一、審視自己的資源

你有什么專長

你所經(jīng)營的店需要特殊技能或資格嗎？如果要，你在該領(lǐng)域通過了多少資格考試呢？

即使你要開設(shè)的店根本不需要任何專項技能和資格，我們建議你也盡可能去取得證明，取得消費者的信賴（此處所指限國家舉辦的資格考試，或為一般大眾認(rèn)定的考試）。

有些資格的名稱聽起來也許和你的店沒有直接關(guān)聯(lián)，但它們對你只有好處，沒有壞處。另外，不妨重拾書本，去學(xué)學(xué)如何布置和插花。

比方開服飾店，單憑“喜歡”、“對自己的流行嗅覺充滿信心”這兩個條件，不見得就能受到顧客青睞，或許還會聽見一聲訕笑，被嫌不夠?qū)I(yè)。

如果你曾在服飾業(yè)工作過好幾年，也學(xué)過服裝設(shè)計，拿到了設(shè)計師資格，又懂得色彩搭配，那情況就另當(dāng)別論了，顧客對你的評價和信賴一定會很高。

不管是房屋租賃業(yè)者或銀行，在選擇往來對象時，都很現(xiàn)實，有保障的人絕對比沒有的人吃香。

總而言之，多一張資格證照，等于多一份保障，幫助你邁向成功之路。

你的性格適合開店嗎

不管是廠商、批發(fā)商或加盟連鎖店主管，每當(dāng)有人提出“哪一種人開店比較容易成功”的問題時，得到的回答幾乎都一致：“活潑、虛心又奮斗不懈的人。”

這種人就算是初次踏入商界，你也可以大膽說他“必定成功”。環(huán)顧整個環(huán)境，自己創(chuàng)業(yè)并闖出一番天地的人，絕大部分都具備了上述的特質(zhì)。

“怎么那么簡單啊？”

或許你會以為做起來輕而易舉，然而要滿足這些要件并不容易。

首先，讓我們來看看“活潑”這一項。

有一種人安靜，不易和初次見面的人熱情交談；另一種人卻與任何人都能像老朋友般溝通，毫無障礙。這就是“憂郁”和“活潑”兩種不同的個性。

然而，沉默并不代表憂郁，而侃侃而談也不代表活潑。“活潑”有兩種，一種會“使人振奮”，另外一種則正好相反，會“使人疲憊”。

后者乍看之下似乎明朗快樂，但仔細(xì)思量，你會發(fā)現(xiàn)他談話的內(nèi)容老是圍繞著自己打轉(zhuǎn)，欠缺對他人的關(guān)懷。

另外，認(rèn)為“自己個性憂郁”的人，其實只要不忘服務(wù)顧客的精神，也不會一整天都愁眉苦臉。

所以，所謂“活潑”的人，應(yīng)該是指“具備服務(wù)于他人的精神”的人。

接下來我們來談第二項“虛心”。它是傾聽別人意見、持有“肯定”他人氣度的人。

不只在商場上，相信在一般生活中，我們也會接到朋友給的忠告和建議，這時有的人會鬧情緒，“我這樣就好，不要你管！”有些人卻能采納不同的意見。不同的態(tài)度會產(chǎn)生不同的結(jié)果。

當(dāng)然，我們并不鼓勵大家對別人的意見照單全收，只是相信不管是什么意見，都一定有它值得聽取、學(xué)習(xí)的地方。

你必須自己整理消化這些建議，然后選擇對自己有利的內(nèi)容。

有些人到生意興旺的店鋪參觀見習(xí)時，總認(rèn)為：“我們的店和別人的店在規(guī)模和地點上根本不能相比，怎么能期待達(dá)到和他人相同的業(yè)績呢？”這是在為自己的“不能”找借口。

真正虛心的人，會先把條件差異擺在一旁，觀察別人的用心之處，再加以效仿，沿用到自己的店里。換句話說，虛心的人會從他的所見所聞中尋找契機(jī)，并且加以消化，讓自己不斷成長。

