1.2.4 班組長要把握生產過程的每一個細節

班組長是處在細節和局部的工作中的，可能對細節的真實把握是他們非常容易做到的，因為他們時時刻刻在班組生產現場，能及時看到班組生產現場正在發生的一切，可以最迅速地出現在問題現場，了解第一手資料，這是其他中高層管理者（包括生產調度人員）做不到的。

生產過程是由無數個關注不同細節和局部的班組所構成的。一個產品的加工過程，是由原材料的采購、驗貨、入庫、發貨，車間的準備、分工、領料、加工、檢查、運送、等待、再加工、入庫等許多個環節所構成的。這許多個環節是在空間上，由不同的人、不同的班組、不同的設備在不同的地點完成著；在時間上，則由分布在各班組的人和物按流程推進著。

我們需要對這些細節和局部的真實狀態有準確的把握和了解，只有優秀的班組長才能看到班組正在做什么、要做多久、可能會遇到的問題、什么時間可以到達下一道工序或下個班組，而下一道工序或下個班組在哪個時間又處在一種什么樣的狀態，也就是說，只有班組長了解現在他的班組所發生的一切，包括現在怎樣、可能將會怎樣變化，最關鍵的是要知道各道工序、各個崗位、各個人所做的事情之間的關系，這種關系自然包括先后和因果的關系，而且最重要的是，這些關系必須是可量化記錄的。細節的管理、量化記錄如圖1-7所示。

圖1-7 細節的管理、量化記錄

只有掌握了量化的生產過程及這一生產過程中事情的關聯，才能得出一個精確的結論，給出合理的判斷，做出正確的決定。