序言

很多銷售員都遇到過(guò)“銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升”的難題。

針對(duì)這個(gè)普遍性難題，日本大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司的頂級(jí)業(yè)務(wù)員辻盛英一先生通過(guò)梳理和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合指導(dǎo)和觀察600多位銷售員的操作實(shí)踐，寫(xiě)成了《銷售高手聊天術(shù)》一書(shū)。本書(shū)從“建立正確的銷售觀念”開(kāi)始，循序漸進(jìn)地解析了銷售工作中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，帶領(lǐng)銷售員一步步地“建立行之有效的行為模式”，最終達(dá)到“提升銷售業(yè)績(jī)”的目的，為實(shí)現(xiàn)“財(cái)務(wù)自由”和完成“自我實(shí)現(xiàn)”提供了可能。

在第一章，作者從不同的角度出發(fā)，用不同的方式啟發(fā)讀者去認(rèn)識(shí)“銷售無(wú)處不在”的真相，并結(jié)合自己的親身經(jīng)歷來(lái)詮釋銷售的本質(zhì)。銷售的本質(zhì)是什么？了解銷售的本質(zhì)與建立正確的銷售觀念有什么關(guān)系？正確的銷售觀念為什么能提升銷售業(yè)績(jī)……大量的實(shí)操案例不但幫讀者回答了這些問(wèn)題，還給讀者提供了很多讓人耳目一新的觀念。

大多數(shù)人都認(rèn)為銷售就是“賣東西”，但作者在第二章告訴我們，頂級(jí)銷售員賣的不是“東西”，而是自己的“特別之處”。什么是“特別之處”？如何發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用自己的“特別之處”并將其轉(zhuǎn)化為銷售額？作者從怎么思考、怎么說(shuō)話、怎么行動(dòng)等幾個(gè)方面入手，生動(dòng)地演示了“賣東西”和“賣特別之處”的區(qū)別，讓人在不知不覺(jué)中就能加以運(yùn)用。

同樣是做銷售工作，不同水平的銷售員有不同的思考方式和行為方式，作者在第三章就按照從低到高的順序?qū)N售員群體分成六個(gè)銷售層級(jí)，并結(jié)合大量的實(shí)操案例幫助銷售員“對(duì)號(hào)入座”找到自己的位置（即準(zhǔn)確定位自己的銷售層級(jí)），為之后使用合適的方法晉級(jí)打好基礎(chǔ)。

在第四章到第六章，作者在大量實(shí)操案例的基礎(chǔ)上，詳盡地剖析了不同層級(jí)銷售員的基本特征（思考方式和行為方式）以及優(yōu)缺點(diǎn)，并有針對(duì)性地給不同層級(jí)的銷售員量身定制了不同的銷售方法。若采用作者提供的建議和方法，相信大部分銷售員都能揚(yáng)長(zhǎng)避短地發(fā)揮出自己的“特別之處”，逐步實(shí)現(xiàn)從低層級(jí)向高層級(jí)的躍升，達(dá)到銷售四階（顧問(wèn)型銷售階段）的水平，在開(kāi)心工作的同時(shí)擁有穩(wěn)定且豐厚的經(jīng)濟(jì)收入；少部分銷售員則可以達(dá)到銷售五階和六階的高度，在物質(zhì)層面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，在精神層面實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第七章是作者關(guān)于銷售的全面思考，并帶出了一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的新結(jié)論：用對(duì)方法，能讓你掙1億日元[1]比別人掙1000萬(wàn)日元還簡(jiǎn)單！

[1]1日元≈0.05元人民幣。