序

發展中的導師制

2020年11月24日，習近平總書記在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上發表的重要講話中指出，要充分發揮工人階級和廣大勞動群眾主力軍作用，努力建設高素質勞動大軍，切實實現好、發展好、維護好勞動者合法權益。[1]新生代員工現已成為各行各業的主力軍，他們是我國建設高素質勞動大軍的重要組成部分，在當前動態環境與變革背景下，如何實現新生代員工組織社會化、提高適應性，已成為人力資源開發與管理的重要議題。新生代員工作為職場的主力軍，一方面給組織帶來新知識、新技能、新觀念，成為企業持續發展、不斷創新的重要動力；另一方面，新生代員工工作資源與工作要求嚴重不匹配，他們具有與以往代際員工不同的性格特征和需求特點，有其獨特的價值觀與工作行為，這對企業人力資源管理特別是新生代員工的開發與管理提出了嚴峻挑戰。

經過近40年的企業導師制研究和實踐，我們發現了指導關系得以持續發展和繁榮的因素，也找到了一些關系停滯或功能失調的新解釋。隨著導師制新形式的出現，指導理念不斷擴展，例如，同伴指導、跨性別指導、跨文化指導、指導循環和電子指導，等等。基于社會網絡視角，導師制的概念已經從“星群關系”（Constellations of Relationships）拓展至強調“發展網絡”（Developmental Networks）。與此同時，諸多研究進一步關注了企業導師制的環境諸如全球化、日益多樣化的勞動力、扁平化的層級、基于團隊的組織、新技術以及持續快速的變化以及這些變化的動因如何深刻地影響指導關系的本質和發展潛力。

企業導師制作為一種廣泛運用的人力資源開發工具，在新生代員工的組織社會化中發揮著重要作用，其指導效用在動態變革時期日益凸顯。曾顥博士自跟隨我攻讀博士學位以來，就一直關注企業導師制這一議題，并據此展開了較為深入、細致的研究。她的這本《企業導師制與新生代員工組織社會化的關系》著作，首先，基于烙印理論，圍繞新生代員工的組織社會化問題，對中國企業導師制的管理實踐進行了多案例的質性研究。其次，以資源保存理論為基礎，一方面，探討了企業導師制的指導關系（職業支持、社會心理支持、角色模范）為新生代員工提供、補充工作資源，促進員工工作繁榮，實現適應性績效的過程機制；另一方面，考察了導師幫助徒弟獲得積極的工作體驗，促進其在非工作時間里的積極工作反思，從而保存資源、積極認知，維持身心健康，最終達成家庭角色績效的機理。這本著作，在理論上，立足于組織員工社會化的結果，從案例研究中建立了中國企業導師制的發展階段模型和烙印機制模型；在實證研究中，綜合考察了導師制對新生代員工工作與家庭兩個界面的影響，對企業導師制的防止資源喪失和獲取、補充資源增值的路徑機制進行了全面揭示，是對企業導師制和組織社會化理論的完善與拓展；在實踐上，培養高適應性人才也呼應了當今時代及我國經濟社會向高質量轉型的發展需求，可為企業實施導師制提供理論支撐，也為新生代員工組織社會化的策略和實踐提供理論指導。

本書是在曾顥博士的畢業論文基礎上進行修改完善的，總體上看，結構嚴謹，數據翔實，研究方法規范，具有一定的理論創新和實踐意義。理論創新在于：第一，基于烙印理論剖析了中國企業導師制發生作用的過程機制；第二，基于資源保存理論，從工作和家庭兩個界面，探討了企業導師制對徒弟的積極效應。其中，在工作界面，以工作繁榮為中介，從認知和情緒兩方面揭示了企業導師制對適應性績效的影響機理；在家庭界面，從認知評價的路徑打開了工作界面對家庭績效影響的“黑箱”，從而進一步拓展了企業導師制對員工工作和家庭平衡方面的認知。此外，該書還考察了本土構念“向上”悟性對企業導師制與積極的工作反思關系強弱的邊界性影響。實踐意義表現在：從組織、導師、徒弟三個角度提出在中國實施企業導師制的具體建議，包括組織應全面認識企業導師制的作用，根據企業自身需要和企業實際建立導師制；制定政策，保障導師制運行；導師應樹立正確的指導觀念；尊重新生代員工的需求并與新生代員工進行有效溝通；徒弟應積極構建高質量的指導關系，促進個人的工作和家庭績效，并磨煉自己的“悟性”等。

習近平總書記2018年3月7日在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議《政府工作報告》時強調，發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力。[2]人才是組織生產和持續發展的決定性資源，發展和創新都離不開人才的支撐。如何幫助新生代員工實現組織社會化、提升適應性績效，并兼顧新生代平衡工作和生活的需要，曾顥博士的企業導師制研究為我們提供了新的研究視角和啟發。

總之，本書基于豐富而翔實的資料，運用案例研究方法，形成了一個具有本土化特征的研究框架，通過實證研究探索并驗證了企業導師制對新生代員工組織社會化的影響路徑，為企業導師制的創新與發展提供了行之有效且值得借鑒的中國經驗和中國模式。本書既適合關注企業導師制發展的學者參考借鑒，也可供人力資源管理實踐者閱讀學習。

受作者之邀，特做此序。

趙曙明 博士

南京大學人文社科資深教授、商學院名譽院長、

行知書院院長、博士生導師

2020年12月27日于北京大學

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[1] 《習近平在全國勞動模范和先進作者表彰大會上的講話（全文）》，央視新聞網，https://news.cctv.com/2020/11/25/ARTIBwGLXccAMyxkyhVbgqIB201125.shtml.

[2] 《習近平：發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力》，新華網，2018年3月7日，http://www.xinhuanet.com/mrdx/2018-03/08/c_137023316.htm.