這些不僅是開店的必需條件，同時也適用于各行各業(yè)。

很遺憾，天生“活潑、虛心又奮斗不懈”的人鳳毛麟角，大多數(shù)的人都必須靠后天來培養(yǎng)這些特質(zhì)。

因此，從現(xiàn)在開始努力做一個“活潑、虛心又奮斗不懈”的人，成功指日可待！

你喜歡什么

準(zhǔn)備開店時，最重要的一件事，就是從你喜歡的商品和服務(wù)著手。

經(jīng)營一家商店，并不只是進(jìn)貨、與顧客周旋，或是商品陳列這些乍看之下輕松愉快地工作，其實接下來還有很多麻煩的事等著你。比方說收貨（當(dāng)然也包含包裝箱的處理）、點貨、商品標(biāo)價、庫存管理、打掃乃至于資金的運(yùn)籌等等，都是開店的必要工作。

就拿必須與顧客接觸的銷售活動來說，本來應(yīng)該每天都保持愉悅的心情，但并非每位顧客都很講理，于是難纏的客人就成了煩惱的根源。商品的陳列也是一樣，好像不管怎么擺放，都覺得不太對勁，甚至讓人感到失望。

不過，如果做的是自己喜歡的事，則又另當(dāng)別論了，即使需要努力鉆研也不會厭倦，工作上的辛勞也成了小事一樁，很容易撐過去。

相反的，明明不想做，卻因為別人的勸說，或撿現(xiàn)成便宜貿(mào)然開店，最后往往會走上失敗的道路。這種人當(dāng)初之所以會開店，往往不是出自本身強(qiáng)烈的愿望，所以當(dāng)經(jīng)營稍有不順，便會產(chǎn)生厭煩的心理，并很難堅持下去。

以前，有個從事雜貨批發(fā)的人曾告訴朋友這么一則故事，他說：“我知道有家店，它的地點差，面積又小，經(jīng)營得很吃力，于是我常勸那家店的老板趁早把店收起來，至少可以留點老本。可是那個老板每次都很認(rèn)真地回答：‘我也知道，但我就是喜歡這樣的工作！’最后沒有辦法，只好改為支持他。”

就像這個例子中的老板，可以憑著一股由衷的熱誠，說服對其前途有質(zhì)疑的批發(fā)商，拉攏他轉(zhuǎn)而支持自己。

如何儲備經(jīng)營資源

找到自己喜歡的行業(yè)之后，就要考慮你想要賣什么商品，開什么店？

花店？面包店？還是運(yùn)動器材店？室內(nèi)裝潢用品店？

不管是哪一種，都必須對下列業(yè)界共通的經(jīng)營資源有通盤的了解。

有關(guān)批發(fā)商等商品流通的信息；

消費者對店家的需求（分為商品、服務(wù)兩方面）；

地點與商店的規(guī)模以及合適的店內(nèi)擺設(shè)；

資金（店面設(shè)計費用、初期進(jìn)貨成本等創(chuàng)業(yè)所需資金，也包括周轉(zhuǎn)金）；

員工人數(shù)及素質(zhì)要求；

專業(yè)知識與技術(shù)（商品知識、陳列技術(shù)等）；

基礎(chǔ)的會計概念知識。

然后，必須冷靜地想想，這些經(jīng)營資源你已經(jīng)掌握了多少。

當(dāng)然，就算掌握了絕大多數(shù)資源，也不能保證生意就一定會興隆。可是如果一開始就沒有計劃，那么將來經(jīng)營想上軌道，就難上加難了。

經(jīng)過一番謹(jǐn)慎的評估之后，也許你會發(fā)現(xiàn)竟然沒有一項合格，有的只是“意愿”和“干勁”。沒關(guān)系，先別懊惱。因為只要發(fā)現(xiàn)經(jīng)營資源的不足，就很容易找到解決之道。接著，稍微延后開業(yè)日期，等經(jīng)營資源儲備夠了就可以正式上路了！

