經驗——人類強大的老師

經驗本身是一個復雜的概念，簡而言之，經驗包含下列幾項具體的內容和品質：

經驗是一個過程。它是我們與當前環境每時每刻的互動。我們會觀察和參與事件，有時候這兩個行為會同時發生。我們會體驗一場搖滾音樂會，或體驗一次滑雪旅行。如果我們經營一家企業，那么在設計商店、網站和手機時，我們會關注客戶和用戶體驗的優化。

經驗也是一種產品。它是在我們過去無數次的互動的基礎上，長期積累而來的。我們通過實踐或多次參與一項任務，來獲得經驗。因為我們重視經驗教訓，所以我們會強調，必須雇用具備一定經驗的員工，因為我們希望他們能夠勝任需要從事的工作。

經驗也是個性化的。我們在嘗試新事物時，需要依靠經驗來判斷自己是否喜歡。然后再根據這個判斷，規劃未來的決策和行為。經驗在塑造品味方面，也發揮著關鍵作用，例如大多數美國人喜歡棒球，而很多英國人則喜歡板球，但大多數土耳其人或西班牙人，根本不關注這兩種比賽。通常，我們的經驗會決定我們喜歡什么游戲或書籍，以及我們會喜歡哪種特定的食物。

歸根結底，經驗是我們生活中不斷依賴的基本知識來源。當我們需要取舍時，我們歡迎，甚至需要具備一定的經驗，以便了解情況，并依據個人的喜好和目的做出決策、采取行動。

幸運的是，從經驗中學習，有很多好處：

它是一個自動的過程。我們很少思考如何從經驗中學習，它會自然而然地發生。很多動物與人類一樣，都能夠自然而然地通過經驗來了解周圍環境中各種關乎生存的條件、模式、風險和回報。

它的速度非常快。對于我們每天必須面對的各種情況，經驗能夠迅速地強化個體的直覺、第六感和潛意識的認知。哪怕是一次簡單的遭遇，也足以令我們形成一種觀點，而這種觀點在很多情況下，能夠幫助我們更高效地處理生活中各種突發的情況。

它能提振信心。經驗使我們了解身處的現實，并幫助我們建立參與這些現實的底氣和自信。通過獲取更多的經驗，我們相信自己會變得更有能力。

它是經久不衰的。我們從經驗中學到的許多技能，最終會成為我們的第二天性，它們將伴隨我們很長時間，即便暫時被遺忘了，也很容易再撿起來。經驗的持久性為我們學習其他技能空出了時間和精力。

舉個簡單的例子，騎自行車，是大多數人可以從經驗中學到的典型技能。如果你會騎，那一定是在實踐中學會的，沒人能通過看書或看視頻學會騎車。我們不需要花上幾百個小時的時間，就能夠學會騎自行車，并且騎得越多，就越能感受到控制力和熟練度的提升。你在騎車時不需要思考自己正在做什么，或需要怎么騎，但你也很難向一個從沒騎過自行車的人解釋騎車的體驗。后者必須要自己騎一次才能夠理解。即使有一段時間沒有騎自行車，但再次騎車也能夠很快駕輕就熟。同理，很多其他的技能也是如此，如開車、打字、滑雪或做手術。

因此，豐富的經驗可以使某種技能成為專長，而可靠的反饋加上刻苦的練習，能夠幫助人們在許多復雜的任務中不斷地完善技能。

以打網球為例。網球運動中的每一個動作和擊球的后果，都可以被球場上的所有球員立即觀察到。每次練習和比賽中，對手之間的數百次互動，可以提供可靠和可操作的見解。這讓我們了解，在幾乎所有情況下，什么樣的策略能夠帶來什么樣可能的結果。教練也可以從旁觀者的角度，觀察整個過程，進一步豐富球員的經驗。最近，網球設備制造商也開始制造智能球拍，球拍中嵌入的微芯片和傳感器能夠提供球是如何被擊打的細節數據。對這些數據進行分析，有助于改善球員學習的過程，提高比賽成績。

考慮到這些網球運動員超乎尋常的學習條件，在溫網打比賽的球員仿佛有著超人的能力也就不足為奇了。可靠的經驗的確能夠幫助他們將天賦發揮到極致。

除了身體技能方面的運用，經驗在概念的學習方面也有巨大幫助。反復地接觸特定的理念，可以大大減少費時費力的思考過程。經驗不僅僅是我們身上正在發生或已經發生的一系列乏味的事情，而是一個錯綜復雜的記憶、詮釋和聯想的結合體，能夠幫助我們不費吹灰之力地記住各種各樣不同的概念，并構建它們之間的聯系。

如約翰·杜威（John Dewey）、庫爾特·盧因（Kurt Lewin）、讓·皮亞杰（Jean Piaget），以及最近的大衛·科爾布（David Kolb）和羅納德·E. 弗萊（Ronald E. Fry）等心理學家，都將從經驗中學習的過程視為一個循環的過程。我們先體驗，然后反思，產生抽象的經驗，最后嘗試將這些經驗付諸實踐。實踐會進一步帶來更多經驗，然后又開啟一個新的學習循環過程。

這個循環，是理解因果關系的主要來源。我們做出某些決定，并觀察別人做出的決定，然后發現其中的聯系和后果。隨后，我們利用這些洞察力，來修正自己的決定，并增加我們獲得預期結果的機會。

例如，在網球場上，不同的策略，可以引起對手不同的反應，并導致不同的結果。這些實驗和分析因果關系的過程，能夠讓球員逐漸優化自己的比賽策略。同樣，對過去關系的記憶，無論是家庭和社會生活、工作，還是社區中的關系，都能塑造一個人日后的行為。

一個領域的經驗，也可以讓我們了解其他領域的相關過程和問題。經驗豐富了我們可以連接的點的類型，并增強了知識從一個領域轉移到另一個領域的潛力。

打網球的經驗，也可以讓球員們深入了解努力工作、競爭、耐心、失敗、信心和天賦等抽象概念的本質，而這些理解，即便離開了球場，也具備巨大的價值。一個領域的成功項目，可以為企業家提供必要的經驗，使其在不同領域的下一個項目中同樣取得成功。

我們還可以從別人的經驗中學習。雖然這些經驗往往不如我們親身獲得的經驗生動，但它們一樣可以指導我們塑造自己的能力。而導師們通過分享自己從經驗中獲得的教訓，可以幫助學徒們節約大量試錯的時間和精力。

再回到網球比賽的例子，觀察對手與他人的比賽也可以給選手提供寶貴的線索，讓他知道如何與對手們競爭。教練也可以基于這些觀察的結果，引導球員采取適合并有利于自身的策略。同樣，一位經驗豐富的商業顧問提供的建議，可以幫助決策者更好地規劃實現理想目標的路徑。

基于所有這些原因，在我們形成直覺，并在生活的各個方面做出決定時，經驗可以成為一個強大的老師。它可以幫助我們適應新的環境、優化我們的表現，并幫助我們在困境中存活。

然而，所有這些優點的背后，都隱藏著它的陰暗面。經驗也可能在我們無意識的情況下，欺騙和誤導我們。