- 基于引導技術的工作坊設計（修訂版）
- 林士然
- 1748字
- 2022-08-16 18:25:52
引導的典型應用場景
基于引導技術應用的四個前提條件，研討會和引導式培訓是引導技術兩個最典型的應用場景。經驗表明，以下類型的研討會或培訓活動，在使用了引導技術之后，效果和成果會更好。
第一類是面向過去的研討會或培訓活動，如項目復盤、團隊復盤、引導式課程設計和組織經驗萃取等。
第二類是面向當前問題的研討會或培訓活動，如組織能力建設研討會、問題分析與解決研討會、流程優化研討會、業績目標沖刺研討會，以及新老團隊融合、團隊士氣提升、跨部門溝通與協作等。
第三類是面向未來的研討會或培訓活動，如戰略規劃、戰略共識、年度經營目標分解、創造性解決問題、新產品方案創新設計，以及文化共創、文化共識、組織變革、高管團隊融合等。
整體上來說，這三類研討會或培訓活動對引導師的挑戰依次提升。當前，對企業內部引導師來說，帶領大家進行復盤、引導式課程設計和組織經驗萃取等第一類研討會或培訓活動是基本的勝任要求；而第三類研討會或培訓活動挑戰較大，借助外部引導師的力量效果更有保障。
基于引導技術的這些典型應用場景，你也可以發現在企業中哪些人員適合做引導師或需要成長為引導師。首先是企業內部培訓師、課程設計與開發者、人力資源業務伙伴等專業人士，沒有引導技術，他們基本上就無法勝任相關的研討會或培訓活動。其次是學習項目設計、人才培養項目設計、組織發展與變革項目的操盤手，引導技術的加入會讓項目利益相關者參與進來、共創方案、共識行動。最后是企業的中高層管理者、部門負責人和團隊負責人，不懂引導技術的管理者將無法調動新員工的積極性和主動性，無法凝聚群體共識、激活團隊，無法給組織帶來創造性和活力。
致引導技術學友的一封信
引導＞引導技術，正如同群策群力＞群策群力Workout一樣
建議大家參照國際引導者協會（International Association of Facilitation，IAF）的職業引導者必須具備的六項核心技能來學習和提升自己的引導技能。這六項核心技能包括：①創建合作式客戶關系；②規劃適當的團隊引導過程；③創造并保持參與的氛圍；④引導團隊獲得適合的有用的結果；⑤建立和保持專業的知識；⑥塑造積極的職業態度。這六項核心技能跨越各行各業，是全世界職業引導者的通用技能。
請大家仔細看一看，這六項核心技能中哪一項直接要求引導者必須一下子學習十種以上的引導工具？客戶不選擇你是因為別人會十種工具而你只會九種嗎？引導者不應該對自己引導的過程負責，而應該對引導的全過程和結果負責。引導者在引導過程中如果關注自己過多，只會讓事情變得糟糕。同時，對于創建合作式客戶關系、規劃適當的團隊引導過程、引導團隊獲得適合的有用的結果、塑造積極的職業態度這四項核心技能，市場上鮮有培訓和訓練，這不僅是因為涉及核心的商業競爭優勢，也與當前引導市場的發展狀態有關。長此以往，我擔心這會讓很多引導者“營養不良”，要么變成“大頭娃娃”，要么患上“侏儒癥”。
我所聽到、見到和經歷的引導不夠成功的原因，往往不是某種引導工具的操作出了問題，甚至也不是引導工具的選擇出了問題，而是客戶所具備的資源與客戶想實現的目標不匹配。現實的引導需求很少會先入為主地指定某種引導工具，除非組織者想被培訓，或者擅自主張、不明需求。曾經，我認為，基于客戶尤其是發起人的需求來設計研討會流程以實現想要的結果是引導者的關鍵技能，因為如果搞不清楚需求、目標和會議成功的標志，只會讓自己瞎忙活，讓學員白忙活。
漸漸地，我發現，尤其在商業引導領域，引導者對客戶的資源狀態分析得不夠徹底，以及客戶創造性解決問題所具備的資源不足才是引導失敗的根源，這是六項核心技能背后的技能，需要引導者在引導前就具備厘清問題、整合資源、系統設計這三項技能。
用一言一行詮釋引導者，而非只會用工具和標簽來佐證。回頭看看這幾年來自己走過的路，從最初和同行比拼誰上的引導課程多、誰懂的引導工具多、誰看的引導書籍多，到現在開始比拼誰的認證更權威，一路走得很辛苦，但我樂在其中。從對標、挑戰到與大家融合，需要我們進行更多的引導內功的修煉，需要我們選擇做什么樣的人。或許我們現在還需要用這些來表明自己是在引導圈里，也需要用引導案例來給自己的能力佐證。但是，我們永遠不要忘記，我們真正需要比拼的是誰從客戶那里獲得了更多的贊譽，誰在引導過程中收獲得更多，誰為引導在中國的推廣貢獻得更多。
請繼續癡迷于引導，而非引導技術。
林士然