怎樣設(shè)計店鋪的樣子

根據(jù)一些廠商、批發(fā)商，和消費者的說法，有很多店是在未經(jīng)規(guī)劃設(shè)計的情況下開張的。

有些人以幾家名店為例，野心勃勃地宣稱“要開一家類似的店”。但是，當(dāng)他們把自己的想法告訴廠商時，卻往往被潑冷水：“光說要像哪一家名店，也不知道別人到底有什么長處，根本就是一頭熱，漫無目的！”

到底該怎么辦才好？

有個好辦法，就是參觀別人的店鋪。

當(dāng)你遇到喜歡的店，不妨稍作停留，想想你中意這家店的什么地方，是銷售的商品？店內(nèi)的陳設(shè)？還是店面的整體設(shè)計？

然后，把所有中意的店列出一張清單，抽空多跑幾趟，想辦法吸取別人的開店經(jīng)驗。

從觀摩學(xué)習(xí)中，漸漸地你會發(fā)現(xiàn)那些店“和自己的理想有些差距”，進(jìn)而確定自己店鋪的樣子。

但是請注意，光用眼睛“看”是不夠的。隨便逛逛，東挑西揀之后，如果什么都不買，即使看穿了眼睛，東西也不會變成自己的。除非實際花錢購買，否則不會知道“商品的價格是否合理”。更何況，光看不買很可能會遭店員白眼。

態(tài)度積極些，如果常去某家店并且消費，久而久之，也許就和店員建立起了友好關(guān)系，從而獲得寶貴的資訊。

坐而言不如起而行，現(xiàn)在就立即行動吧！

如何贏得家人和朋友的支持

對于開店這件事，身邊的人，如配偶、孩子、父母、朋友，他們持何種態(tài)度？是無怨無悔全力支持？還是拼了命反對到底？

尤其是每天跟你一起生活的家人，他們的生活一定會因為開店而受到影響。比如辭掉原先的工作，家中馬上會失去一份固定收入；開店以后家事不是做得馬虎草率，就是別人休息時你卻必須顧店，不能陪伴家人。

而家人一旦反對開店，就將直接對你的開店計劃造成壓力。

況且，理想與現(xiàn)實通常有段距離。并不是說心里想著要成功，就一定能夠成功。除此之外，不管是開哪種店，打從開張就持續(xù)熱賣的例子更是少之又少。

在旁人眼中，也許經(jīng)營已經(jīng)步上正軌，但實際的收益卻不如預(yù)期，而且要回頭已是難上加難。這種名實不符的現(xiàn)象，據(jù)說每三年會出現(xiàn)一次。

遇到這樣的低潮時，如果最親近的家人和朋友能夠適時給你鼓勵：“再苦也是自己選擇的，再試試看吧！”我想任何人都會愿意再拼一次的。

所以，當(dāng)你決定開店時，首先要和家人及朋友徹底溝通，取得大家的支持，讓自己有個堅強(qiáng)的后盾。

你有多少資金

一般來說，除了開店資金，最起碼需準(zhǔn)備三個月，甚至半年的周轉(zhuǎn)金，才足以應(yīng)付各種包括進(jìn)貨成本的支出。

有一次我去采訪一家服飾連鎖店總公司，當(dāng)時我曾提出一個問題：“請問貴公司對加盟店老板有什么要求和條件？”結(jié)果對方毫不猶豫地回答：“他必須對我們的產(chǎn)品了如指掌，并且耐性強(qiáng)，擁有充裕的資金。”

當(dāng)時我認(rèn)為前兩個條件是理所當(dāng)然，只是不明白為什么“資金”那么重要。對方的說法是：開店花錢是不可避免的事，你必須找到一個絕佳的地點，而且不可能單打獨斗，一定要聘請人員幫忙。

