前言 復(fù)盤(pán)，贏得復(fù)雜游戲的簡(jiǎn)單智慧

簡(jiǎn)單是終極的復(fù)雜。

——達(dá)·芬奇

現(xiàn)如今的人類社會(huì)正由“信息時(shí)代”邁向“人工智能時(shí)代”。科技發(fā)展日新月異，新事物層出不窮，世界格局波譎云詭，“灰犀牛”攔路，“黑天鵝”頻飛。有人說(shuō)：“以前，變化是生活的一部分，而現(xiàn)在，變化成了生活本身。”也有人說(shuō)：“永恒不變的只有變化。人尚未奔跑，時(shí)代卻已策馬揚(yáng)鞭。”甚至有人說(shuō)：“這個(gè)時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連一聲招呼都不會(huì)打。”

這個(gè)時(shí)代被人們貼上了“VUCA”的標(biāo)簽：V代表Volatility，指現(xiàn)狀多變；U代表Uncertainty，指變化不確定；C代表Complexity，指作用機(jī)制復(fù)雜；A代表Ambiguity，指因果關(guān)系模糊。我們就像在茫茫大海中駕駛著一艘小船，海面時(shí)而風(fēng)平浪靜，時(shí)而驚濤駭浪，船只在海浪的助推下起伏，卻又不知前路該去往何方。此一時(shí)晴空萬(wàn)里，下一秒烏云壓頂，莫非萬(wàn)里之外的一只蝴蝶振動(dòng)了幾下翅膀，一場(chǎng)大風(fēng)暴就要來(lái)臨？

躍遷巨變中的時(shí)代是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。傳統(tǒng)觀念被揚(yáng)棄，固有模式被顛覆，新機(jī)遇應(yīng)運(yùn)而生，新勢(shì)力悄然崛起。身處時(shí)代洪流中的我們不禁要問(wèn)：該如何應(yīng)對(duì)？

下文4個(gè)故事中的主人公都在用自己的方法應(yīng)對(duì)著這個(gè)復(fù)雜的世界，而且卓有成效，他們的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們不乏借鑒意義。

AlphaGo Zero的進(jìn)化模式

2016年3月，由谷歌旗下DeepMind公司開(kāi)發(fā)的人工智能機(jī)器人AlphaGo，以4:1的比分戰(zhàn)勝了當(dāng)時(shí)的圍棋世界冠軍、韓國(guó)九段棋手李世石。2017年5月，AlphaGo又以3:0的比分戰(zhàn)勝了當(dāng)時(shí)世界排名第一的中國(guó)圍棋九段棋手柯潔。高明的算法和強(qiáng)大的計(jì)算能力成就了AlphaGo神話般的表現(xiàn)。在走每一步棋時(shí)，AlphaGo都會(huì)在給定棋子位置的情況下根據(jù)人工智能算法計(jì)算出對(duì)弈雙方贏棋的概率，最終決定最佳落子位置。柯潔感嘆道：“在我看來(lái)，它就是圍棋上帝，能夠打敗一切。”

然而，這個(gè)世界上還有比AlphaGo更強(qiáng)大的棋手，那就是2017年10月推出的增強(qiáng)版AlphaGo——AlphaGo Zero。AlphaGo Zero不再需要人類數(shù)據(jù)作為輸入，而是應(yīng)用新的強(qiáng)化學(xué)習(xí)方法，讓自己成為自己的老師。AlphaGo Zero從一開(kāi)始就沒(méi)有接觸過(guò)人類的棋譜，開(kāi)發(fā)人員只是讓兩臺(tái)人工智能機(jī)器人從零基礎(chǔ)開(kāi)始，隨意下棋，進(jìn)行自我對(duì)弈。隨著對(duì)弈次數(shù)的增加，算法逐漸得到優(yōu)化，人工智能機(jī)器人探索出了制勝的圍棋下法，甚至走出了人類從未發(fā)現(xiàn)的新著數(shù)。經(jīng)過(guò)短短3天總計(jì)490萬(wàn)盤(pán)棋的自我訓(xùn)練，起初完全不懂圍棋的AlphaGo Zero以100:0的懸殊比分碾壓戰(zhàn)勝了李世石的AlphaGo。40天后，AlphaGo Zero超越了AlphaGo之前的所有版本，成為當(dāng)之無(wú)愧的世界第一“棋手”。

