從眾效應(yīng)如果使用得當(dāng)，是另一種可以幫助人們對(duì)抗熵增定律，實(shí)現(xiàn)正向做功的心理學(xué)效應(yīng)。不過(guò)這項(xiàng)心理學(xué)效應(yīng)和損失厭惡原理不太一樣，它產(chǎn)生的不是動(dòng)機(jī)，而是一種觸發(fā)。接下來(lái)，在深入了解從眾效應(yīng)的機(jī)理之前，讓我們先來(lái)近距離觀察一下從眾效應(yīng)。

第一節(jié) 別人都在做，我也要做

阿希的“線段實(shí)驗(yàn)”

在朋友圈里你可能看到過(guò)突然刷屏的“立掃把挑戰(zhàn)”：大家把家里的掃把立起來(lái)，不僅拍照片為證，還附上了一句號(hào)稱“來(lái)自NASA”的文字證明：今天是地球完美的重力角度，是唯一一天能讓掃把獨(dú)自站立的日子。一時(shí)間，各種款式的掃把出現(xiàn)在朋友圈里，開(kāi)啟了一場(chǎng)來(lái)自各地的“掃把秀”表演。

這個(gè)場(chǎng)景并不少見(jiàn)。你可能還記得，有一年圣誕節(jié)，朋友圈里還出現(xiàn)過(guò)各路好友向“微信官網(wǎng)”討要圣誕帽的一幕，有些人要到了，他的微信頭像上就戴起了一頂可愛(ài)的圣誕帽；而有些人則苦苦久等，“微信官網(wǎng)”卻沒(méi)有給他也來(lái)上一頂。

以上這些發(fā)生在朋友圈里的現(xiàn)象都是我們所說(shuō)的“從眾效應(yīng)”的表現(xiàn)。所謂從眾效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)人受到了來(lái)自外界人群行為的影響，因而在他自己的知覺(jué)、認(rèn)識(shí)和判斷上都表現(xiàn)出和公眾輿論或者與大多數(shù)人的行為方式一致的行為。

為了得出從眾效應(yīng)的特點(diǎn)，1955—1956年，所羅門·阿希教授進(jìn)行了著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——線段實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)以大學(xué)生為受試對(duì)象，實(shí)驗(yàn)人員把大學(xué)生每7人分為一組，圍坐在一起，然后向每組學(xué)生出示A、B兩張卡片，其中A卡片上有一條線段，而B(niǎo)卡片上則是長(zhǎng)短不一的三條線段。實(shí)驗(yàn)人員要求受試者逐一判斷B卡片的三條線段中，哪一條和A卡片的線段長(zhǎng)度最接近。

在阿希教授的實(shí)驗(yàn)中，他把一次實(shí)驗(yàn)分為18場(chǎng)，前6場(chǎng)按照真實(shí)情況進(jìn)行，哪根長(zhǎng)度接近就直接說(shuō)出正確的那根；但從第7場(chǎng)開(kāi)始畫(huà)風(fēng)急轉(zhuǎn)，前6名同學(xué)是被安排好的托兒，他們開(kāi)始故意帶節(jié)奏，一個(gè)個(gè)報(bào)出錯(cuò)誤答案來(lái)誤導(dǎo)實(shí)驗(yàn)對(duì)象。現(xiàn)實(shí)中，明眼人一看就能判斷出，長(zhǎng)度最相近的應(yīng)該是線段C，但實(shí)驗(yàn)人員提前安排好的托兒卻故意說(shuō)錯(cuò)，而且還一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案。與此同時(shí)，實(shí)驗(yàn)人員開(kāi)始觀察這第7位真實(shí)的受試者是否會(huì)發(fā)生預(yù)想中的從眾行為。

結(jié)果顯示，被試者的反應(yīng)可以被總結(jié)為如下三類。

第一類：這類受試者從頭到尾始終如一地堅(jiān)持自己的判斷，這類人占24%。

第二類：在12次實(shí)驗(yàn)同學(xué)故意說(shuō)錯(cuò)的場(chǎng)次中，他們至少會(huì)發(fā)生一次從眾行為，這類被試者占71%。

第三類：自始至終始終從眾的受試者，占5%。

從總體結(jié)果來(lái)看，平均有三分之一的人會(huì)有從眾行為的發(fā)生。

此外，為了驗(yàn)證誤導(dǎo)者的數(shù)量和誤導(dǎo)率的關(guān)系，阿希教授還安排了類似的實(shí)驗(yàn)，并得出了如下結(jié)論。

