Ｈａｒｒｙ是一位五金店的推銷員，他知道下列資料對于他的顧客是何等重要。

顧客：“我需要這些油漆，每種顏色各要兩桶”。

Ｈａｒｒｙ：“我可以立刻替你把它們調(diào)好，你想要些什么固色劑呢？”

顧客：“我不知道，有什么可供選擇？”

Ｈａｒｒｙ：“有好幾個(gè)的，首先請你告訴我，你要將油漆刷些什么東西，然后我們就從那兒著手”。

顧客：“這個(gè)黃色是廚房用，而藍(lán)色是客...