3.1.4　混亂域

混亂域（chaotic domain）與之前三個域的模式有所不同。在混亂域中，因果之間的關系是混亂且動蕩不定的。即使重復試驗以及從事后來看，也無法發現因果之間的關系。既不知道要問的問題，探索和試驗也不會產生一致的響應。

這個域還包含其他域中不存在的時間壓力元素。

Cynefin框架將混亂域定義為果斷的行動導向的領導力域。推薦方法是在混亂中增加秩序并快速執行：

行動·感知·響應

混亂域問題的例子包括：

● 在災害仍在發生時提供自然災害救援；

● 阻止高中食堂的“食物大戰”；

● 因為沒有任何分析和探索能夠發現bug的原因，所以通過回滾到之前版本來修復生產系統中的bug；

● 在激烈的政治環境中定義特性集，在這種環境中，需求會因各個有權力的利益相關者的野心而不斷涌現和變化。

尋找軟件中項目級的混亂問題的例子是很困難甚至不可能的。雖然在修復bug的例子中有“沒時間分析，只管行動”的因素，但這不是項目級的例子。特性集的例子是項目級的例子，但它并沒有極端時間壓力的因素，這意味著它不是Cynefin框架中混亂域問題的代表性示例。