1名誤導(dǎo)者+1位受試者，從眾率1%；2名誤導(dǎo)者+1位受試者，從眾率13%；3名誤導(dǎo)者+1位受試者，從眾率32%；再增加誤導(dǎo)者數(shù)量時(shí)，從眾效應(yīng)的發(fā)生率的上升就會(huì)趨于平緩，不太明顯了。

創(chuàng)設(shè)“線段實(shí)驗(yàn)”驗(yàn)證從眾效應(yīng)的所羅門·阿希教授是格式塔心理學(xué)派的創(chuàng)始人之一。他于1907年在俄羅斯帝國(guó)統(tǒng)治下的華沙（今屬波蘭）出生。13歲那年，阿希移居美國(guó)，并在1928年獲得紐約市市立學(xué)院學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后阿希考入哥倫比亞大學(xué)，碩博連讀，于1932年獲得哲學(xué)博士學(xué)位。

畢業(yè)后，阿希留校執(zhí)教10余年。在此期間，阿希教授還曾做過(guò)另一項(xiàng)研究，這項(xiàng)研究旨在證明一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人形成印象通常至少需要掌握的幾項(xiàng)特征。不過(guò)這些特征并非由幾個(gè)不同特征拼湊而成，而是一種相對(duì)整體的印象。為了對(duì)此進(jìn)行研究，阿希教授做了兩個(gè)假設(shè)，第一個(gè)假設(shè)認(rèn)為整體印象=印象A+印象B+印象C+……第二個(gè)假設(shè)則主張整體印象是各種印象“攪拌融合”而成的一體化印象。事實(shí)證明，后者更符合人們的一般經(jīng)驗(yàn)，被廣為接受。

1947年后，阿希教授先后在布魯來(lái)克學(xué)院以及斯沃斯摩學(xué)院教授心理學(xué)。阿希教授的著作有：《群體壓力對(duì)判斷的變化和歪曲的影響》（1951）、《社會(huì)心理學(xué)》（1952）、《格式塔理論》（1968）。他對(duì)后世心理學(xué)的研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

從眾行動(dòng)的三要素

從前面的章節(jié)我們知道，克服熵增做功的前提是通過(guò)行動(dòng)主動(dòng)做功，而任何一項(xiàng)行動(dòng)都由三個(gè)要素組成，即行動(dòng)=動(dòng)機(jī)×能力×觸發(fā)，簡(jiǎn)稱B=MAT。

B是Behavior，即行動(dòng)。比如一個(gè)人跑步鍛煉身體，他通過(guò)耗散結(jié)構(gòu)把自身的能量消耗掉，從而把吃下去的蛋白質(zhì)變成肌肉，消耗多余的脂肪，讓自己的身體更健康。

行動(dòng)從來(lái)不會(huì)平白無(wú)故地發(fā)生，行動(dòng)的產(chǎn)生還需要M，Motivation即動(dòng)機(jī)。比如這個(gè)人可能是因?yàn)槟甓润w檢時(shí)，檢查出來(lái)有重度脂肪肝，醫(yī)生對(duì)他說(shuō)，如果再不鍛煉身體，就要發(fā)展成肝硬化了。由于害怕肝硬化，他就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。這是我們之前說(shuō)過(guò)的損失厭惡原理在起作用。

可光有動(dòng)機(jī)還不夠，如果他的腳受傷了，就沒(méi)有了跑步的能力，能力也就是第三個(gè)字母A，即Ability。所以能力不能少。

還有一個(gè)不能少的要素就是T，Trigger，即觸發(fā)。如果他住在一間四人寢室里，每天早上6點(diǎn)30分，寢室里的三個(gè)人都換上了跑步裝備，并且每天臨走前都不忘叫他一聲，那么很可能不出一個(gè)月，就算他以前從來(lái)沒(méi)有跑步的習(xí)慣，也會(huì)逐漸開(kāi)始加入室友的晨跑隊(duì)伍，并養(yǎng)成早上起來(lái)跑步的習(xí)慣。

是的，因?yàn)橹車硕荚谶@么做，所以“我”也對(duì)做某件事情躍躍欲試，這就是從眾效應(yīng)幫助一個(gè)人克服熵增做功的推動(dòng)作用。

讓我們?cè)侔言掝}拉回到“立掃把挑戰(zhàn)”。這項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生朋友圈刷屏的核心原因主要有三個(gè)。

第一，這項(xiàng)活動(dòng)的行動(dòng)門檻比較低。我們拿上面講到的B=MAT這個(gè)行動(dòng)原理模型來(lái)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于A的要求一點(diǎn)兒也不高。

