在丹尼爾的笑臉管理下，3年后，工廠在沒有增加任何投資的情況下，生產(chǎn)效率卻提高了80%。《華爾街日報》在評論他的笑臉管理時稱，這是“純威士忌+柔情的口號，感情的交流和充滿微笑的混合物”。美國人也把丹尼爾的這個方法叫做“俄亥俄州的笑容”。

大道理：微笑是業(yè)務(wù)員最有力的武器，它可以化解恐懼與陌生。業(yè)務(wù)員在與潛在顧客接洽過程中，不論對方接不接納你的人或產(chǎn)品，只要你善于微笑，雙方的距離就會立刻拉近...