所謂的供應商，就是為企業提供生產所需要的材料、設備、能源、勞務、資金等產品的公司。企業依賴于供應商提供的材料、設備、能源、人力、物力等才能保證其正常運轉。供應商提供的產品質量好壞，交貨時間長短等，也會影響到產品生產質量好壞和出貨時間。總之，在公司整個運營過程中，供應商是企業重要的合作者。
戴爾采取直線訂購模式的成功，就是因為長期良好的供應商。直線模式是根據客戶的具體需求，而不是根據市場的預測制訂生產計劃的。直線模式利用一切先進的通信方法和自己的顧客保持聯系，了解每一位顧客的獨特需求，細分產品。許多公司的生產過程都是優先于銷售，在接到訂單前早已經生產好了產品，等著顧客來購買，這樣很容易造成產品的庫存積壓，而戴爾的方式則是先了解顧客的需求，然后再生產。
在戴爾直線模式的背后，是其出色的供應鏈管理，它能在收到顧客個人化需求的訂單后，立即向不同的供應商采購材料，迅速轉入生產，再交給快遞公司分發送貨。在整個過程中，戴爾能保證公司的實際材料庫存量始終保持在最低水平，從而使產品的價格更具有競爭力。
通過電子網絡，戴爾和上游配件制造商組成了一個虛擬企業，在這個虛擬企業中，供應商變成了戴爾的一個零件提供部門，互相之間聯系緊密。當戴爾接到客戶從網上發出的購買電腦的電子訂單以后，公司的配置中心會把整張訂單分解成一張張的零件采購訂單，通過網絡發給配件供應商，各個供應商在收到訂單以后，馬上會組織生產，在指定的期限內發貨給戴爾，收到零件以后，戴爾公司只需在生產車間進行組裝，就可以把成品包裝發送了。
可見，供應商的加盟，對提高企業的生產效率，提升企業的競爭實力產生著巨大的作用。因此，企業應該注意慎重選擇供應商，與供應商建立良好的合作關系。
首先，關于供應商的選擇。對潛在的供應商供應產品的質量保證能力和供應能力應該進行嚴格的審核評估，從源頭上保證供應的質量，減少供需雙方的浪費。另外，還有考察它的供應能力。可以評估供應商的財務狀況、主要產品、科研開發、工藝設備、質量體系、檢驗和試驗設備、主要原材料供應、競爭環境、交貨能力、價格、承諾、質量改進能力，等等。考察供應商的規模、地理位置以及對該業務的重視程度。通過這樣的綜合評估，清楚供應商的自身供貨能力和保證質量能力，這樣，才保證企業一開始的行動就是正確的。
其次，建立供應商檔案。通常供應商不只有一個，越是規模大的企業，供應商越多，這樣才能保證企業能夠獲得源源不斷的供應，保證其正常運轉。為了有效地管理這些供應商，就應該建立統計數據表，就質量問題、交貨時間等進行統計分析，每季度或半年進行等級評定、選優淘劣。
再次，互相幫助，實現雙贏。企業在要求供應商準時供貨和保證供貨質量的同時，也有義務幫助供應商建言獻策，幫助他利用有利資源提高產品質量，提高供貨能力。這樣，供應商能夠不斷進步，那么，就保證企業貨源的持續供應，這是雙贏的策略。
最后，掌握供應商的變化。為了保證企業不受供應鏈斷裂的危險，企業應該密切關注和分析供應商的貨物價格變動趨勢，了解供應商經營情況，分析產品質量。隨時調整策略，保證企業正常運轉。
企業與市場中介的博弈
【科特勒如是說】
市場中介包括經銷商、貨物儲運商、營銷服務機構和金融中介等。市場中介幫助公司分銷、推銷、促銷產品。它與供應商一樣，也是公司運營中重要組成部分。
——科特勒《營銷管理》
【活學活用】
市場中介就是幫助企業把產品推給最終消費者的一些機構，如中間商、運輸公司、倉儲公司、廣告公司、營銷調研公司、營銷咨詢公司及銀行、信托公司、保險公司等，都是市場中介。
市場中介在企業和消費者之間構架了橋梁，有利于企業解決產品在銷售難題，幫助企業順利銷售出產品。但是，這些市場中介也都是一個個企業，彼此之間要有利益博弈，所以，企業應該恰當處理好與市場中介的關系，保證其能夠為我所用，最大化地發揮它們的功能，幫助企業賣出更多的產品。
拿經銷商來說。企業依賴經銷商，因為除了一個市場中的領袖企業外，很難有人有這樣的實力，能夠把自己的銷售員派到全國各地的每一個小縣城，把自己的產品直接送到每一個小店鋪。所以，企業通常不直接把產品配送到千家萬戶，而是依靠經銷商的協助達到占有更多市場目的。
經銷商在一定的區域市場內，具有得天時、集地利、聚人和的優勢，作為一個“外來者——企業主”在區域網絡資源、人際關系資源、公共關系資源等方面，與經銷商相比很難有本質上的超越。所以，企業應該懂得雙贏戰略，培養核心經銷商攜手打造市場，建立“戰略性誠信伙伴營銷關系”，這是市場建設的長治久安之法。按照扁平化的橫向流通體系原則重塑的深度分銷通路流程，就極好地體現了這種營銷思想。其要求品牌制造商與核心經銷商要把所有的人、財、物傾注到分銷商網絡渠道上，借此培養忠誠的分銷商客戶群體。