第二，對(duì)于M來(lái)說(shuō)，好奇心是一個(gè)關(guān)鍵要素，之前從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)把掃把立起來(lái)的人，他可能就會(huì)按捺不住心中的好奇，想去試試到底有沒(méi)有可能在“今天是地球完美的重力角度”的情況下，把掃把立起來(lái)。

第三，對(duì)于其他很多看到這條朋友圈刷屏照片而參與其中的人來(lái)說(shuō)，起到關(guān)鍵作用的正是T。既然已經(jīng)看到那么多人都參與了，而且其中有很熟悉的朋友、同事，那么我要不要也參與一回，看看這掃把是不是真的能立起來(lái)呢？

給自己一個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)

我們先來(lái)做一個(gè)小測(cè)試，下面5個(gè)場(chǎng)景中，哪幾個(gè)屬于從眾效應(yīng)？

A：每天下午2點(diǎn)，在群里團(tuán)購(gòu)奶茶，或者叫上幾個(gè)人去全家便利超市吃關(guān)東煮。

B：寢室里的4個(gè)室友天天晚上在床上一起玩“吃雞”游戲。

C：每天下班路上和幾個(gè)聊得來(lái)的同事開(kāi)“地鐵讀書(shū)會(huì)”，聊聊今天收獲了什么知識(shí)。

D：把30個(gè)減肥者拉進(jìn)一個(gè)微信群，每天通過(guò)Keep做運(yùn)動(dòng)。

E：加入一個(gè)夜跑打卡群。

我猜你可能會(huì)以為這五個(gè)都符合從眾效應(yīng)。但如果你回顧一下前面講到的公式B=MAT，T才是從眾原理起作用的關(guān)鍵要素。

無(wú)論是喝奶茶、吃關(guān)東煮、玩“吃雞”、“地鐵讀書(shū)會(huì)”，還是夜跑打卡，你本來(lái)已經(jīng)忘記了這件事情的時(shí)候，會(huì)有人來(lái)觸發(fā)你、提醒你。看到這個(gè)“場(chǎng)域”中不斷有人去干這件事情，你就會(huì)開(kāi)始行動(dòng)。

相反，30個(gè)減肥者在一個(gè)微信群里，他們都是不愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人，就好像你把一杯溫水倒進(jìn)了一桶冰水里，如果只是你一個(gè)人在群里每天打卡、曬Keep運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，除非你是一個(gè)特別有毅力的人，否則也很容易終止打卡。

所以，個(gè)人如果想要運(yùn)用從眾效應(yīng)克服熵增做功，就必須加入一個(gè)“場(chǎng)域”，讓場(chǎng)域本身的高能量不斷地觸發(fā)你，讓你也能更輕松地做出行動(dòng)。

曾經(jīng)有一項(xiàng)很有意思的調(diào)查，據(jù)說(shuō)越南戰(zhàn)爭(zhēng)期間，有10萬(wàn)名美國(guó)士兵在戰(zhàn)場(chǎng)上染上了毒癮，這讓當(dāng)時(shí)的美國(guó)總統(tǒng)尼克松非常焦慮，生怕這10萬(wàn)癮君子回國(guó)后會(huì)引發(fā)社會(huì)混亂。于是他命令一個(gè)叫羅賓斯的研究人員追蹤他們。然而，令人吃驚的事情發(fā)生了，按照當(dāng)時(shí)正常的毒癮階段率，如果有5000人能擺脫毒癮，回歸正常生活就可喜可賀了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，居然有95000多人回歸到了正常生活！

這自然是一件好事，但到底是為什么呢？羅賓斯通過(guò)反復(fù)研究得出結(jié)論：在戰(zhàn)場(chǎng)上，殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)讓人產(chǎn)生一種“不知道是否能看見(jiàn)明天的太陽(yáng)”的焦慮，而在越南毒品唾手可得，這種場(chǎng)域的刺激再加上周圍人使用毒品的觸發(fā)讓更多的人都開(kāi)始用毒品麻痹自己，希望在戰(zhàn)場(chǎng)上“痛快”一點(diǎn)兒；而回到美國(guó)后，10萬(wàn)多士兵作鳥(niǎo)獸散，國(guó)內(nèi)和平的氛圍以及周圍正常人的生活讓“觸發(fā)”降低到趨近于零，B=MAT等式右邊的乘積也趨近于零，等式左邊的行為自然也容易趨近于零。

