第60章 客戶管理(1)
- 經理人必備管理制度與表格
- 孫健 趙濤 許進
- 5679字
- 2014-11-22 12:01:54
第一(節)客戶管理工作流程
一、客戶資料管理
第一條客戶資料收集
1.顧客的級別分類
依據客戶的規模、需求的及時性及需求大小狀況,將其分為3個等級。
A等級:需求規模較大,且迫切需求。
B等級:一般需求狀態,有需求的想法。
C等級:潛在需求狀態。
等級的認定由銷售經理根據市場調查資料綜合認定。
第二條建立客戶...
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第一(節)客戶管理工作流程
一、客戶資料管理
第一條客戶資料收集
1.顧客的級別分類
依據客戶的規模、需求的及時性及需求大小狀況,將其分為3個等級。
A等級:需求規模較大,且迫切需求。
B等級:一般需求狀態,有需求的想法。
C等級:潛在需求狀態。
等級的認定由銷售經理根據市場調查資料綜合認定。
第二條建立客戶...