據(jù)測(cè)算，圍棋的招數(shù)變化共有10171種，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于宇宙中已知的原子總數(shù)1080個(gè)。面對(duì)這個(gè)變化如此繁復(fù)的游戲，AlphaGo Zero棋力的增進(jìn)靠的就是下完棋后不斷地檢視得失，探索輸贏的棋理，進(jìn)化迭代，持續(xù)優(yōu)化人工智能的算法。

正是通過(guò)對(duì)弈之后的復(fù)盤(pán)來(lái)優(yōu)化算法，不會(huì)下棋的AlphaGo Zero才迅速成為新一代“圍棋上帝”。

柳傳志的頓悟時(shí)刻

AlphaGo Zero強(qiáng)大的計(jì)算能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力以及人工智能算法得以將復(fù)盤(pán)的迭代機(jī)制發(fā)揮到極致，實(shí)在非人力所能及。不過(guò)，這并不意味著我們普通人就無(wú)法從中受益。聯(lián)想集團(tuán)（Lenovo）創(chuàng)始人柳傳志先生素來(lái)重視復(fù)盤(pán)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，甚至將復(fù)盤(pán)視為“聯(lián)想最重要的一件事”。對(duì)于在他身邊工作多年的我而言，對(duì)此深有感觸。

有一次我陪柳傳志先生出差，在去機(jī)場(chǎng)的車(chē)上閑聊，他問(wèn)我有什么愛(ài)好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們倆都喜歡打乒乓球。他說(shuō)，乒乓球發(fā)球的關(guān)鍵不在于球有多轉(zhuǎn)，而在于用同一個(gè)動(dòng)作發(fā)出截然不同的旋轉(zhuǎn)。我一聽(tīng)這話就知道他確實(shí)是一位高手。

柳先生還向我講述了他學(xué)生時(shí)代的一件小事。那時(shí)，他有個(gè)打乒乓球很厲害的同學(xué)，自己總也贏不了。有一次，兩人又將在比賽中交手。為了能夠取勝，柳先生做了充分的賽前準(zhǔn)備，研究了對(duì)方的打法，并制定了一套相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽時(shí)，柳先生臨場(chǎng)發(fā)揮出色，最終如愿戰(zhàn)勝了對(duì)方。在賽后總結(jié)時(shí)，他認(rèn)為贏得比賽的原因是自己做了周密的準(zhǔn)備。可過(guò)了幾天，有人告訴他，那位同學(xué)之所以輸?shù)舯荣悾且驗(yàn)橥鼛ё约旱那蚺牧耍荣悤r(shí)只好臨時(shí)借用別人的。

這件事給柳先生留下了深刻的印象：如果不能對(duì)輸贏結(jié)果進(jìn)行全面、客觀的分析，就很難搞清楚勝負(fù)的根本原因。因此，柳先生在復(fù)盤(pán)中特別強(qiáng)調(diào)區(qū)分客觀原因和主觀原因，成功的時(shí)候別忘了分析客觀原因，失敗的時(shí)候要重點(diǎn)關(guān)注主觀原因，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中起到關(guān)鍵作用的因素，千萬(wàn)不能想當(dāng)然地簡(jiǎn)單歸因，尤其忌諱自己騙自己。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)“誰(shuí)復(fù)盤(pán)，誰(shuí)受益”。

德魯克的時(shí)間錯(cuò)覺(jué)

管理大師彼得·德魯克在一篇著名的文章中寫(xiě)道：“若要加速一個(gè)人的成長(zhǎng)，可以采用的一種方法是反饋分析法。”就是當(dāng)你要做一個(gè)重要的決定或者采取一項(xiàng)重大的行動(dòng)時(shí)，最好給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，明確自己想要達(dá)到的效果。幾個(gè)月之后，你可以將自己設(shè)定的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，看看哪些實(shí)現(xiàn)了、哪些沒(méi)有，然后分析是什么原因造成了這樣的結(jié)果。反饋分析法其實(shí)就是復(fù)盤(pán)。德魯克說(shuō)，在長(zhǎng)達(dá)20多年的時(shí)間里，他一直在用這個(gè)方法，而每次都會(huì)有意外的收獲。

