先做顧客的知心人，后做賺錢的生意人

顧客是朋友，只有當我們真正與顧客成為朋友，這才是我們最大的資本。如果你真正能讓顧客當你是朋友，那么，這樣的朋友是會給你的生意帶來許多好處的。以真誠的心，去對待每一位顧客，把每一次接待，都當做是在為自己的朋友（甚至是自己） 服務，這樣你就能得到不少的朋友。

我們在實際工作中，如果能真正為顧客多想想，多做一點力所能及的事，顧客的感動是很真誠的。

去年冬天，一位長者來展示中心看車，不巧原來與他聯系的那位同事在休假，于是李穎熱情的接待了他，帶他領錢，幫忙取車、加油。就這樣結識了這位長者，之后他每次來展示中心都很關心他們及他們公司的銷售情況，有時還會與李穎閑話家常：“你家有幾個姐妹啊？他們都做什么工作？”他還把自己的收藏品拿給他們看，去年六月份車展的時候他還特地從老家趕來與他們一起拍照留念，并約定時間一起爬山。

感受到這位長者的關愛和祝福，李穎心里覺得特別溫暖。這種溫暖和快樂其實同事們也常遇到。當自己走在路上，突然有輛熟悉的車停下來問你要去哪里，要不要送你一程。簡單一個招呼，一個微笑，心底油然而生的是一種溫馨喜悅。即使客戶沒有看見你，自家品牌的車子從身邊飛馳而過，心里也會覺得愜意和快樂，工作與李穎的生活已是緊密相連。

二月份李穎公司舉辦了“贈人玫瑰，手有余香”愛心傳遞活動，其實，人生的付出與收獲亦等同此理，物質豐厚是幸福，但僅此而已是不夠的，幸福的關鍵是活得有價值，在我們享受關愛的同時，也要給身邊的其他人“力所能及”的關愛，幫助別人是快樂的，經常幫助別人的人就能經常體驗這種快樂，而太多的快樂編織在一起，就形成了幸福。只有這樣，我們才能在“知恩、感恩、給予”的回圈中不斷的感受快樂、收獲幸福。也只有和顧客先做朋友，才能得到顧客的信任，從而有利于自己以后工作的發展。

一個成功的生意人，不僅需要過人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法，更需要超人的魄力，擁有超強的人脈網絡，以及長遠的目光和進取的心態。想達成交易，不妨和顧客先成為朋友。

某電氣公司的約瑟夫?韋伯在賓夕法尼亞州的一個富饒的荷蘭移民地區做了一次考察。

“為什么這些人不使用電器呢？”經過一家管理良好的農莊時，他問該區的代表。 “他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西，”那位代表回答，“此外，他們對公司火氣很大。我試過了，一點希望也沒有。”也許真是一點希望也沒有。但韋伯決定無論如何也要嘗試一下，因此他敲敲那家農舍的門。門打開了一條小縫，屈根堡太太探出頭來。“一看到那位公司的代表，”韋伯先生開始敘述事情的經過：“她立即就當著我們的面，把門砰的一聲關起來。我又敲門，她又打開門；而這次，她把公司的不滿一股腦的說出來。”

“屈根堡太太。”我說：“很抱歉打擾了您，但我們來不是向您推銷電器的，我只是要買一些雞蛋罷了。”

她把門又開大一點，懷疑的瞧著我們。

“我注意到您那些可愛的多明尼克雞，我想買一打鮮蛋。”門又開大了一點。

“你怎么知道我的雞是多明尼克雞種？”她好奇的問。

“我自己也養雞，而我必須承認，我從來沒見過這么棒的多明尼克雞。”

“那你為什么不吃自己的雞蛋呢？”她仍然有點懷疑。

“因為我的雞下的是白殼蛋。當然，你知道做蛋糕的時候，白殼蛋是比不上紅殼蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。”到這時候，屈根堡太太放心了，態度也變得溫和多了。同時，我的眼睛四處打量，發現這農舍有一間修得很好看的乳牛棚。

“事實上，屈根堡太太，我敢打賭，你養雞所賺的錢，比你丈夫養乳牛所賺的錢要多。”

這下，她可高興了！她興奮的告訴我，她真的是賺得比她的丈夫多，但她無法使那位頑固的丈夫承認這一點。

她邀請我們參觀她的雞棚。參觀時，我注意到她裝了一些各式各樣的小機械，于是我“誠于嘉許，惠于稱贊”，介紹了一些飼料和掌握某種溫度的方法，并向她請教了幾件事。片刻間，我們就高興的在交流一些經驗了。

不一會兒，她告訴我，附近一些鄰居在雞棚里裝設了電燈，據說效果極好。她征求我的意見，想知道是否真的值得那么做……

兩個星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克雞就在電燈的照耀下了。我推銷了電器設備，她得到了更多的雞蛋，皆大歡喜。

做朋友和引導顧客消費兩不誤，我們何樂而不為呢？