同樣地，我們經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō)：“知識(shí)無(wú)法改變一個(gè)人，但環(huán)境可以。”如果一個(gè)人想要在某個(gè)領(lǐng)域能不斷精進(jìn)，最有效的做法不是一個(gè)人通過(guò)看書(shū)或聽(tīng)課來(lái)達(dá)到，看書(shū)或聽(tīng)課僅僅可以指向一個(gè)正確的方向。最好的做法則是設(shè)法讓自己找到并融入某個(gè)環(huán)境中，讓環(huán)境中的人不斷地觸發(fā)你，這樣才能有效地運(yùn)用從眾效應(yīng)讓你不斷行動(dòng)、不斷做功。因此，個(gè)人可以從三個(gè)方面利用從眾效應(yīng)克服熵增。

第一，減少觸發(fā)策略。我們現(xiàn)在已經(jīng)知道，觸發(fā)才是從眾效應(yīng)起效用的關(guān)鍵因子，就如同越南戰(zhàn)爭(zhēng)中歸來(lái)的美國(guó)士兵，遠(yuǎn)離了有觸發(fā)因子的那些人、那些事，T的頻次降低了，從眾效應(yīng)對(duì)個(gè)人的負(fù)面作用也就會(huì)顯著降低。

具體的做法其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果寢室里的其他人天天晚上打游戲，那你可以去圖書(shū)館自習(xí)；如果睡覺(jué)前他們打游戲，聲音還很大，一個(gè)無(wú)線降噪耳機(jī)配備白噪音音頻是你隔絕外界觸發(fā)的有效工具。

戒煙也同樣如此，如果你對(duì)別人說(shuō)正在戒煙，那對(duì)方可能會(huì)第二、三次來(lái)勸你“要對(duì)自己好一點(diǎn)兒”或者“下次再戒煙也不遲”；但如果你更改你的話術(shù)為不抽煙，那后面的多次觸發(fā)可能就會(huì)自動(dòng)失效。

如果辦公室里的同事一到下午就扎堆兒點(diǎn)奶茶，你一直想拒絕，但又擔(dān)心給人留下不合群的印象怎么辦？答案是：高掛免戰(zhàn)牌，委婉地說(shuō)：“我的目標(biāo)是3個(gè)月瘦10斤，現(xiàn)在正在努力，你們自己點(diǎn)吧。”多次之后，同事們?cè)邳c(diǎn)奶茶這件事情上就會(huì)自動(dòng)“跳過(guò)”你，最終你受到觸發(fā)的頻次就會(huì)降低到0次。

第二，尋找積極觸發(fā)。如果你特別想要有所提高，原計(jì)劃好好讀書(shū)、聽(tīng)網(wǎng)課，但周圍人總是讓你“別傻了”，接著邀請(qǐng)你出去吃火鍋、擼串、唱歌、蹦迪怎么辦？最有效的方法是評(píng)估自己的個(gè)性后，尋找符合你心之向往的組織，讓這個(gè)組織成為你積極的觸發(fā)源。

比如，你對(duì)讀書(shū)感興趣，現(xiàn)在有很多和讀書(shū)有關(guān)的組織，會(huì)在周末舉辦各種讀書(shū)活動(dòng)，你去參加不僅可以收獲一次認(rèn)知上的提升，還有機(jī)會(huì)結(jié)交到和你志趣相投的人。這些人原本分散在城市的各個(gè)角落，但卻會(huì)由于相同的興趣而出現(xiàn)在這些活動(dòng)中。

如果你比較宅，可以參加很多互聯(lián)網(wǎng)公司舉辦的技能訓(xùn)練營(yíng)。因?yàn)檫@些訓(xùn)練營(yíng)通常都是付費(fèi)的，所以會(huì)篩選出許多真正對(duì)這門技能感興趣的伙伴，而這些伙伴將會(huì)成為你個(gè)人成長(zhǎng)精進(jìn)的有效觸發(fā)源，讓你們真正做到互相陪伴、砥礪前行。

第三，自創(chuàng)觸發(fā)圈子。如果你想養(yǎng)成一個(gè)運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，最經(jīng)濟(jì)、高效的辦法是什么？其中一個(gè)方法就是和身邊同樣有這個(gè)想法的人結(jié)盟。和他們約定，每天固定時(shí)間要做到互相提醒，提醒后不得推諉，且在10分鐘內(nèi)立刻展開(kāi)行動(dòng)。這就形成了一個(gè)最小的觸發(fā)運(yùn)動(dòng)圈。

如果身邊找不到有相似需求的人怎么辦？那就到網(wǎng)上拉一個(gè)運(yùn)動(dòng)群，群里的每個(gè)成員每周做值班組長(zhǎng)，每天兩次督促組員運(yùn)動(dòng)，組員每次運(yùn)動(dòng)完需要拍照留下證據(jù)，比如流汗的自拍或者心率手環(huán)的運(yùn)動(dòng)記錄。