舉例來(lái)說(shuō)，德魯克特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理的重要性，他也這樣要求自己，并請(qǐng)秘書(shū)幫忙記錄自己的時(shí)間分配。這樣一來(lái)，他就可以知道每天的時(shí)間都用在了哪里。在剛提出這個(gè)要求時(shí)，他的秘書(shū)并沒(méi)有一口答應(yīng)，而是要求德魯克做出書(shū)面保證：“當(dāng)我把記錄呈現(xiàn)給您時(shí)，您要保證不開(kāi)除我。”德魯克聽(tīng)后哈哈大笑，回答說(shuō)：“我保證絕對(duì)不會(huì)開(kāi)除你。”然而幾個(gè)月后，當(dāng)看到自己的時(shí)間記錄時(shí)，德魯克發(fā)現(xiàn)自己浪費(fèi)了太多時(shí)間在不值得的地方。這時(shí)，他才明白秘書(shū)為什么事先讓他做出不開(kāi)除她的書(shū)面保證。

即便像德魯克這樣的管理大師，對(duì)時(shí)間分配和利用的記憶和印象也是模糊的。現(xiàn)實(shí)的困境在于，我們常常連事實(shí)都搞不清楚，更不要說(shuō)分析清楚事實(shí)之間的因果關(guān)系了。事實(shí)的模糊性正是因果關(guān)系模糊性的決定性因素之一。因此，在面對(duì)VUCA時(shí)代時(shí)，直面客觀事實(shí)是我們做出正確判斷的基礎(chǔ)，也是應(yīng)用復(fù)盤(pán)方法的前提條件。

達(dá)利歐的投資智慧

投資大師瑞·達(dá)利歐在2018年出版了《原則》一書(shū)，系統(tǒng)地介紹了他的投資方法。在書(shū)中，他提到了對(duì)他影響至深的第一次慘敗的投資案例。1982年8月，墨西哥政府聲明無(wú)力償還所欠的外債。達(dá)利歐立馬意識(shí)到，這件事情非同小可，因?yàn)榻杞o墨西哥這樣高速發(fā)展的國(guó)家的資金大多來(lái)自美國(guó)銀行。達(dá)利歐斷定，美國(guó)的商業(yè)信貸會(huì)因?yàn)槟鞲缯倪`約進(jìn)入萎縮階段，而美國(guó)經(jīng)濟(jì)也會(huì)因此出現(xiàn)問(wèn)題。于是，他采取對(duì)沖式操作，購(gòu)入了黃金和美國(guó)的國(guó)債期貨，以求規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。然而，事實(shí)證明，達(dá)利歐大錯(cuò)特錯(cuò)，從1982年至2000年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)18年的無(wú)通脹高速發(fā)展期。

這次慘敗促使達(dá)利歐開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題：我怎么就知道自己是對(duì)的呢？于是，他開(kāi)始廣泛研究歷史，想通過(guò)洞悉歷史去了解未來(lái)可能存在的模式，并且把研究成果輸入計(jì)算機(jī)模型，通過(guò)算法獨(dú)立地得出結(jié)論。與此同時(shí)，達(dá)利歐和同事一起憑借他們的理解和直覺(jué)做出判斷。通過(guò)將這幾個(gè)方面的因素綜合在一起，在面對(duì)這個(gè)充滿不確定性的世界時(shí)，他們才得以做出正確率更高的投資決策。

從1975年創(chuàng)業(yè)至今，達(dá)利歐不停地反思投資過(guò)程中犯過(guò)的錯(cuò)誤，并從中領(lǐng)悟到了基本原則，逐步發(fā)展形成了由原則驅(qū)動(dòng)的投資智慧。

VUCA時(shí)代的進(jìn)階方式

面對(duì)存在10171種變化的圍棋，迭代是AlphaGo Zero的進(jìn)化模式；身處充滿不確定性的投資界，達(dá)利歐通過(guò)不斷反省增長(zhǎng)自己的投資智慧；對(duì)于每一場(chǎng)乒乓球比賽，柳傳志先生都會(huì)在事后主動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并要求自己做到全面和客觀，以真實(shí)地了解輸贏的原因；而在德魯克看來(lái)，應(yīng)用反饋分析法是獲得成長(zhǎng)的不二法門(mén)，并需要依靠真實(shí)的記錄來(lái)消除事實(shí)的模糊性（見(jiàn)圖0-1）。

達(dá)·芬奇曾說(shuō)過(guò)：“簡(jiǎn)單是終極的復(fù)雜。”在應(yīng)對(duì)這個(gè)復(fù)雜的世界時(shí)，我們需要一個(gè)簡(jiǎn)單的方法以便付諸行動(dòng)，但這個(gè)簡(jiǎn)單的方法要能包容世界的復(fù)雜性。復(fù)盤(pán)將“迭代”“反省”“總結(jié)”“反饋”等關(guān)鍵詞集于一身，并融為一個(gè)完整的進(jìn)階方法，是能讓我們贏得復(fù)雜游戲的簡(jiǎn)單智慧。

