第二節 領導者的心腹應該怎么想

完全配合領導的工作風格

心腹是配角。握有決定權的主角說到底還是領導，為最大限度地發揮領導的作用而從旁協助的心腹只能甘當不起眼的配角。有的人為實現自己的隱秘意圖試圖控制領導，我認為這不是心腹該做的事。心腹該做的說到底不過是深刻理解領導所追求的目標，并忠誠執行。率領組織、扛大旗的人只能是領導。

談到工作風格，自然也應該與領導保持一致。

如果領導是急脾氣，即便是面對面交談也應盡可能簡短，資料更應精簡，只包含要點即可。如果領導喜歡充分溝通，則應采用另外一種工作方式。如果不守好領導為主心腹為輔的位置關系，二者的關系很難維持下去。

不同風格的領導，做決定時所需要的信息也不一樣。如果是重視理論的領導，心腹需要準備好詳細的數據資料；如果是重視內部團結的領導，心腹則需要第一時間向領導傳遞一線最新的情況。如果心腹不能像這般靈活適應領導的風格，領導在做決定時會認為信息不足，不利于當即做出決策。為了最大限度發揮領導這一機構的功能，心腹應該配合領導的風格。

獨立思考“什么是正確的”

雖說如此，但是心腹不能因此就放棄自律性。甚至可以說，失掉自律性的心腹，就不再是一名合格的心腹了。因為這個世界上不存在完美無缺的領導，如果說心腹最主要的任務是彌補領導者這種先天的不足，那么作為一個自律的個體，保持獨立于領導的思考力和判斷力是對心腹的必然要求。

這一點也是當年我給社長做秘書課長時，領導真正看中的本質。當初社長對我說的話，如今回過頭去看，我認為這句話的深層含義是“我期待你充分發揮自身的自律性”。

其實發生過這樣一件事。當時處于收購凡士通項目中的某個談判環節，我因為一份具有法律約束力的合同與社長產生分歧，關系一度很緊張。

那么大一個收購項目自然會簽署很多具有法律約束力的合同，其中有一份合同里包含了非常敏感的內容，如果傳到公司外部去，將違反與對方簽署的保密協議，可能造成股價大跌。

但是一般來講，公司在簽署具有法律約束力的合同前必須獲得董事會的同意，普利司通內部也是這樣規定的。當時公司董事會有二十多人，如果在董事會上介紹合同詳情，造成信息泄露的風險是非常高的。

社長判斷的結果是需要秘密推進這件事。我很理解社長，一旦開會討論，極有可能造成信息泄露。而且，收購凡士通這件事已經在董事會上通過了，收購合同作為整個收購項目中的一部分可以視為已獲得董事會的同意。

但是我認為社長這一判斷是錯誤的。如果這次不經董事會同意秘密簽署合同的話，那就不符合公司流程，我認為這種事情最好不要發生。就算暗地里悄悄地把合同簽了，等到案例公開后也會在公司內外造成混亂，導致大家的不信任。我不能讓社長過這么危險的橋。遵守規則是商業的原理原則，正確地遵守這些原理原則是風險最小的正確選項。

怎樣避免與領導的對立

我平靜地說出自己的反對意見，但是社長并不示弱。他瞪著我，用平時很少有的激烈語氣一口氣對我說：“這些話你不說我也知道，我要說的是，即便如此，也要在這個基礎上想辦法做點兒什么。”說這話時，社長實在太有氣勢了，以至于我下意識地膽怯起來。

但是，如果我在這一點上讓步，到頭來承擔責任的還是社長。我明白單純反對并沒什么用，必須想辦法解決問題才是正道。社長擔心的是信息泄露，如果能將泄露的風險降到最低，社長就沒理由再反對召開董事會了。

