4 不是“讓客戶買”，而是“讓客戶感覺有得買真好”

你認為銷售是一份什么樣的工作？

如果問正在從事銷售工作的人“銷售是一份怎樣的工作”，他們一定會提供各種各樣的答案。但遺憾的是，到目前為止，仍然有大量的銷售員認為，銷售就是“讓客戶不停地購買”。假如你也有這種想法的話，請立刻將它丟棄，因為只要心里有一點點這樣的意識，你就可能把客戶的態(tài)度演變成多少帶點無奈的“那我買吧”。而真正的銷售員是讓客戶產(chǎn)生“一定要買”的念頭，在心理感受上與其形成上下位關(guān)系。

銷售工作的本質(zhì)應(yīng)該是，銷售員向客戶介紹產(chǎn)品并且接受對方感謝的過程。一方面，客戶買到提升生活品質(zhì)的東西自然心情愉快；另一方面，銷售員因提供了讓客戶滿意的產(chǎn)品也變得快樂。從這個意義上來講，銷售是一份讓買賣雙方都變得更加幸福的工作。因此我有足夠的理由說，銷售工作追求的不是“讓客戶買”的結(jié)果，而是“讓客戶感覺有得買真好”的過程體驗。所以，糾正錯誤的銷售觀念后，銷售工作就會變得“樂在其中而不能自拔”。