為了營造店內(nèi)氣氛，耗材和裝飾品這些商品外的開銷也絕對少不了。

又譬如商品展示會，與其由店主獨自采購，倒不如休息一天，全體員工一塊兒去，藉此凝聚大家的智慧，共同找出具有賣點的東西。如此一來，既可以避免因錯誤判斷造成商品滯銷，同時也能鼓舞員工的士氣。

所以，資金愈多就愈有生存的空間。在商場上，各方面能力如果相當(dāng)，接下來就比誰手中的錢多，誰錢多誰成功的機(jī)會就愈大。

原來如此！事隔多時，現(xiàn)在我也同意他的看法。

想自行創(chuàng)業(yè)的朋友，比較穩(wěn)健的做法是累積足夠的金錢，并切實研究過開店和商品的知識，把資金與心理都充分準(zhǔn)備好之后再上路。

二、選個好行業(yè)是成功的一半

究竟要開哪種店

你適合或準(zhǔn)備開哪種店？這是一個大而空洞的問題，誰也難以回答。具體開什么店，根據(jù)店主自身的情況、店鋪所在地大環(huán)境、所在街區(qū)小環(huán)境等特殊情況不同而不同。

開店前應(yīng)進(jìn)行充分地調(diào)查，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查包括目標(biāo)顧客（開店后可能到店里買東西的消費者）的特征和購物習(xí)慣，店鋪所在地人口分布情況，附近聚集的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、行業(yè)特征，本區(qū)域的消費能力，有無同類店鋪，若有，其生意好壞、今后將如何競爭等。你越深入了解目標(biāo)客戶，在店鋪定位時便愈能投其所好，準(zhǔn)確定位。

想開店有兩種情況：一種情況是事先已確定開某種店，再分析店鋪將定下的地段是否可做這樣的生意；另一種情況是對某位置所在區(qū)域有充分的了解后再確定開設(shè)某種店。后一種情況往往是事先沒有準(zhǔn)備開店，而靈光一現(xiàn)，預(yù)測開某種店會賺錢后才抓住機(jī)會開店。但兩種情況的準(zhǔn)備工作是相通的：要調(diào)查、分析市場需求。

有的人一看見某某店鋪轉(zhuǎn)讓，覺得其位置不錯，價格也不貴，便貿(mào)然接手，等開店之后才發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場太小，簡直是“無人上門”的窘境，但為時已晚。若你平時細(xì)心觀察，有時便會發(fā)現(xiàn)某店鋪門面上經(jīng)常都寫著“轉(zhuǎn)租”二字，老板換了一撥又一撥，說明都沒賺到錢。還有一種情況，同一店鋪經(jīng)常變換著形式，一會兒是蛋糕店，一會兒又成書店、服裝店或者小吃店，這說明這些店都沒有成功。而相反的情況是：有的店鋪幾年來一直沒有改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。

具體開店時，還應(yīng)與自身情況相結(jié)合。自己對將要從事的行業(yè)是否熟悉，或自身的素質(zhì)是否能勝任等等，均要充分考慮到，特別是初開小店者，往往采供銷一人全兼，什么事都得自己做。

在選擇經(jīng)營業(yè)務(wù)時要考慮哪些因素

我們在選擇經(jīng)營業(yè)務(wù)時，要考慮的客觀因素很多，但是歸納起來不外乎如下幾點。

1.季節(jié)性制約因素

經(jīng)營的業(yè)務(wù)是否有季節(jié)性的特點，這關(guān)系到多元化經(jīng)營的必要性，是否需要正式員工加臨時員工的組合，淡季進(jìn)行儲備工作所需要的資源等。

2.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)所處的周期狀況，對自己即將經(jīng)營的領(lǐng)域是利好，還是利壞；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況會持續(xù)多長的時間，估計對自己的業(yè)務(wù)會產(chǎn)生多大的沖擊等。

3.產(chǎn)業(yè)管制

所從事的領(lǐng)域有沒有產(chǎn)業(yè)管制情況，這些問題只有主動和上級主管部門溝通才能更加詳細(xì)地了解經(jīng)營領(lǐng)域的相關(guān)政策。