比如，三得利公司在剛進入上海時，人力成本很低，所以，銷售員很多，基本上每一個銷售網點都有三得利的銷售人員，算下來有五六百人。而隨著公司規模的擴大，人力成本已經翻了好幾倍，還要依靠自己的銷售員去推銷產品，人力成本會占很大一部分。為此，從2005年下半年開始，三得利進行改革，借助了國外“洋行”的操作模式——在國外，很多大企業只負責生產，而銷售則全部交由專門的銷售公司即洋行來操作。三得利營銷改革最基本的一點，就是成立了三得利（上海）市場服務有限公司，該公司可謂是三得利整個營銷系統的心臟，也給整個改革提供了系統支持。這樣，三得利就能更加專心于生產，而市場服務公司通過與各個地區的經銷商建立聯系，保證了企業的銷售渠道暢通。
不僅經銷商如此，像企業與廣告商、銀行等市場中介合作，都應該本著共贏的原則進行合作。就如營銷大師科特勒所說的那樣：“如果一個公司不恰當地從它的供應商中榨取利潤，然后，把更多的產品塞給分銷商，如果它讓合作者輸在供應環節上，那么，這個公司就會失敗。精明的公司將通過與供應商和分銷商合作，以更好地為最終顧客服務。”由此可見，雖然雙方有利益沖突，但是，只要雙方都能本著給對方一點利益空間的想法，共同贏得效益，那么，才是企業長存、市場中介長久發展的基礎。
總之，實事求是，不貪婪，與市場中介建立良好的合作關系，自己的產品才能賣得更好，才能占有更多的市場。
維護公眾關系，樹立企業好形象
【科特勒如是說】
企業營銷環境中還包括各類公眾。公眾指的是那些對組織實現其目標能力具有實際的或者潛在的利益關系或影響的任何群體。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
一個企業想要長遠發展，不僅僅要和競爭對手搶市場，要擴大產品的銷路，還要照顧自己的形象。樹立好形象，讓更多的人喜歡自己，更容易讓人接受自己生產的產品。而那些形象大跌，為公眾所厭惡的企業，是無法長久發展的。
就拿三鹿集團來說，它曾經是乳業的龍頭企業，銷售網點遍布全國各地，但是，三聚氰胺事件的爆發，大大損害了它為人們健康服務的良好形象，人們都不敢去喝三鹿產品，結果，這個巨人頃刻之間就倒下來。
所以，企業應該維護自己的公眾形象，把各個環節做到最好，以贏得更多人的信賴。
法國“碧綠液”礦泉水公司就在危機中順利挽回自己的形象，使企業沒有陷入危機中。美國食品衛生部門在一次抽樣檢查后，宣布“碧綠液”礦泉水中含有超過規定標準2到3倍的苯，如果長期引用，會有致癌的危險，消息一經傳出，給“碧綠液”公司帶去了致命的打擊。面對這樣的局面，通常企業會采取道歉或回收不合格產品的方式進行挽救。但是，“碧綠液”卻沒有這樣做，它出人意料地召開了一場記者招待會，并當場宣布就地銷毀已運往全世界的1.6億瓶“碧綠液”礦泉水，然后以新產品抵償，這一舉動，給公司帶來了2億法郎的巨大損失。這起事件引起各大媒體的注意，他們紛紛報道，這樣，原來不很有名氣的“碧綠液”礦泉水的知名度一下上升了，成了人們家喻戶曉的產品，如此一來，這場危機反倒擴大了該礦泉水的銷量。
為了能夠維護和提高企業的形象，建立良好的公眾關系，企業也可以通過多做些公益活動，關心社會問題，負擔起社會責任，來達到這一目的。
近年來，隨著中國汽車產業的穩步高速成長，搞公益活動已經成為汽車企業塑造社會形象的主要方式之一。汽車企業像其他從事公益活動的企業一樣，不斷強調自己的社會責任。中國消協曾經做過一個調查，在其相當數量的抽樣調查樣本中，能夠準確說出“汽車環保獎”是福特主辦的消費者，所占的比例為31%。可見，汽車企業的公益活動在其品牌認知度的問題上發揮了重要作用。
豐田公司在環保方面樹立了自己的良好公眾形象。對于一家日本企業來說，進入中國存在口碑和品牌上的先天劣勢，但該企業進入后，將更多的精力用在了通過公益活動改善企業形象上。我們都知道北京以北的豐寧曾經一度成為北京沙塵暴的主要來源，每到春天，從豐寧以北一帶的沙塵就隨風進入北京，造成沙塵暴。豐田了解到該情況，便出資千萬元在豐寧地區設立了環保基地，幫助當地居民退耕還林，通過培育大量經濟型樹種的方式，改變單一以土地農作物作為經濟收入來源的傳統農業模式。
所以，談到環保，人們自然就想到了豐田，它承擔了社會責任，在人們的心中樹立了負責的良好企業形象，它的產品也隨著其形象而漸漸被人們接受。
由此可見，樹立企業形象是多么的重要，企業在公眾心中的形象好壞，直接影響著企業的未來發展前景。所以，我們企業不能光想著賺錢，還應該考慮到社會責任問題，管理之父德魯克就曾在其企業管理中，一再強調企業要樹立責任意識，其目的同樣是為了讓企業贏得更多人的好感，讓更多人接受并喜歡企業，打下了群眾基礎，那么，后續的銷售就容易多了。