如果掌握了正確的思路，決策者完全可以把錯誤率降低。正確的思路即是對決策的難易程度做到心中有數(shù)。處理棘手的問題一定要格外謹慎。身為決策者，尤其要注意下列幾個方面的問題：

（1）決策時務必全面掌握信息，參加競爭必須謹慎

20世紀90年代，在美國享有極高聲譽的兩家制筆公司展開了一場激烈空前的競爭。出人意料的是，實力雄厚、財大氣粗的派克公司竟是一敗涂地，走向衰落，而克羅斯公司則乘機崛起...