4.行業(yè)門坎

資本

a.用于購買工廠和設(shè)備的資金

b.用于營運(yùn)的資本大小

c.開辦費的額度

d.后續(xù)資金能否準(zhǔn)時到位

專有權(quán)

a.技術(shù)上的

b.營銷上的

c.管理上的

法律事項

a.許可證

b.專賣證

c.排他性合同

d.版權(quán)

地理位置因素

a.戰(zhàn)略位置

b.競爭對手經(jīng)營位置

c.可形成市場的“人氣”經(jīng)營位置

營銷

a.品牌名稱

b.有效溝通手段

c.已有的消費者基礎(chǔ)

d.分銷渠道

對上游關(guān)鍵性原料的控制

低成本生產(chǎn)方法的掌握

5.發(fā)展遠(yuǎn)景

以戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，對經(jīng)營業(yè)務(wù)今后遠(yuǎn)景發(fā)展的可能性和有效途徑及可能遇到的問題的思考。最好有份詳盡的計劃書。

6.經(jīng)營環(huán)境

以競爭為導(dǎo)向，對即將展開的經(jīng)營環(huán)境，尤其是競爭對手的情況，有詳細(xì)的了解。

如何對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行自我評估

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)自我評估體系分別從11個方面對所經(jīng)營的業(yè)務(wù)提出疑問，全盤考慮自己的經(jīng)營情況。

1經(jīng)營行當(dāng)是否有季節(jié)性

是否依賴于臨時環(huán)境。

什么時節(jié)銷售領(lǐng)跑于一年中的時間。

在某一季度是否沒有盈利。

2該行當(dāng)是否對經(jīng)濟(jì)周期很敏感

銷售數(shù)量在經(jīng)濟(jì)衰退年份中是否出現(xiàn)下降。

銷售額在經(jīng)濟(jì)衰退年份中是否出現(xiàn)了下降。

盈利能力是否受區(qū)域通貨膨脹的影響。

3該行當(dāng)是否受到了過度的管制

列出對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的各種管制機(jī)構(gòu)。

列出所需的各種許可證。

列出必須交納的各種稅費。

4戰(zhàn)略性要素的供給和價格的確定性如何

公司是否依賴于那些現(xiàn)階段無法弄到的原材料。

戰(zhàn)略性材料的價格變動如何？

那些難以儲存的戰(zhàn)略性原材料是否有可靠供應(yīng)渠道。

公司經(jīng)營是否過度依賴于某個員工。

5擴(kuò)張前景如何

所在行業(yè)是否處于整體上升趨勢。

公司能否提高了市場占有率。

公司的產(chǎn)品和服務(wù)是否存在新的潛在市場。

潛力市場是否存在著新的產(chǎn)品和服務(wù)。

6該行當(dāng)?shù)挠匀绾?

該行當(dāng)?shù)挠匀绾危考垂就顿Y回報率是否高于社會平均水平。

為保持一定的利潤，必要時公司能否提價？

該行業(yè)的盈利能力是否足以為企業(yè)擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持？

7產(chǎn)業(yè)變動方向

人口變動趨勢能否對該行業(yè)產(chǎn)生影響。

公司主導(dǎo)產(chǎn)品在市場上是否已趨于飽和。

價格變動使市場潛力增大還是減少？

8將要對行業(yè)產(chǎn)生影響的技術(shù)變革是什么

正在發(fā)生的變革是否能降低成本。

正在發(fā)生的變革是否能使你的產(chǎn)品代替競爭產(chǎn)品。

是否存在會導(dǎo)致你的產(chǎn)品過時的技術(shù)變革。

9企業(yè)能否置身于競爭之外

列出企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢。

列出企業(yè)相對于競爭對手的劣勢。

10該行業(yè)對你個人是否有吸引力

列出你被吸引到這一行當(dāng)?shù)姆墙疱X理由。