為什么呢？因?yàn)閂UCA時(shí)代的最大挑戰(zhàn)是，我們已經(jīng)不能寄希望于現(xiàn)成的理論和固有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己從事的工作了，甚至連工作本身都需要被重新定義。對(duì)新知的渴望令我們感到焦慮。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建起了一個(gè)強(qiáng)大的信息溝通和知識(shí)分享平臺(tái)，2016年更被稱為“知識(shí)付費(fèi)元年”，我們的手機(jī)里大多安裝有幾個(gè)學(xué)習(xí)用的App。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，中國(guó)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)用戶規(guī)模為3.6億人，市場(chǎng)規(guī)模為278億元，行業(yè)投融資金額達(dá)到47億元。我們似乎從未如此渴望學(xué)習(xí)，渴求知識(shí)，以跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

我們?cè)谶@場(chǎng)知識(shí)的饕餮盛宴中流連忘返時(shí)，多少也會(huì)意識(shí)到：知道只是開(kāi)始，做到才有價(jià)值。輸入只是初階學(xué)習(xí)，輸出才是高階學(xué)習(xí)。知識(shí)并不是力量，應(yīng)用知識(shí)才是力量。

德魯克說(shuō)過(guò)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”雖然他說(shuō)的是管理，但這句話也適用于所有需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)創(chuàng)造成果的領(lǐng)域。

在VUCA時(shí)代，我們需要保持“摸著石頭過(guò)河”的實(shí)踐精神，以及“不管黑貓白貓，能抓到老鼠就是好貓”的成果意識(shí)。我們當(dāng)然需要求外，兼收并蓄地吸納新知，但更需要求己，實(shí)事求是地革故鼎新，在行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)真正的成長(zhǎng)與發(fā)展。

復(fù)盤(pán)就是立足于實(shí)踐，以成果來(lái)檢驗(yàn)認(rèn)知，從自身經(jīng)歷中反思感悟的一種學(xué)習(xí)方式。復(fù)盤(pán)之所以能夠在VUCA時(shí)代促使我們的思維不斷進(jìn)階，主要原因體現(xiàn)在三種學(xué)習(xí)機(jī)制上，即向行動(dòng)學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí)、向過(guò)去學(xué)習(xí)。

第一，向行動(dòng)學(xué)習(xí)。

向行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”。“學(xué)而時(shí)習(xí)之”的意思是如果學(xué)過(guò)的人還能經(jīng)常溫習(xí)和實(shí)踐，不斷將道理內(nèi)化為心得，那么，這是相當(dāng)令人愉悅的。這句話的前提是，有人已經(jīng)把知識(shí)整理清楚，并達(dá)到了可以傳授的程度。

現(xiàn)在我們面臨的挑戰(zhàn)是，一切都尚在探索中，誰(shuí)也不敢說(shuō)自己已經(jīng)掌握了正確的知識(shí)。我們擁有的只是一時(shí)一地的認(rèn)識(shí)，甚至只是尚待驗(yàn)證的假設(shè)。大量的知識(shí)和認(rèn)知都需要通過(guò)行動(dòng)去發(fā)現(xiàn)。

這種情況就如同愛(ài)迪生發(fā)明電燈時(shí)，并不知道“電”之所以能轉(zhuǎn)化為“光”，是因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程與一種叫作“電子”的東西有關(guān)。1897年，物理學(xué)家約瑟夫·湯姆遜發(fā)現(xiàn)了電子，此時(shí)距離發(fā)明電燈已經(jīng)過(guò)去了18年。愛(ài)迪生只是質(zhì)樸地認(rèn)為，某些材料在高溫狀態(tài)下會(huì)發(fā)光，所以他的目標(biāo)就是通過(guò)不斷的實(shí)驗(yàn)研究，找到令人滿意的材料。

因此，向行動(dòng)學(xué)習(xí)意味著，我們要承認(rèn)自己的認(rèn)知存在欠缺，但這不能成為拒絕行動(dòng)的理由，沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有學(xué)習(xí)，行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)要高于學(xué)習(xí)，這是一個(gè)“習(xí)而時(shí)學(xué)之”的探索過(guò)程。