尷尬的沉默大概持續了一分鐘，突然我有了主意。我想到的辦法是這樣的：一般召開董事會時都會把全部資料打印好分發給與會的各位，當然也不限制大家做筆記，但是這次開會，我們可以嚴格禁止做筆記，重要的資料不打印，直接用投影儀投射在幕布上。部分分發給大家不涉及信息泄露的資料，會議結束后馬上收回。即便這么做，還是存在信息泄露的風險，但是我認為大家不可能在短時間內靠大腦記下那些詳細的數字和信息，這樣做能把風險控制在最低限度。

社長聽完我的想法后，沉默地凝視著一個地方思考了一會兒，隨后“丟”出一句話：“知道了，就這么辦吧。”剛才快要跟我吵起來的社長，現在雖然沒有什么好脾氣，但還是采納了我的意見。

領導面臨危機時怎么做

到了召開董事會的那天，這種非常規的開會方式又遭到了幾名董事的反對。只是改變了一下開會方式，絕不能因此就阻礙事情正常推進。我坦誠地跟董事們解釋：“這個項目非常重要，絕對不允許出現信息泄露的情況，因此我們這次會議采取了這種方式。”如此一來，董事們也就沒有了反對的理由。而且，以這種方式召開董事會對于董事們而言是有好處的，就算會后真發生了信息泄露的問題，也能洗刷他們的嫌疑。

就這樣，我們召開了一次非常規方式的董事會，與平時相比，會上氣氛格外肅穆，那份合同最終得以順利通過。我迅速地回收了會議資料，董事會如預期的那樣順利結束了，沒有發生任何信息泄露的問題，收購項目穩步推進。

如果當時社長對我吼：“這些話你不說我也知道，我要說的是，即便如此，也要在這個基礎上想辦法做點兒什么。”而我回答：“是嗎？原來您已經考慮過這些，然后才做的決定。我明白了，接下來我會按照您指示的那樣去做準備。”那么我就是做了逃避心腹職責的事情。

然后，如果之后有人指出這么做違反了公司規定，我也可以說：“我曾經對社長的決定提出過一次反對意見，但是后來社長還是強行下達了指示，我也只能被迫接受。”

但是這種方式，普通部下或許可以這么做，心腹是萬萬不能這么做的。心腹應該是守護社長的，當社長深陷危機時，斷不能逃跑。

思考上容易出現盲點

不管領導多么優秀，都不可能一直做出完美判斷，特別是在面臨巨大風險的時候，人們往往把精力過度集中在風險上，這樣容易產生盲點。

而且，“恐怖”的是社長非常有權威，影響力過于強大，這導致即便召集主要董事集體討論，實行少數服從多數的意思表決，也不太可能出現大家各抒己見，多種意見充分交鋒后得出一個最佳解決方案的理想狀態。因為大家會受到社長意見的影響，合議制名存實亡，發揮不出它自身的優點。

此外，大家都把注意力放在解決眼前的緊急問題上，急于得出結論，其結果是，雖然大家一起討論了，卻可能集體忽略了盲點。

正因如此，心腹的作用才顯得尤為重要。社長及董事這一層級的人，身負的職責越重，越容易陷入視野狹隘的境地，但是心腹身上沒有這些責任。正因如此，比起領導，心腹思想負擔輕，更容易堅定信念。心腹的這點優勢使他不只把視線集中在問題和解決方案等上面，還能以一種全局視野俯瞰整體，從而在更大的框架內思考周邊情況及各種各樣的利益相關者之間的復雜關系。心腹能夠從其他視角出發，冷靜地審視當前大家正在討論的解決之策，“能夠兼顧平衡嗎”“有沒有哪里不對勁兒”“是否違反了原理原則”等。通過這么做，心腹能夠發現一些意想不到的盲點。

從這一層面來講，心腹必須不受社長等人營造出的氛圍影響，保持自律性，始終冷靜地獨立思考。而且，即便受到社長等人的反對，也要坦誠地把自己發現的盲點指出來，這么做正是為了守護社長。