組團(tuán)前還須規(guī)定：組員如果連續(xù)兩天不運(yùn)動(dòng)可以有兩個(gè)選擇：要么發(fā)一個(gè)50元的紅包，要么被組長(zhǎng)踢出運(yùn)動(dòng)群。如果被踢出后還想加入，需要發(fā)一個(gè)50元的紅包，作為“二進(jìn)宮的投名狀”。

你看，又能輪流享受觸發(fā)服務(wù)，克服熵增做功；又能不時(shí)搶搶紅包，這樣的自創(chuàng)觸發(fā)圈子是不是既有用又有趣？

第二節(jié) 不能被群體“拋棄”

主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的從眾效應(yīng)

你一定聽(tīng)過(guò)比賽場(chǎng)上主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)這個(gè)概念：兩支隊(duì)伍水平相當(dāng)，如果在第三方球場(chǎng)，可能會(huì)戰(zhàn)成平局，但只要在自己的主場(chǎng)和對(duì)方比賽，主場(chǎng)的隊(duì)伍往往就能勝出，這就是所謂的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。可是，主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)到底是怎么產(chǎn)生的？或者說(shuō)，為什么會(huì)有主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)呢？

有人認(rèn)為，主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之所以會(huì)存在，主要是因?yàn)橹鲌?chǎng)隊(duì)伍對(duì)本身的環(huán)境很熟悉，會(huì)有天然的心理優(yōu)勢(shì)；而且由于是主場(chǎng)，所有支持自己隊(duì)伍球迷的比例會(huì)大大高于客場(chǎng)隊(duì)伍，球迷不僅會(huì)為隊(duì)伍打氣加油，還會(huì)在客場(chǎng)球隊(duì)表現(xiàn)良好的時(shí)候發(fā)出“噓”聲，破壞客場(chǎng)球隊(duì)的實(shí)力發(fā)揮。

但以上兩種解釋只說(shuō)對(duì)了一部分，在《比賽中的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書(shū)中，美國(guó)作家托拜厄斯·莫斯科維茨發(fā)現(xiàn)，除了球隊(duì)成員和觀眾，還有一個(gè)關(guān)鍵角色因此受到了巨大的影響，并起到了相當(dāng)重要的作用，這個(gè)角色就是裁判。

因?yàn)椴门性诩ち业谋荣愔谐惺苤薮蟮膲毫Γ撼芭⑦汉取⒋蠛粜〗械挠^眾會(huì)給他施壓，而且有些狂熱的觀眾甚至?xí)x開(kāi)座席，直接逼近賽場(chǎng)，有時(shí)離裁判只有幾步之遙。雖然裁判從職業(yè)操守的理性上要做出公正的裁決，但人類潛意識(shí)里總有趨于釋放壓力的傾向。

當(dāng)一個(gè)可能的違規(guī)動(dòng)作出現(xiàn)時(shí)，球迷自然在情感上期望裁判判決出對(duì)主場(chǎng)球隊(duì)有利的裁決，而裁判也會(huì)受觀眾的語(yǔ)言或非語(yǔ)言信息的影響，在模棱兩可的灰色地帶，更傾向于偏袒主場(chǎng)球隊(duì)。因此，對(duì)于客場(chǎng)球隊(duì)來(lái)說(shuō)，除非競(jìng)爭(zhēng)水平差異很大，否則這就是一場(chǎng)不公平的比賽。

你可能會(huì)認(rèn)為，以上這些會(huì)不會(huì)只是作者莫斯科維茨的推測(cè)呢？下面的事實(shí)則證明了裁判的確會(huì)受到從眾效應(yīng)的影響。

事實(shí)一：2001年，研究人員將裁判分為兩組，給兩組裁判看一段一模一樣的足球比賽，并且重點(diǎn)給他們觀看比賽中鏟球的片段，讓他們來(lái)做出是否犯規(guī)的判斷。在這個(gè)過(guò)程中，唯一的變量，是A組看的視頻伴隨著觀眾嘈雜的聲浪；而給B組觀看的視頻則為靜音。結(jié)果顯示：A組裁判做出的判斷更容易與觀眾聲浪傳遞的信息保持一致；而B(niǎo)組裁判則沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)多的偏袒。

事實(shí)二：2007年，意大利的兩個(gè)足球俱樂(lè)部發(fā)生了球迷沖突事件。事發(fā)后，政府要求達(dá)不到安保要求的球場(chǎng)不得有任何觀眾在場(chǎng)，這就給研究人員留下了整整21場(chǎng)“無(wú)觀眾足球比賽”的寶貴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，在沒(méi)有觀眾的情況下，主場(chǎng)球隊(duì)在犯規(guī)紅黃牌上的優(yōu)勢(shì)明顯消失，同一位裁判在有觀眾和沒(méi)有觀眾的情景下，給客場(chǎng)球隊(duì)的黃牌平均下跌了26%，紅牌則平均下跌了高達(dá)70%。

