今后隨著個(gè)人的發(fā)展，需要不時(shí)地溫故而知新。最好是把你的筆記保存為“在線實(shí)時(shí)”文檔，后續(xù)可以不斷添加你從閱讀本書(shū)及人生閱歷中所摸索出的新信息。或許你也想反思以下這些概念：

• 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，你了解到了關(guān)于自己的哪些內(nèi)容？
• 你想要在哪方面有所改善？如何做出努力？
• 在繼續(xù)閱讀本書(shū)的過(guò)程中，你想要記住和注意什么？