1.2.2 啟發(fā)式設(shè)計

啟發(fā)式設(shè)計是最大化猜想方法的一種改進和演化的形式，也是用戶參與式設(shè)計方法的一個研究分支。一般來講，啟發(fā)式設(shè)計包含了兩個設(shè)計階段。

第一階段采用傳統(tǒng)的最大化猜想設(shè)計流程，設(shè)計師提供一定數(shù)量的指示物，讓終端用戶發(fā)揮想象力自由設(shè)計和創(chuàng)造相應(yīng)的交互技術(shù)，然后設(shè)計師根據(jù)用戶的設(shè)計方案進行一致性排序篩選，挑選出最適合目標任務(wù)和功能的設(shè)計方案。

第二階段也稱之為“基于選擇的啟發(fā)式設(shè)計（Choice-based Elicitation Study）”，是對第一個階段最大化猜想的一次迭代式設(shè)計。當然，在智能產(chǎn)品交互設(shè)計實踐中，這一階段的設(shè)計方法也可以獨立于第一階段而單獨應(yīng)用。跟第一階段終端用戶需要為每個指示物設(shè)計一種最好的設(shè)計方案不同的是，在這一階段終端用戶需要從一組候選設(shè)計方案列表中為每個指示物選擇一種最好的設(shè)計方案。候選列表中的設(shè)計方案可以有兩個來源：

（1）由專門的系統(tǒng)設(shè)計專家根據(jù)他們的專業(yè)設(shè)計經(jīng)驗而提供一組權(quán)威的“專家定義”設(shè)計方案。

（2）設(shè)計師重新檢查梳理第一階段一致性較低的指示物，然后從終端用戶所提出的設(shè)計方案中擇優(yōu)選擇有潛力的優(yōu)質(zhì)設(shè)計方案合并到第一階段一致性較高的設(shè)計方案中，生成一組新的“用戶自定義”設(shè)計方案提供給終端用戶，讓終端用戶經(jīng)過綜合評估之后選出最優(yōu)的方案。這種技術(shù)有助于發(fā)現(xiàn)一些原本在第一階段由于各種客觀因素影響而忽略了的優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案。“基于選擇的啟發(fā)式設(shè)計”是一個比較耗時的過程，但卻是提高創(chuàng)造力的必要方法，特別是對于一些終端用戶不太熟悉目標系統(tǒng)設(shè)計空間的智能產(chǎn)品設(shè)計實踐來說十分有效。