以上事實(shí)無(wú)可辯駁地說(shuō)明，裁判明顯地受到了主場(chǎng)觀眾從眾效應(yīng)的巨大影響，由于情緒波動(dòng)做出了截然相反的判斷。

利用從眾心理克服恐懼

從眾效應(yīng)不分民族、不論老幼，隨處可見(jiàn)。比如一些烤鴨店或者奶茶鋪門口排起長(zhǎng)龍，就會(huì)觸發(fā)路人，引起他們的好奇。讓路人覺(jué)得這家店鋪肯定是味道很好或者價(jià)格優(yōu)惠，所以紛紛不管三七二十一，果斷地加入隊(duì)列中。

再如馬路上如果發(fā)生一起交通事故，來(lái)往的騎行者會(huì)有相當(dāng)一批選擇停下自行車，接著伸頭看看到底出了什么事故，結(jié)果把事故中心堵得水泄不通，連救護(hù)車來(lái)了都開(kāi)不進(jìn)去。

還有一個(gè)笑話，有一個(gè)小伙子一直抬著頭看天，路人不知道他到底在看些什么，于是都駐足抬頭看天。當(dāng)停下腳步的人越來(lái)越多時(shí)，有人終于忍不住去問(wèn)那個(gè)小伙子到底天上有什么，只聽(tīng)小伙子說(shuō)：“我只是剛剛鼻子流血了。”

你看，從眾效應(yīng)是不是無(wú)處不在？還有你更想不到的，從眾效應(yīng)甚至能讓肥胖變成“傳染病”。

近100年來(lái)，科技解放了人類的雙手，大大提高了生產(chǎn)效率。在世界上的許多國(guó)家和地區(qū)，食物供給的充沛程度是100年前的數(shù)倍不止。但饑餓問(wèn)題解決之后，肥胖又成了一個(gè)擺在人類面前的新問(wèn)題。它不僅在視覺(jué)上讓人變得體態(tài)肥胖，而且還會(huì)帶來(lái)很多的心血管疾病，目前心血管疾病在人類致死率的排名上已經(jīng)超過(guò)了癌癥，位居第一。

是的，肥胖是一種病，但你可能不知道，根據(jù)哈佛醫(yī)學(xué)院克里斯塔斯基與加州大學(xué)圣地亞哥分校的福勒博士的研究發(fā)現(xiàn)，肥胖居然還是一種“傳染病”！

這兩位博士研究了弗雷明漢心臟研究所近32年的數(shù)據(jù)，覆蓋了美國(guó)馬薩諸塞州1.2萬(wàn)人。在追蹤體重變化與社會(huì)的關(guān)系時(shí)，克里斯塔斯基與福勒得出結(jié)論：肥胖真的會(huì)像傳染病一樣，能在家庭內(nèi)部甚至親朋好友之間傳播。

數(shù)據(jù)顯示：假如一個(gè)人身邊有一個(gè)人超重了，那么此人變胖的概率將會(huì)增加1.71倍。從家庭關(guān)系來(lái)看，如果一個(gè)女性的姐妹是肥胖者，那么她自己變胖的概率會(huì)增加67%；相比之下，男性上升幅度沒(méi)女性那么大，不過(guò)一旦他的兄弟如果有增肥的趨勢(shì)，那么他也有45%的可能性會(huì)變胖。

難道肥胖是細(xì)菌或者病毒引起的嗎？顯然不是。肥胖的本質(zhì)是熱量攝入過(guò)多而耗散不夠，肥胖也是熵增的一種體現(xiàn)。但為什么身邊有胖子，就會(huì)讓你吃得更多，又能導(dǎo)致你運(yùn)動(dòng)更少呢？

請(qǐng)?jiān)囅脒@樣的畫(huà)面。如果在辦公室里，你周圍有兩個(gè)甚至更多的人提議要拼團(tuán)下午茶，還是帶奶蓋的那種，除非你的意志力、自控力特別強(qiáng)，否則，你極有可能也會(huì)跟著來(lái)一杯。

