偉大來自微不足道的開始

李嘉誠如是說：一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。

精彩解讀

經過艱苦的努力，李嘉誠終于進了茶樓做煲茶的堂仔。因此就倍加珍惜這份來之不易的工作。他開始體會到一個簡單的道理，只要想做的，通過努力就一定能做到。

通過李嘉誠求職這件事，舅父不再懷疑外甥獨立謀生的能力。不過，還不敢預料李嘉誠今后會干出驚天動地的業績。他送給了李嘉誠一個鬧鐘，希望他能好好地把握時間。而當時的李嘉誠，也不敢有宏愿大志。眼下最現實的，是好好做這份工，養活母親和弟妹。

在茶樓工作當堂倌都是很辛苦的。從天蒙蒙亮了開始到半夜人寂時，每天的工作都在15小時以上，都是“披星戴月上班去，萬家燈火回家來”。因為廣東人習慣喝早晚茶。店伙計按照季節的不同，必須在5時左右趕到茶樓，為客人準備茶水茶點。李嘉誠每天都把鬧鐘調快10分鐘響鈴，最早一個趕到茶樓。調快時間的習慣一直保留到今日。他做任何事，都走在時間的前面。到茶樓打烊時，夜已經很深了。這樣的工作對一個才十四五歲的少年，實在是太累太乏了。李嘉誠曾對兒子談他少年的經歷：“我那時，最大的希望，就是美美地睡3天3夜?！?/p>

茶樓的工作很可以鍛煉人的社會能力。首先，每天15個小時以上的工作時間練就了李嘉誠的意志和毅力，長時間的跑堂奠定了李嘉誠日后當行街仔（推銷員）的腳力基礎；其次，茶樓是一個濃縮的社會，三教九流無所不包，李嘉誠在這里學會了察言觀色。這些，為李嘉誠日后的從商打下了很好的基礎。

李嘉誠絕不放過了解社會學習社會的絕佳場所和機會。在茶樓里，李嘉誠喜歡聽茶客談古論今，散布小道消息。他從中了解了社會和世界的許多事情。不少事，在家庭，在課堂，聞所未聞；不少說法，與先父和老師灌輸的一套，大逆相忤。李嘉誠發現，世界原來是這么錯綜復雜，異彩紛呈。李嘉誠的思維不再單純得如一張白紙。又因為先父的訓言刻骨銘心，他在紛紜變幻的世界沒有迷失自我。他在努力干好每一件事的同時，給自己定了兩門必修功課。其一是時時處處揣測茶客的籍貫、年齡、職業、財富、性格等等，然后找機會驗證。其二是揣摩顧客的消費心理，既真誠待人又投其所好，讓顧客在高興之余掏腰包。

李嘉誠對顧客的消費需要和消費習慣了如指掌。如誰愛吃蝦餃、誰愛吃干蒸燒麥、誰愛吃腸粉加辣椒、誰愛喝紅茶、誰愛喝綠茶、什么時候上什么茶點，李嘉誠心中有一本賬。能贏得顧客并能讓顧客乖乖掏錢，自然也獲得老板的歡心。李嘉誠成為春茗茶樓加薪最快的堂倌。

不僅僅是賺錢，更重要的是李嘉誠學到了一套察言觀色、見機行事的本領，自覺養成觀察人的習慣，使他贏得了作為一個堂倌十分出色的業績，并迅速地了解了社會和各式人等。同時茶樓也是一個生意人聚集的地方，處處留心的李嘉誠獲得了許多生意信息，從茶客的談話中暗自學到了許多做生意的訣竅。成事在天，謀事卻在人。要從商，必須得用心。這是李嘉誠在小小的茶樓得到的重要商業啟示。就當時而言，李嘉誠訓練察顏觀色、見機行事的本領，主要是為了干好這份得來不易的工作，后來，他這種本領卻派上了大用場，成為他了解客戶的真實需要、駕馭客戶心理的絕招。可以說，若無這項本領，他絕不可能有后來的輝煌。

在茶樓時，李嘉誠遇到了終生難忘，他一生中惟一的一次“飯碗危機”。這次危機讓李嘉誠明白了怎么做人。做人需要善，經商也得善。

一天，一位生意人在大談生意經，李嘉誠聽得入迷，竟忘了伺候客人茶水。待聽到大伙計叫喚，才慌里慌張地持茶壺為客人沖開水，結果不小心灑到茶客的褲腳上。當時的李嘉誠還是個不太懂人情世故的孩子，第一次遇到這種事，他情知不妙，嚇得一臉煞白，呆若木雞。老板立即跑過來，正待斥責李嘉誠，不料那生意人茶客卻為李嘉誠開脫說：“不怪他，是我不小心碰了他?！?/p>

茶客走后，老板對李嘉誠說：“我知道是你把水淋了客人的褲腳。以后做事千萬得小心。萬一有什么錯失，要趕快向客人賠禮，說不定就能大事化小。這客人心善，若是心惡，不知會鬧成什么樣子。開茶樓，老板伙計都難做。”

母親知道后，說：“菩薩保佑，客人和老板都是好人。”她又告誡兒子，“種瓜得瓜，種豆得豆”；“積善必有善報，作惡必有惡報”。李嘉誠再也沒見過那位好心的茶客，他成為巨富后對友人說：“這雖然是件小事，在我看來卻是大事。如果我還能找到那位客人，一定要讓他安度晚年，以報他的大恩大德。”

從這件小事上，李嘉誠學會了知恩圖報，以后以善從商成為了李嘉誠商業生涯的準則。

智慧小語：命運是公平的，它雖然不會按照你的愿望給你所想要的，但是命運會提供你得到它的條件，它需要你去識別，去利用。不管是什么樣的工作，都是一個發現自我、展現自我的機會，同時也是得到了一個體驗人生，積累經驗的機會。都要將它視為訓練自己的毅力以及培養各種能力的手段，還要處處留心，在這份實踐工作中學習積累本領，而不應該怨天尤人，覺得這份工作太低賤。大凡成功的商人多數都是從最低等，最累的工作做起，從而逐步鍛煉自己的各種能力和本領。