第二，向自己學(xué)習(xí)。

向自己學(xué)習(xí)并不是鼓勵(lì)大家敝帚自珍，覺(jué)得自己哪里都好，根本用不著向別人學(xué)習(xí)。而是說(shuō)，對(duì)別人有效的，未必適用于我們自己。“彼之蜜糖，我之砒霜”說(shuō)的就是這個(gè)道理。每個(gè)個(gè)體和組織都是由各自的經(jīng)歷塑造的，都是獨(dú)一無(wú)二的存在。如果我們連自己都沒(méi)搞清楚，就將別人的成功經(jīng)驗(yàn)奉為圭臬，削足適履、邯鄲學(xué)步，結(jié)果只能是連路都走不了。

實(shí)際上，只有那些我們即使知道了也學(xué)不會(huì)、做不到的東西才是別人成功的真正訣竅。因此，我們注定只能走自己的路，在成敗得失中向自己學(xué)習(xí)，總結(jié)出適合自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。自學(xué)為體，他學(xué)為用，讓自己與成功有約。

沃倫·巴菲特曾說(shuō)過(guò)：“投資人真正需要具備的是對(duì)所選擇的企業(yè)進(jìn)行正確評(píng)估的能力，請(qǐng)?zhí)貏e注意‘所選擇’這個(gè)詞，你并不需要成為一個(gè)通曉每一家或者許多家公司的專家，你只需要能夠評(píng)估你能力圈范圍之內(nèi)的幾家公司就足夠了。能力圈范圍的大小并不重要，重要的是你要很清楚自己的能力圈范圍。”

因此，向自己學(xué)習(xí)意味著，要像在乎別人的經(jīng)驗(yàn)一樣在乎自己的經(jīng)驗(yàn)，知己者明，勝己者強(qiáng)，在不斷解決自己的問(wèn)題的過(guò)程中自成一體，這才是學(xué)習(xí)的王道。

第三，向過(guò)去學(xué)習(xí)。

在鼓勵(lì)一切面向未來(lái)的當(dāng)下，向過(guò)去學(xué)習(xí)似乎顯得十分不合時(shí)宜。過(guò)去正在被顛覆，未來(lái)不再遵循既有的軌道。如此一來(lái)，向過(guò)去學(xué)習(xí)又有什么意義呢？

雖然認(rèn)為未來(lái)會(huì)重復(fù)過(guò)去的假設(shè)是錯(cuò)誤的，但我們只能基于已經(jīng)發(fā)生的事情來(lái)推測(cè)未來(lái)將會(huì)發(fā)生什么。我們至少要清楚過(guò)去究竟是怎么回事，今后可能會(huì)出現(xiàn)怎樣的變化，這樣才能勾畫(huà)出未來(lái)的諸多可能性。畢竟，未來(lái)是不確定的，而過(guò)去是確定的。如果我們連對(duì)于確定的過(guò)去都缺乏有效的研究方法，又怎能有信心斷定未來(lái)一定會(huì)如何呢？

美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局曾舉辦過(guò)“超級(jí)預(yù)測(cè)者”比賽。研究者發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)未來(lái)能做出較為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的“超級(jí)預(yù)測(cè)者”都是“超級(jí)學(xué)習(xí)者”，他們的學(xué)習(xí)方法就是經(jīng)歷“嘗試—失敗—分析—調(diào)整—再嘗試”的往復(fù)循環(huán)。他們都具備“吾日三省吾身”的思維方式，對(duì)于做出的預(yù)測(cè)，都善于自我反省和自我批評(píng)，吸收各種反饋意見(jiàn)，當(dāng)事情出現(xiàn)變化時(shí)，能夠適時(shí)改變自己的想法。

因此，向過(guò)去學(xué)習(xí)意味著，將對(duì)過(guò)去的研究當(dāng)作應(yīng)對(duì)未來(lái)的練習(xí)，不追求從過(guò)去的經(jīng)歷中提煉出放之四海而皆準(zhǔn)的金科玉律，而是力求形成一套行之有效的思考、分析、判斷和調(diào)整的方法體系，鍛造自身面向未來(lái)的能力，以確定的方法論來(lái)迎接不確定的挑戰(zhàn)。

AlphaGo Zero完美地展現(xiàn)了復(fù)盤(pán)“向行動(dòng)學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí)、向過(guò)去學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)。這不禁讓人想起，正是靠著這樣的方法，在不需要成年人指導(dǎo)的情況下，嬰兒也能慢慢學(xué)會(huì)走路。復(fù)盤(pán)是我們與生俱來(lái)的學(xué)習(xí)能力。在“亂花漸欲迷人眼”的VUCA時(shí)代，我們需要做的就是喚醒它、強(qiáng)化它。