請(qǐng)你再試想另一個(gè)畫(huà)面。你是一個(gè)在校大學(xué)生，早上醒來(lái)，你好不容易說(shuō)服自己要在冬天的清晨迎著寒風(fēng)做一次晨跑，而當(dāng)你在叫醒3個(gè)舍友，履行昨晚你們共同制訂的這項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，他們都睡眼蒙眬，然后嘟囔著說(shuō)今天不想去了，讓你也歇歇吧。還說(shuō)明天早上沒(méi)課，四人跑完步一起去吃鍋貼，這個(gè)想法多美。你想想也對(duì)，于是猶豫著躺下，很快就又睡著了。

在以上兩個(gè)場(chǎng)景中，無(wú)論是同事提議你也來(lái)一杯奶蓋奶茶還是3個(gè)偷懶的室友提議明天再晨跑，都是B=MAT當(dāng)中的T。而且觸發(fā)的發(fā)射者還不止一個(gè)人，所以哪怕你抵御住了一次觸發(fā)，但還會(huì)有下一次。幾次之后，從眾效應(yīng)就開(kāi)始發(fā)揮作用了，而你們辦公室里也就會(huì)多上幾個(gè)快樂(lè)的、愛(ài)喝奶蓋奶茶的胖子；這個(gè)寢室也會(huì)成為一個(gè)“明日復(fù)明日，明日何其多”，卻很少會(huì)去做一次晨跑的寢室。

當(dāng)然，上面說(shuō)的這些現(xiàn)象都是從眾效應(yīng)造成的不良效果，人們因被觸發(fā)而紛紛仿效別人，有些落入了商家的營(yíng)銷套路中；有些火急火燎地操著別人的心；有些因好奇浪費(fèi)了自己的時(shí)間；又有些被“傳染”，自己也變成了一個(gè)肥胖者或者缺乏行動(dòng)力的人。但是請(qǐng)注意，從眾效應(yīng)只要運(yùn)用得當(dāng)，也是可以使人奮進(jìn)的，而且還能產(chǎn)生非常好的效果，比如利用從眾效應(yīng)克服恐懼。

很多孩子都有恐狗癥，這種心理恐懼可能和早年的經(jīng)歷有關(guān)。比如曾經(jīng)因逗狗而被狗咬傷過(guò)，因而一朝被蛇咬，十年怕井繩。但你是否相信從眾效應(yīng)能幫助孩子克服對(duì)狗的恐懼呢？

心理學(xué)家艾伯特·班杜拉是深諳此道的高手，他的治療手段之一便是通過(guò)一套簡(jiǎn)單有效的方法，讓孩子不再對(duì)狗產(chǎn)生畏懼。你肯定很好奇，他到底是怎么做的呢？

針對(duì)恐狗癥兒童，班杜拉會(huì)邀請(qǐng)孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)地觀察一個(gè)和患兒年齡相仿的小孩兒和一條狗，正在非常快樂(lè)地玩耍。僅僅4天時(shí)間，超過(guò)三分之二的患兒會(huì)一改之前見(jiàn)狗色變的情況，甚至可以和一條狗真正地開(kāi)始互動(dòng)。更有意思的是，當(dāng)要離開(kāi)時(shí)，他們還會(huì)表現(xiàn)出依依不舍的神情。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，這些接受了“觀看療法”的患兒，即使在治療結(jié)束的1個(gè)月之后，他們也并未回到害怕狗的狀態(tài)，反而更愿意和狗做朋友。

顯然，在心理學(xué)家班杜拉的治療手法中，起關(guān)鍵作用的正是患兒看到了和自己年齡相仿的孩子完全不害怕狗，這種“替代性經(jīng)驗(yàn)”，即看到了與自己相似的人能成功做成一件自己恐懼的事情，則發(fā)揮從眾效應(yīng)的正向作用。它能幫助患兒戰(zhàn)勝了內(nèi)心的恐懼，讓他的內(nèi)心深處產(chǎn)生自我認(rèn)同：別人可以，自己為什么不可以？

而且更有趣的是，為了幫助患兒克服恐懼，不必讓患兒觀看一個(gè)孩子和一條狗玩耍的真實(shí)場(chǎng)面，只要播放一段事先錄好的視頻，讓患兒觀看20分鐘，也可以達(dá)到相同的效果。如果給患兒看更多孩子和不同的狗互動(dòng)的場(chǎng)景，隨著孩子數(shù)量的增加，患兒恐狗癥的治愈率也會(huì)提高。

試著回想一下，你是不是也經(jīng)歷了某些恐懼時(shí)刻、焦慮時(shí)刻，同伴之間互相鼓勁打氣，使用從眾效應(yīng)讓你斗志昂揚(yáng)、不畏恐懼、不畏困難呢？

從眾效應(yīng)在幫助孩子克服恐懼的領(lǐng)域中作用很大。除此之外，許多團(tuán)體、組織，也能使用從眾效應(yīng)來(lái)推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

對(duì)抗系統(tǒng)外部的熵增

你可能還聽(tīng)過(guò)一個(gè)理論，叫作破窗效應(yīng)。這個(gè)概念是由美國(guó)犯罪學(xué)家喬治·凱琳和政治學(xué)家詹姆士·威爾遜在1982年3月的《亞特蘭大》月刊上提出的。

破窗效應(yīng)說(shuō)的是如果有人打破了一幢房子的窗戶，那么接下來(lái)極有可能會(huì)出現(xiàn)更多的窗戶被破壞，直到最終他人闖進(jìn)建筑中；而且一旦發(fā)現(xiàn)建筑里沒(méi)人，破壞分子甚至還會(huì)在其中定居或者縱火。

同樣地，一些城市在進(jìn)行垃圾分類后，小區(qū)里的垃圾桶每天從早上10點(diǎn)到下午6點(diǎn)通常為封閉期，只要垃圾桶門口有一個(gè)裝滿濕垃圾的垃圾袋，就必然會(huì)出現(xiàn)第2個(gè)，第3個(gè)……很快就垃圾成山，蒼蠅亂舞。而在一家公司，如果明文規(guī)定早上9點(diǎn)必須簽到打卡，但有人遲到卻沒(méi)有人管，其他人一看，原來(lái)這樣也行。那么可以預(yù)想，接下來(lái)一定會(huì)有更多人遲到的現(xiàn)象，紀(jì)律松散以致公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難。

破窗效應(yīng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于疊加了時(shí)間維度的從眾效應(yīng)——因?yàn)榭吹接腥寺氏冗`反了規(guī)則而并未受到懲罰，這種混亂的情況就會(huì)產(chǎn)生更多的混亂，相當(dāng)于有外力做了負(fù)功，讓系統(tǒng)里的熵增越來(lái)越多。

那么，面對(duì)這種來(lái)自系統(tǒng)外部的熵增，應(yīng)該如何解決呢？

1994年，紐約市交通警察局局長(zhǎng)布拉頓在這方面做出了很好的示范。在此之前，紐約地鐵不僅以臟亂差聞名，而且犯罪率居高不下。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在地鐵逃票的人中，有14.2%的人是通緝犯，5%甚至是武器攜帶者。布拉頓局長(zhǎng)上任后，并沒(méi)有頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳地去打擊犯罪，而是從地鐵整潔程度的角度進(jìn)行治理，重點(diǎn)追查逃票。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，無(wú)論是車廂、站臺(tái)、街道，甚至整個(gè)街區(qū)都變得整潔了，而且犯罪率也開(kāi)始大幅下降，最后整個(gè)紐約市也成了全美治理最出色的城市之一。

為了防止疊加了時(shí)間維度的從眾效應(yīng)——破窗效應(yīng)，國(guó)內(nèi)著名商業(yè)咨詢顧問(wèn)劉潤(rùn)老師給出了三個(gè)方法。

第一，立即處理。比如一旦發(fā)現(xiàn)公司員工9點(diǎn)后才打卡簽到或者垃圾箱門口有人偷偷亂扔濕垃圾，必須立即采取措施；否則不良現(xiàn)象不僅會(huì)蔓延，還會(huì)讓守規(guī)矩的人感覺(jué)吃虧。

第二，絕不包容。如果你是團(tuán)隊(duì)Leader，昨天剛宣布早上9點(diǎn)后到達(dá)會(huì)議室要在微信群里發(fā)一個(gè)50元紅包，偏偏平時(shí)做事認(rèn)真的小明同學(xué)因汽車故障遲到了，你怎么辦？對(duì)不起，照發(fā)不誤，但事后你可以自己發(fā)一個(gè)50元紅包給他，并跟他講明原因。

第三，小題大做。對(duì)于觸碰底線，甚至可能產(chǎn)生極大影響的“小事”，絕對(duì)不能睜一只眼，閉一只眼，甚至要小題大做。比如某知名互聯(lián)網(wǎng)公司利用公司流量為私人項(xiàng)目做流量變現(xiàn)，賺了不到1000元。雖然數(shù)額不大，但公司的這扇“窗戶”絕不能破。

破窗效應(yīng)是一種對(duì)錯(cuò)誤行為的從眾效應(yīng)，當(dāng)?shù)谝簧却皯舯淮蚱坪螅瑥谋娦?yīng)就開(kāi)始悄悄地發(fā)揮作用，只有在第一時(shí)間使用以上三種方法，才能盡可能防止外力做負(fù)功，引發(fā)熵增。