對(duì)“復(fù)盤(pán)”的復(fù)盤(pán)

“復(fù)盤(pán)”原本是一個(gè)圍棋術(shù)語(yǔ)，2001年，聯(lián)想將其引入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。那時(shí)，聯(lián)想正嘗試進(jìn)軍風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)，為此成立了聯(lián)想投資有限公司（2012年更名為君聯(lián)資本管理股份有限公司）。對(duì)于聯(lián)想而言，風(fēng)險(xiǎn)投資是一個(gè)全新的領(lǐng)域，之前企業(yè)中從未有人做過(guò)，自然就沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。在籌備過(guò)程中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到，做好風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)鍵是要“懂企業(yè)”，尤其要懂初創(chuàng)企業(yè)是如何發(fā)展壯大的。為此，籌備組對(duì)聯(lián)想歷史上若干重大業(yè)務(wù)的興衰進(jìn)行了認(rèn)真研究和分析，從各方面系統(tǒng)地檢視了成敗得失的原因，為開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)建立了初步的認(rèn)知基礎(chǔ)。正是從那時(shí)起，聯(lián)想將歷來(lái)強(qiáng)調(diào)的“總結(jié)”升級(jí)為“復(fù)盤(pán)”，希望引起大家足夠的重視，并持之以恒地付諸實(shí)踐。

2011年，聯(lián)想集團(tuán)為了將復(fù)盤(pán)推廣到全球的下屬各分支機(jī)構(gòu)，根據(jù)復(fù)盤(pán)的理念和10年的實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出了1.0版本的復(fù)盤(pán)方法。2013年，我們所在的聯(lián)想控股管理學(xué)院對(duì)復(fù)盤(pán)方法進(jìn)行了系統(tǒng)化、精細(xì)化的迭代，推出了2.0版本。之后，每年我們都向聯(lián)想控股旗下的企業(yè)提供復(fù)盤(pán)培訓(xùn)，組織并實(shí)施各類復(fù)盤(pán)會(huì)，少則十幾場(chǎng)，多則幾十場(chǎng)。通過(guò)對(duì)復(fù)盤(pán)在實(shí)踐中的應(yīng)用不斷進(jìn)行反思和優(yōu)化，2019年，我們推出了最新的3.0版本的復(fù)盤(pán)方法。

就像圍棋一樣，復(fù)盤(pán)也是“知易行難”，雖然概念和規(guī)則很容易理解，但具體操作卻挺講究，包含很多影響結(jié)果的細(xì)節(jié)。為此，我們將自己這么多年來(lái)在工作中對(duì)復(fù)盤(pán)的應(yīng)用和思考進(jìn)行了系統(tǒng)化梳理，完成了《復(fù)盤(pán)》這本書(shū)的撰寫(xiě)工作。這既是我們對(duì)“復(fù)盤(pán)”的復(fù)盤(pán)，也希望這些關(guān)于復(fù)盤(pán)的“干貨”能夠幫助更多人用好復(fù)盤(pán)。

全書(shū)共分為10章。第1章和第2章介紹了復(fù)盤(pán)的重要理念，剖析了復(fù)盤(pán)發(fā)揮效用的5個(gè)作用機(jī)制，并對(duì)復(fù)盤(pán)方法和復(fù)盤(pán)模型進(jìn)行了整體性介紹，幫助大家建立對(duì)復(fù)盤(pán)的基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)。第3章到第8章是全書(shū)的核心內(nèi)容，分章節(jié)詳細(xì)介紹了復(fù)盤(pán)每一步的實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)，以及為了做好復(fù)盤(pán)，參與者應(yīng)該具備的心智模式。第9章重點(diǎn)介紹了3個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，闡述了開(kāi)好復(fù)盤(pán)會(huì)最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第10章探討了應(yīng)用復(fù)盤(pán)有助于組織養(yǎng)成的7個(gè)好習(xí)慣，這是復(fù)盤(pán)對(duì)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的根本所在。在附錄中，我們講述了一個(gè)完整的復(fù)盤(pán)案例，可以幫助大家提升對(duì)復(fù)盤(pán)應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)。

我們力求將多年來(lái)積累的“干貨”和盤(pán)托出，知無(wú)不言，言無(wú)不盡；也衷心希望大家能從中受益，能在這個(gè)巨變的時(shí)代迭代進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。